Помогает бизнесу стать лучше
Очень низкий уровень желания помочь. Пытаются скрыть некачественную медицинскую помощь в регионе угрозами обратиться в полицию в отношении обращающегося. Провоцируют конфликтные ситуации. Надо либо закрывать, либо что-то делать по качеству обслуживания. г. Петрозаводск РК.
Откровенно издеваются. Пытаются скрыть недостатки работы лечебных учреждения угрозами в адрес обращающегося. Угрожают полицией. Надо закрывать или что-то делать по качеству обслуживания (г. Петрозаводск)..
Хочу сразу отметить и пожаловаться на работу оператора от 16.05.2023 около 14.50. Не знаю её фамилию, но утром (аналогичная ситуация) звонила моя родственница и в ответ получила недоброжелательность, рычание и тому подобное. (Думаю, что утром была та же девушка-оператор) Я же в силу своей воспитанности ела сдержалась, чтобы не сделать ей замечание. Здесь же ради того, чтобы мой отзыв заметили заинтересованные руководители или администрация службы 122 Великий Новгород и не остались равнодушными к работе своих сотрудников и предприняли меру в дальнейшей работе службы. Хочется сказать этой девушке-оператору - Не хотите и не можете работать с людьми, тогда ищите работу в другой сфере и направлении или по-русски говоря сидите дома на гумозе и там наедине с самой собой обижайтесь на свою жизнь, раз она так не удалась и все вас раздражают! Выглядело это примерно так, как я и выразила. Конечно остался осадок и неприятное впечатление, но в остальных случаях хочу похвалить операторов Кол центра. Всегда вежливые, готовы помочь с выбором врачей, всегда охотно предлагают какие-либо варианты решения вопросов и альтернативу к ним. Ставлю 3 звезды. (Вежливым операторам)
Хотелось бы получить обратную связь от руководства по решению этой ситуации.
Выслушиваю всю информацию, дожидаюсь нужной информации, нажимаю "1" для вызова врача на дом к больному ребёнку: первый раз меня послали куда-то сдавать какие-то анализы, потом - "обратитесь в скорую помощь" (нам не надо) и повесили трубку. Ещё раз позвонила: говорят "Я Светлана, вас не слышно" и тут же бросают трубку. Это какое-то издевательство! ((((
Работаю педиатром, естественно, погрязла в вызовах, которые принимает 122. И интересует вопрос, раз уж вы там сидите и фильтруете вызовы, почему не принимают вызов у ребёнка с 39, потому что сбили и сейчас нет температуры, зато, если у ребёнка не было температуры вообще, но родители «настаивают», вызов принимают, а врач как курьер или проститутка (хотя что уж тут, проститутке хотя бы платят за это) должен бежать. Без комментариев, все потребительское отношение наших пациентов в действии. Не удивительно, что врачи такие все выгоревшие и злые.
Может, кто-то прочитает этот комментарий и задумается, что вызов врача на дом это когда ФИЗИЧЕСКИ не дойти, а не, как тут многие пишут, «заказ»
Ребёнок заболел ветрянкой. Два часа пыталась вызвать врача на дом ребёнку бот постоянно переключал якобы на оператора, но на нового бота, и так висишь на телефоне по 10 минут и происходит сброс звонка. И опять по новой! Что за бред придумали!!! Кому жаловаться на данный портал?
заказал врача на дом с самого раннего утра так никто и не приехал. Хотя бот на линии говорит что если до обеда заказываете то в течении дня приедет, а если после то может и на следующий день. А если у человека начнутся осложнения? Всё как всегда...это россия...всем плевать, законы не работают, медики свои рабочие обязанности не выполняют. Даже не перезвонили и не уточнили нужен ли ещё врач или нет.
5 дней подряд пыталась записаться через 122. Пока теряла время с тупым роботом, пытаясь связаться с оператором, время ушло и талоны закончились. Медпомощь через 122 по ОМС оказалась недоступной благодаря нашему минздраву, внедрившему такую форму записи. Очевидно, чтобы мы пользовались платными услугами.
Организация записи к врачу через 122 - это было бы целесообразно без общения с бесполезным роботом, помощи от которого ноль, но мозг вынесет и тахикардию разгонит до 160. Он абсолютно бесполезен, как и любой робот. Но дважды общаясь с операторами, вполне адекватными, они не смогли меня записать к нужному врачу при наличии электронного направления, несмотря на то, что в электронной регистратуре поликлиники № 7 был 1 талон в свободном доступе к этому врачу. Я могла бы записаться сама, как уже около 15 лет записываюсь электронно, но я не нахожусь на диспансерном учете, хотя наблюдаюсь более 10 лет у этого специалиста. А у операторов 122.этот талон недоступен. За что Белгородский министр Евгений Мирошников стал «Человеком года» по версии Национальной премии «Умный город».
Область признали самым активным «цифровым» регионом — всего было подано 17 проектов в различных номинациях, из которых восемь вошли в число победителей и призёров.
Огромная благодарность сотрудникам службы 112 Московской области, Москвы и района Нагатинский Затон за слаженную и профессиональную работу. Отдельная благодарность сменам, дежурившим в ночь с 14 на 15 апреля 2023 г, и наряду полиции ОВД по району Нагатинский Затон выезжавшему утром 15 апреля на адрес по Судостроительной улице.