Помогает бизнесу стать лучше
Утром 31 января вызывала врача своей пожилой маме. Девушка записала все данные, а в поликлинику не передали. Мы ждём врача, а его нет. Когда дозвонилась в поликлинику, мне ответили, что никто данные им не передал. Зачем вы вводите людей в заблуждение? Для чего нужна такая служба?
Самая бесполезная служба.В субботу вызвала врача,температура была второй день 39.5,перезвонили с местной больницы и попросили самой придти к ним.Естественно с такой температурой я никуда не пошла.Прождав весь день врача,снова позвонила в 122 на что мне оператор ответил врач придет в понедельник.Сегодня понедельник,а врача нет.Так работает наше хваленое здравоохранение.
с 09 утра и до обеда уже в 20-й раз пытаюсь вызвать врача!!! Происходит срыв на самом последнем моем ответе или после полной обработки заявки робот отвечает "ожидайте врача". смс-оповещение с номером заявки не приходит. Перезваниваю-а заявки и в помине нет!!!
Второй день пытаюсь выяснить вопрос, как оформить справку, если ребёнок находится в контакте с родителем, заболевшим Ковид, и не может посещать школу в течение 7 дней. В 122 ни один специалист не дал ответ на этот вопрос! Абсолютно некомпетентные сотрудники. Первый раз мне посоветовали обратиться в органы соц опеки, чтобы они отвели ребёнка в поликлинику к дежурному врачу, поскольку я на карантине. Я в шоке. А на следующий день другой оператор просто не нашёлся что ответить и сослался на технический сбой в системе - перезвоните позже. Как можно так было организовать службу!?
Ко мне врач, оформленный специалистом 122, вообще не пришел. Пришлось с температурой и ковидом идти самой в поликлинику!
Верните обратную связь с поликлиниками!!!
Не очень понимаю , за что я плачу налоги на медицинское обслуживание. Тест - сдай за свой счёт , с температурой и положительным результатам- или стой в очереди . Просто слов нет
Добрый день, в первую очередь хотел обратиться к органу который след за корректностью работы службы поддержки, мне показалось или на работу нанимают людей у которых нету опыта общения с другими людьми и полуглухих ?
Я общался со службой поддержки почти 35 минут в итоге после описания причин почему я не могу пойти в поликлинику (температура 38.6, тяжело дышать я к тому же ещё и Астматик, помутнение рассудка я встаю и у меня кружится горлова так что самостоятельно почти стоять не возможно),
В итоге после того как я поговорил с 3 людьми кое как приняли заявку на врача на дом, а потом через час позвонили и сказали что врач не приедет у вас слишком лёгкие симптомы и моментально скидывают трубки.
В итоге мне помогли кое как аза 40 минут дойти до поликлиники я потерял сознание 1 раз и чуть не задохнулся, в поликлинике мне подтвердили то что у меня Короновирус, но при этом сколько людей потом ещё заразится из-за того что службе поддержке просто пофигу на это видимо все врачи уехали по их родственникам:)
Мне интересно куда смотрят вышестоящие органы?! И наша страна как мне показалось должна бороться с болезнью а не делать так чтобы она распространялась из-за халатности работников и их руководства которые плевать хотели на народ.
Лично у меня сложилось такое впечатление о медицине всем на всё наплевать!!!!!
Просьба принять меры и откликнуться на мое обращение.
Доброго времени суток!!! Я не понимаю для чего создали данную службу, с одной стороны для удобства эффективной работы службы здравоозранения, а с другой стороны, я полагаю, для нервотрепки людей!!!! Данная организация совершенно бесполезна!! Они не хотят слушать Жалобы и доводы пациентов, отвечают только заученными фразами, из разряда « если температура ниже 38 идите в поликлинику сами» довод о том, что человек физически не в состоянии это сделать никому не интересны и не нужны, они ориентируют нас на загруженность врачей, предлагают проконсультироваться онлайн?! Значит на онлайн болтовню время есть, а посетить больного——- нет!!! Все эти службы оплачиваются государством, мы платим Налоги, есть медицинская страховка, тогда как добиться справедливости?! И у кого ее добиться?! Планирую обращаться в Минздрав России! По-другому люди работать не хотят, только записи в медкнижках рисовать могут, чтобы заплатили побольше!!! Забота о здоровье граждан на ВЫСШЕМ уровне!!!
Зачем создали эту службу??? До них не дозвонишься, с сотового телефона то автоматический скидывается звонок либо автоответчик говорит перезвоните позже. Когда позже? Можно же сделать поставить в очередь, я подожду.
Мало того, что не с каждого мобильного телефона можно дозвониться, так еще и несбиваемая двухдневная температура 38+, кашель, боль в мышцах и прочая вирусная симптоматика - не повод для вызова врача на дом. Как и непосредственный контакт с ковид-больным человеком. Про это даже не спрашивают. Если у вас нет отдышки и затрудненного дыхания, велкам ногами в поликлинику, дальше разносить заразу. И никого не волнует, в каком состоянии человек туда должен ползти, ведь про общее самочувствие автомат тоже не спрашивает: если еще не задыхаетесь, то все остальное - не самые тяжелые симптомы.
Все понимаю: в стране эпидемия, врачи перегружены, но создать такую службу, которая вместо реальной помощи может только вежливо послать на... в поликлинику, и альтернативы которой нет (в поликлинику теперь тоже не позвонишь), это уже форменный геноцид!
По совету подружки воскресенье решила в первый раз воспользоваться услугой. Позвонила по номеру, отвечал робот, заявку сказал что принял
Прождала целый день, врач не пришёл.