DPD — отзывы

Не вздумайте связыватся с этой шарагой

Должен был получить посылки 26февраля. Пришла смс что привезут с 9 до 18. В 15 позвонил спросил про доставку,сказали что привезут сегодня и что курьер мне позвонит и скажет во сколько будет. В 17 позвонил и сказал что курьер не звонил.Ответили что привезут сегодня. Звону в 17.55 и тут они вдруг решили сообщить что сегодня не привезут.Перенесли доставку на 29февраля и сделали пометку с доставкой до 13. Звоню 29 в 11,машина еще не выехала.Звоню в 12 и узнаю что они потеряли МОЙ заказ! Более раздолбайских и безответственных транспортных компаний еще не встречал

Не рекомендую связываться с шарашкиной конторой под названием dpd. В Омске два пункта выдачи заказов - один за городом (Красноярский тракт, это за городом в промзоне, туда не ходит общественный транспорт), второй - в центре города (на Красногвардейской). Оба адреса указаны на официальном сайте компании, что вводит в заблуждение наивных клиентов. Столкнулась с тем, что предварительно заплаченный заказ из интернет-магазина привезли на точку, которая на окраине города, и сотрудники компании отказывались перевозить заказ в пункт в центре города под предлогом, что там не принимают оплату наличными. Об этом условии опять же никто не предупреждает наивных клиентов. Оплату безналом принять не могут. Предложила доплатить за услуги курьера, но и этот вариант оказался неприемлемым для этой компании. Разочарована, не рекомендую связываться с этой транспортной компанией ни в коем случае.

Отправляли посылку в Челябинск, прибыла в место вручения. В день доставки получателю был звонок что к нему приедут. В итоге доставки не было и получателю позвонили с местного терминала и сказали дословно: "Здравствуйте, Ваш заказ потерялся, Вы там позвоните интернет магазину и скажите чтобы они новый прислали".
Клиент (получатель) говорит, как же так, я все оплатила, и мне сказали что приедет, Ей ответили: Я ниче не знаю, это Ваши проблемы.

Получатель говорит , что есть ощущение что люди чувствуют безнаказанность и могут присвоить себе посылки! Это очень вредит статусу компании. Говорит что когда ей позвонили с местного терминала , возникло ощущение, что посылку реально присвоили, понимая что есть безнаказанность.
Есть 100 % ощущение что посылки без объявленной ценности могут потеряться спокойно, и никто не будет искать. На терминале смотрят - без ценности - а внутри косметика, а возьму как я себе. Все равно мне ничего не сделают. Получается Безнаказанность и произвол. А мы теперь ждем 30 дней, чтобы услышать отписку- что не нашлась, хотя была у курьера, и вдруг потерялась! Потеря 17 000 рублей. Мало того что клиентка (получатель) собралась везде отзывы плохие писать про нашу компанию и DPD. Наша претензия зарегистрирована под номером № 03482/11.02.2016 от 12.02.2016 8:44.

Отправил экспресс почтой DPD, конверт с доверенностью, 20.02.16. с адреса DPD г. Иркутск, ул. Р.Люксембург, 198 В. Оплатил все как положено. Уведомили, что конверт будет доставлен в г. Красноярск, 23.02.16. Через 8-800-555-45-85 перенес доставку на 24.02.16. в первой половине дня, но конверт так и не доставили. Позвонил в 16-00 24.02.16. на 8-800-555-45-85, узнать причину задержки конверта с доверенностью, сказали, что действительно доставка задерживается. Было сказано девушкой, что у вас обычная доставка, а не экспресс, и вы можете отслеживать через сайт DPD свой заказ. Позвонил сегодня 25.02.16. на 8-800-555-45-85, ответил Иван, сказав что ваш заказ только 24.02.16. был отправлен с г. Иркутск. И спрашивается, к чему тогда все слова ваших сотрудников, которые работают в DPD. Просто лапшу на уши вешают. А дела как нужно не делаю. Мне просто нужно загрузиться 26.02.16. в г. Красноярске, а без доставленной вовремя доверенности компании DPD это не возможно.
Прошу написать причину трудностей в доставке наших посылок.

Отправили через Аксиомус посылку в Новосибирск. Сработали на удивление без проволочек, но , когда мы увидели счёт за услуги- пришли в ужас!!! Габариты товара вырости ровно в 2 раза и, вместо положенных 4 кг с нас содрали за27!!! Жалкие оправдания: теперь мы не можем проверить настоящие габариты- ведь груз у получателя. Я понимаю, так работать можно - вместо 400 рублей выставлять счёт на 1600 и не нести никакой ответственности.

DPD Новокузнецк. Из особенностей - доставка только в будние дни, периоды доставки при этом продолжительные, соответственно работающим необходимо изыскивать возможность находиться по адресу доставки. Все бы ничего, если бы в назначенные периоды доставка осуществлялась )) По моему заказу перенос доставки 2 раза, курьеры не отзваниваются, смс-ки о невозможности доставки приходят уже по факту. После первого срыва доставки выбирайте самовывоз - меньше нервов и времени потратите, а в будущем с данной ТК не связывайтесь - явный пример компании с отсутствием понятий о клиентоориентированности. Конечно представитель компании, который дает свои пояснения по ситуациям, захочет узнать номер заказа, пожалуйста - 96880002092. Только можете ничего не выяснять по моему заказу - пишу для людей, а не для того чтобы улучшить то, чего нет - Ваш сервис ) Для сравнения, заказ, отправленный Почтой России в тот же день из того же города поступил на 2 дня раньше )

Заказывал себе кресло от Компании Мотоя. Два дня обманули со временем доставки: магазин договаривался с компанией на интервал с 9 до 14. Стал звонить водителю, а он в 14.00 в Пушкино, чего, говорит, мне ехать в Юбилейный к 14.00, если я там живу, я туда к вечере поеду, а что ему написали до 14.00 ему типо фиолетово, смеется откровенно.
В третий день приехал с утра по договоренности. Доехал до забора школы.Звонит, разгружай и неси заказ себе. Как, отвечаю, я же 2400 оплатил за доставку до двери. Нет, говорит, у меня ничего не отмечено, я не понесу. Он мне: я пишу отказ от разгрузки. Потом звонит женщина от DPD: значит Вы отказываетесь? Если даже у Вас оплачена доставка, у Вашего товара не соотв. габариты. Так такие вещи решаются ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ доставки, а не когда груз приехал на место.
Так что, сотрудники DPD - двойка Вам за планирование работы, и двойка за стиль общения с клиентом.
Вот компания Утконос возит на тележке до 200 кг,даже когда припарковываются далеко, заранее сообщают телефон водителя. Можно выбрать 2-х часовой интервал, хоть возят из Бутово. А тут с 9 до 18 без возможности выбора. На договоренности с магазином - ноль внимания Отвратительное впечатление от вынужденного общения с этой компанией. И тем более с их водителем.

Если где увижу, что доставщик DPD, с магазином связываться не буду

Жду посылку из США. Компания fishisfast, которая для меня ее везла передала в Санкт-Петербурге для доставки до двери посылку еще 08.02.16 ее номер 02081877MOW. DPD не могут доставить уже 10 дней, хотя хвалятся доставкой за 1 рабочий день.
1. DPD отправили мою посылку по иному адресу, вследствие невнимательности сотрудника при заполнении информации для внутренней логистики, хотя отправителем кроме верного адреса указан ИНДЕКС! (вместо г.Одинцово отправили в деревню Одинцово г.Домодедово)
2. Изменяют дату доставки без согласования, просто уведомляют по факту смс, причем даже не каждый раз.
3. Операторы call-центра обещают что вопрос они решили, а по факту посылка так и продолжает неделями лежать на неверном сортировочном пункте.
4. Сотрудники сортировочного центра, даже после выявления ошибок своей внутренней логистики не спешат отправить посылку по нужному адресу.
Результатом столь отлаженного БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ является то, что надежда моя на получение посылки тает и шансы, видимо, равны нулю.

Отправка готова для доставки получателю (Тольятти). 02087293MOW
История состояний
Дата Состояние
08.02.2016 Заказ оформлен
08.02.2016 Закреплен за курьером
08.02.2016 Отправка принята у отправителя
08.02.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту
08.02.2016 Отправка следует по маршруту
10.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
10.02.2016 Осуществляется доставка получателю
11.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
11.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
12.02.2016 Осуществляется доставка получателю
13.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
13.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
15.02.2016 Осуществляется доставка получателю
15.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
16.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
16.02.2016 Осуществляется доставка получателю
17.02.2016 Осуществляется возврат на терминал
17.02.2016 Отправка готова для доставки получателю
это моя история получения посылки. курьер мне ни разу не позвонил. Ни разу!!! зато девушки звонят каждый день , для того чтобы перенести дату доставки, вторую неделю не могу получить свою посылку. Люди пользуйтесь почтой России и дешевле и быстрее и нервов меньше..... слов нет ..