DPD — отзывы

Это ужас какой то! Задержали на неделю, телефон не отвечал хотя нет, один раз ответили сказали что номером ошибся. Приехал получать, местные гоблины пол часа искали посылку на складе. Г. ЧИТА

DPD - для оценки ее работы приличных слов как-то не найду...
Я все понимаю: Новый год, бла-бла-бла... Но, господа, посылка уже 23 декабря была у них на терминале в Москве. С этого момента я четыре дня по их указаниям сидел дома и ждал (24-го, 26-го, 30-го и 31-го), все как положено: имя курьера, номер телефона... - результат "0". При этом ни извинений, ни новой информации, ни вопросов когда бы вы хотели... - вся информация на их сайте в истории состояния: "отправление выдано курьеру" - "отправление вернулось на терминал"... Итог - доставка планируется на 12.01.2015 г. И ведь еще деньги возьмут!... В общем не компания, а полная --па с большой черной дырой!
Выводы: покупатели интернет-магазинов - увидите доставку DPD - бегите из этого магазина; интернет-магазины - не хотите проблем с отказами от товара, хотите больше клиентов - не связывайтесь с DPD!

ДПД ОТСТОЙ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!
СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТ НЕ ЗВОНЯТ ВРУТ НА КАЖДОМ ШАГУ!!!

Интернет-магазин передал DPD посылку на доставку 17 декабря. Сообщили, что доставка планируется на 19 декабря. Т.к. в эту дату по указанному адресу не планировала находиться, позвонила в службу поддержки (дозвонилась с третьего раза), отменила доставку, попросила изменить адрес доставки. Т.к. терминал в данном случае меняется, оператор сказал, что доставку отменил, адрес поменял, о новой дате доставке сообщит через некоторое время, перезвонив. Никто не перезвонил. Зато звонил курьер, который все же повез посылку по старому адресу. 21 декабря позвонила в службу поддержки, оператор подтвердил, что доставка будет по указанному адресу 24 декабря. 24 декабря в 12.00 в службе поддержки подтвердили, что посылка на доставке, курьер перезвонит. 24 декабря в 17.20 в службе поддержки в очередной раз подтвердили, что посылка на доставке, курьер перезвонит. Никто не перезвонил. 24 декабря в 18.07 новый оператор сказал, что посылка даже не была забрана с терминала. Вкратце, еще три оператора (фамилии, имя записала, но их тут удалили) подтвердили, что изменили адрес, ожидайте доставку. Однако курьер еще раз выезжал по старому адресу. 30 декабря в службе поддержки опять подтвердили, что доставка, конечно, будет, ожидайте 31 декабря в первой половине дня. На данный момент 31 декабря 14.15 – никто не звонил, никто ничего не привез. Вполне ожидаемый результат. Возникает ощущение, что посылку потеряли, перекупили, продали. Других объяснений нет.
Итог, в течение двух недель посылку не могут доставить по Санкт-Петербургу, курьеры выезжают зря по неправильным адресам, операторы, плохо владеющие процедурами компании, предоставляют неверную информацию. Я повторяю, что фамилии последних 3-4 операторов я записала, время звонков тоже, но, судя по всему, никто это проверять не намерен. И все эти операторы будут продолжать и далее дезинформировать клиентов.
По личному опыту, а также отзывам на данном сайте - наихудший вариант курьерской компании это Вы. В будущем предварительно буду интересоваться в интернет-магазинах, какой курьерской службе будут передавать посылку. Категорически буду отказываться от услуг DPD. Потенциальным клиентам сообщу о сервисе, т.е. об его отсутствии в данной компании.

Эти твари не могли в течении доставить груз перед НГ и лишили человека радости получения подарка!
Пределом совершенства они якобы потеряли груз ну потом нашли когда курьеры уже разъехались.
В итоге ежедневные звонки не привели к получению посылки
НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании!

19.12.2014 сделал заказ в интернет-магазине Domos, доставка в Калининград из Санкт-Петербурга службой DPD. Думал, что хуже Почты России организации нет. Но, как говорится, нет предела для совершенства! 19.12 посылка отправляется, присвоен трекинг 12192107LED, доставка на 31.12.- всё прекрасно, как раз к Новому году! Но рано радовался! Утром 20.12 информация изменилась: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12220612LED" - дата доставки не изменилась. Ладно бывает. Каково же было моё удивление утром 23.12: "Заказ не выполнен . Вина DPD Не успели по времени. Создан новый заказ 12231261LED" срок доставки 20.01.15 !!!!!! Но и это ещё не всё! 25.12 решил проверить где находится посылка: появляется информация, о том что посылка не отправлена, т.к. не хватает каких-то документов. Связываюсь со службой поддержки: Да, 23.12 посылка прибыла в Москву (логистика!!!), не хватает документов, каких - не знаем". На мой вопрос почему 2 дня посылка валяется на складе и кто за это отвечает - невнятное мычание! Второй вопрос: Как ваш курьер без необходимых сопроводительных документов забирает посылку? Уже только этот факт говорит о "профессионализме" службы DPD. Итог: доставка посылки по маршруту Санкт-Петербург - Калининград, расстояние 1200 км - 33 (!!!) дня! Но что-то мне подсказывает, что это ещё не предел! Оценить качество? Приличных выражений для них нет, а неприличные вы удалите.

Из Москвы груз везли неделю, забрали не в тот день когда заказывала, а только на следующий. Привезли не на адрес, а пришлось забирать с терминала самим. Цена не совпадает с расчетной на их калькуляторы ( даже когда все размеры заполняешь), а гораздо выше! Отвратительная контора

22.12.2014 Отправил ценную корреспонденцию из Иваново в Москву.
Воспользовался услугами DPD express. Лучше бы я этого не делал.
В заявке указал время прибытия курьера ко мне за документами - до 17:00.
Приехал в 18:20. Это первый косяк.
А потом начали сказки рассказывать.
Доставка на сайте стоит - 1-2 дня.
Сейчас уже 29.12 - ничего не изменилось. Посылка не покинула центр распределения в Москве. Принимающей стороне никто не звонил.
Всем наплевать. Так хоть не обещли бы каждый день отправить заказ.
Считаю что данная транспортная компания занимается обманом своих клиентов и размещает на своем сайте не достоверную информацию.
Номер заказа 12227207.

Заказ № 91460001336
Неадекватное и хамское поведение курьера Алексея.
Заказ не привез, хотя с 16-00 часов находился в моем районе. Несколько раз звонила, спрашивала время доставки, на что получала ответ, что у него много заказов и он НЕ ЗНАЕТ и даже примерно сказать не может. Я не понимаю, как меня касается, то что у него много заказов.
В итоге после 18-00. У меня доставка должна быть ДО 18-00. Он мне говорит, что итак перерабатывает и не знает когда будет, даже ПРИМЕРНО. В 20 часов, я пытаюсь до него дозвониться и узнать, когда он будет - не берет трубку. Дозваниваюсь, он на меня начинает орать, что я мешаю оформлять ему заказ!!! Если бы мне человек сказал промежуток времени, когда он будет, я бы тогда не беспокоила никого и сама бы не нервничала! Что за хамское и издевательское отношение к КЛИЕНТУ. У меня в этот период много разных доставок было, но НИ ОДНА ФИРМА не вела себя ТАК по-хамски, все звонили, предупреждали, переносили и отзванивались. Если у Вас много доставок, меня это никак не должно касаться- это ТОЛЬКО ваша проблема, которую должны решать внутри компании!!! и я не хочу слушать от ваших курьеров как много работают и перерабатывают. Они считают, что вправе из-за этого на меня орать! В магазин я тоже отписалась. На сегодняшний момент, если вы не предпримите каких-то попыток уладить эту ситуацию, НЕ БУДУ пользоваться услугами магазинов, у которых в партнерах есть ваша доставка, и другим НЕ СОВЕТУЮ, это просто ВО СТО КРАТ ХУЖЕ Почты России, которая меня кстати не подводила, в отличии от этой частной лавочки. В итоге доставку перенесли на сегодня 27.12, НО НИКТО не позвонил, дозвонилась до справочной службы только к двум часам дня, сообщили, что доставки НЕ БУДЕТ сегодня. Обещали завтра, гарантий, что доставка будет завтра никаких нет! Никто ни за что не отвечает!

Спасибо огромное! Доставили из Смоленска посылку в Москву очень быстро, до двери квартиры в целости и сохранности. Курьеру Екатерине-СПАСИБО! Очень довольна! Рекомендую!