DPD — отзывы

По этому заказу операторами была согласована доставка с клиентом на сегодняшнее число, теперь выясняется что до клиента не дозвонились поэтому заказ не был выеден на доставку, но до клиента ДОЗВОНИЛИСЬ, кто делал дозвон и не проставил информацию о выводе на доставку?? получатель ждет а от Вас ноль действий, диспетчер в открытую сказала я не могу свазяться напрямую с терминалом чтобы выяснить был ли он выведен на доставку или нет, зачем тогда вообще у Вас диспетчеры на телефон отвечают

P.S.Курьер передал пакет с заказом весь грязный.

Добрый день.02.03.16 в 13:16 приходит смс с текстом о том что мой заказ доставят с 9-18 в этот же день и что за 30 минут до приезда мне курьер позвонит,т.к.я на работе звоню по указанному номеру 88002504434,объясняю диспетчеру Анастасии,что дома буду в 18:00 и попросила чтобы мне перезвонил курьер для уточнения времени доставки,мне сказали что в ближайшие 15 минут со мной свяжутся.Не тут то было.В течении 4 часов со мной ни кто не связался в этот промежуток времени я звонила ещё раза 3,но диспетчера к сожалению ничего не знают о курьерах,как они выразились:"мы просто сидим на смс сообщениях".Около 18:15 мне звонит курьер и говорит ,что они скоро будут,я уточняю приблизительное время ,когда они приедут,на что мне в трубку говорят:"Мы не знаем",типа сидите и ждите.В итоге заказ был получен на руки в 19:30.Что хочу сказать отвратительная транспортная компания DPD .Курьеры хамы.Диспетчеры и курьеры не взаимодействуют друг с другом,валят всё друг на друга.Им вообще всё равно на заказчиков.Уважаемые дамы и господа никогда не пользуйтесь услугами этой компании себе дороже будет.Сэкономите время,нервы,деньги.

Заказ в интернет-магазине оплатил 26.02.16. Доставку предложили DPD от двери до двери, сказали что для меня это ничего не будет стоить, я согласился. Затем началось, забор груза назначили только на 29.02 в итоге не забрали, перенесли на 01.03, назначили доставку на 04.03, в итоге конечно прогнали, позвонил говорят впереди праздники и доставка только на 09.03, меня и 06.03 не устраивало. Позвонил, сказали можно 06.03 забрать самому со склада, но 06.03(хорошо, что не поехал) ответили, что груз не прибыл. Не надо отписываться и ссылаться на праздники и другие не зависящие от вас причины, потому что когда я открыл отзывы о вашей компании , оказалось, что они все на 1, а по хорошему вам 0 надо ставить. Для примера в другом магазине оплатил товар в тот-же день, отправили ПЭК , 02.03 груз получил( так-же Москва-Челябинск).

Добрый день! сегодня, 05.03 на доставку ожидала заказ 97090005948. Время с 9-14. Никто не отзвонился, ни клиентская служба, ни курьер. Звоню в кол-центр сама около 19.00. Там не в курсе. Сказали что передадут информацию курьеру, он со мной свяжется. "Наверное, задержался" - был комментарий оператора. ЗАДЕРЖАЛСЯ? на 9 часов? и даже с клиентом не связался? 21.00 - никто так и не отзвонился! 21.07 - приходит СМС - не удается доставить Вашш груз. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ???? Я как привязанная 12!!!! часов ждала заказ и не дождалась! Что за бардак! полгода уже имею дело с вашей компанией, и НИ РАЗУ в оговоренное время не привезли, опоздание в лучшем случае на два часа! а сегодня вообще не довезли не объяснив причины! Если что то пошло не так, нужно сообщать своим клиентам сразу, а не в течение 12 часов с момента оговоренного времени. Или вы считаете, что в субботу людям заняться больше нечем, как 12 часов сидеть ждать посылку, которую так и не привезут и даже не проинформируют об том?

Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что отправка по накладной № 03020059ROV, отправленная 02.03.2016 г. в 15:30. Ваши сотрудники проинформировали, что посылка будет доставлена 03.03.2016 г. по адресу г. Москва Ленинский пр-т., 38 А, приемная комиссия МТИ контактное лицо: Тамаров Лев, не была доставлена. Позвонив в Ваш контактный центр, сотрудник Светлана меня проинформировала: «что контактное лицо отказалось получать посылку, и он должен позвонить и сказать когда ему будет удобно». Созвонившись с Тамаровым Львом и спросив его причину отказа, он мне сообщил: «что ему никто не звонил, и он сам ждет посылку». Перезвонив опять в контактный сервис, уже другая девушка была удивлена, что мне такое сказали. И выдала новую информацию: «заказ не был доставлен, так как не дозвонились до контактного лица». Разберитесь в хаосе контакт цента, очень разочарована Вашими услугами. Хотела бы долгую доставку воспользовалась Почтой России.

Должны были доставить 3-го марта заказанные за неделю подарки к 8-му марта. Без уведомления перенесли на 4-е. Не звонят. Пришлось самой звонить, так говорят что сегодня (4-го марта) доставки по Красногорску нет. И самовывоза в красногорском терминале нет. И вообще не работают они до 9-го числа. И кому нужен такой сервис? А 9-го числа (и позже) меня не будет в Красногорске. Куда они повезут?! И скажут потом еще, что клиента нет на месте. А переоформить адрес доставки на московский адрес можно только после 9-го числа. Ага, и будут везти потом еще неделю. И кому нужны будут подарки тогда?!! БЕЗОБРАЗНЫЙ сервис. Полагаться на них нельзя. С Почтой России надежнее!

вчера перенесла доставку курьером на сегодня. Сегодня целый день никто не звонит. Звоню по горячей линии, представитель связывается с архангельским офисом, а там отвечают, что сегодня нет технической возможности (не позвонила бы, догадалась бы только).
Мало того, что срок доставки из-за праздников растянули, так еще и сотрудникам просто пофиг на клиента.
Уже не в первый раз, оплатив курьерскую доставку, еду самостоятельно получать груз на их склад к черту на кулички.
КОШМАР!

Коллеги, DPD довольно проблематичная компания с ужасным сервисом, в последнее время очень часто возникают проблемы с доставкой груза, оперативно не реагируют на обращения в клиентский отдел. За все время сотрудничества никогда не информируют клиентов о возникших проблемах, об этом узнаешь постфактум. По все проблемам необходимо постоянно писать претензии, на которые они. в принципе. реагируют, но компенсации - копейки. При этом, требуют оплачивать некачественно выполненные услуги в полном размере. Сотрудничаю с ними довольно давно, но в последний год возникают постоянные проблемы. Для себя мы приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества и аннулировать договор. Береги, коллеги. свое время, деньги и репутацию. DPD на данный момент уже не является надежным партнеров.

Уважаемые потенциальные клиенты компании DPD, воспользуйтесь альтернативными компаниями, в крайнем случае "Почтой России", груз приползет быстрее. Две недели груз едет 700 км и плюс еще неделю 20 км. Доставка платная оправдано, но почему должен оплатить самовывоз? Никому не советую!