Помогает бизнесу стать лучше
Ребёнка не могла записать к врачу, позвонила в 122. К сожалению моему,ответила мне специалист Надежда. Объяснить суть моего вопроса не дала, перебивает, в грубой форме говоря: я вас поняла, всё. Я понимаю, что это не служба поддержки, где выслашают, но вопрос то мой озвучить не дала даже. Далее сказала, что запись и так невозможна. Некомпетентный специалист.
Столкнулась с тем, что при подозрении на обструкцию у ребёнка не возможно вызвать педиатра, так как данная ситуация не описана в программе робота. Ребёнок кашляет без перерыва, а врач не положен! Либо скорая, либо сами добирайтесь и сидите в очереди. Врач тоже был удивлён!!! Очередь в шоке!
Меня отправили на самоизоляцию на 7 днеи по ковид-19. А на следующий день мне пришел результат ПЦР и он отрицательный. Позвонил в 122, чтобы меня записали на аудиоконсультацию с врачом, чтобы не тратить его время на вызов на дом. Но они это не смогли сделать!!! Вместо того, чтобы закрыть мне больничный за 10 минут телефонного разговора, придется вызывать врача на дом и зря его гонять и тратить время, в которое он был мог реально помогать людям!!! Позорище!
Моеи маме 66 лет, у нее была температура 38.5, а у меня подтвержденный ковид. Хотел вызвать еи варача на дом 2022.12.23, но оператор ответил, что, еще раз, в 66 лет и с температурой 38.5 человек должен самостоятельно идти в поликлинику! При этом, я перезвонил снова и оформил запись через голосового помощника и все прошло нормально. Получается, оператор врала?
Необходимо было узнать расписание приёма врача, вместо этого робот начала записывать на приём к какому врачу не понятно. На вопросы ответа так и не получила, зато поступило предложение перезвонить чуть позже. Для чего нужна эта служба вообще не понятно. Пришлось ехать в поликлинику лично.
После двух вызовов скорой помощи по гипертоническим кризам 19.12 на следующий день должна была приехать врач неотложки Приехала. Позвонила. Мобильный телефон 9995405097. От посещения больной отказалась и ухала. (На звонки (13!!!) не отвечала).Это немыслимо! Это не врач! Коллеги, пожалуйста, разберитесь!!!
Называла адрес всё верно всё хорошо, но при попытке назвать код подъезда робот оборвала меня и решила что пора заканчивать разговор. В итоге код подъезда назван не был, домофона нет, а если врач не попадёт в подъезд будут винить меня, в не вашего тупого робота
2 дня звоню, отвечаю на все вопросы, диктую адрес и она переводит на оператора так как адрес не найти ей, хотя диктует правильно. После перевода сбрасывается звонок и всё, так раз 7 пробовал =(
15 декабря я в 11:16 позвонила на 122 и отставила заявку на вызов врача из поликлиники Солнцево парк , весь день мы ждали врача так никто и не пришёл , утром 16 декабря я опять позвонила на номер 122 , чтоб узнать по какой причине не было врача , на что получила ответ , что я и не оставляла заявку 15.12.2022 !!!!!
Я вообще не понимаю зачем эта служба создана , если толку от неё ноль . Теперь в поликлинику не дозвониться , регистратура сидит в потолок плюет , а мы должны таскать детей в поликлиники с температурой , ждать очереди дежурных врачей ( как правило это время составляет от часа и более ) . Вы так как все себя чувствуйте товарищи ???? Те кто придумал эту систему ???? Жалобу буду направлять на Министерство Здравоохранения, так как это ни к какие рамки уже не входит ! Собянин Сергей Семёнович верните прежднюю систему вызова врача , ваша система работает отвратительно плохо .
Вызвала врача на дом , у нас частный дом , они просят целый день оставить дверь открытыми , что нельзя поздравительно позвонить ?? Ну что за бред ребята ?