Горячая линия 122 — отзывы

Когда появился этот номер 122, нам чтобы вызвать врача для детей приходится пройти целый квест... Иногда проще уже до поликлиники доехать самим...
Мы живём в области, которую обслуживает поликлиника в Москве. Поэтому сначала нужно доказать ещё, что тебя не нужно переводить на область, так как те, которые в области на нас вызовы не принимают, они нас тупо не видят. Обычно уже говорю номер и филиал поликлиники, которая нас обслуживает,после чего следует фраза "мне нужно уточнить информацию". После того, как этот вопрос будет решён, нужно ответить на наиглупейшие вопросы. Вызов для ребёнка до 18 лет? Ребёнок находится по адресу, куда требуется вызов врача? Нет, блин, я врача для ребёнка вызываю, а сама отправила его в соседний город!
После этих вопросов вдруг начинают уточнять симптомы. И вот тут начинается... "мне нужно уточнить информацию" и переводят на линию не для орви и ковид. Те переводят обратно.

Ну и под финиш, когда уже на все вопросы ответили, вызов зарегистрирован, мне приходит звонок из поликлиники, которая находится на другом конце Москвы, что эти умники отправили вызов не в нашу поликлинику, а к ним и что надо позвонить и сказать об этом.

Ну а тут уже на второй круг ада пошли...

В 7 утра вызвала врача для ребёнка по горячей линии 122, через пол часа пришла смс "Заявка ... принята в работу: Дет.пол.отд. N31 п-ки N51"
Врач так и не пришла, когда я с ней связалась, она сказала что заявки никакой не было... Какого черта?!???

Вот реально бестолковая служба. Температура на момент вызова врача 39, сильная слабость. 23.05 пыталась вызвать врача через 122, сказали что врач будет до 20-00. Врач так и не пришёл. 24.05 19-30 звонок из поликлиники с вопросом Вам нужен ещё врач. Нет, зачем же мне врач, я же просто так звонила наверное. Молодой человек предложил приехать самой в поликлинику и это с температурой 39. На что я ответила что у меня нет сил ехать. Так же спросил какие лекарства принемаю, я ответила, что какие у меня были. Я хоть и не врач, но через интернет быстрее поставлю себе диагноз и назначу лечение.

Хотели вызвать врача грудном ребёнку(температура), мало того что нужно прослушать много не нужно информации по автоответчик, так ещё и оператор берет трубку спрашивает, что случилось и в итоге переключает на другого оператора, следующий оператор опять тоже самое спрашивает и переключает на 3его оператора, это вообще нормально? Москва 22 год на дворе...
Температура была у ребенка ночью часа в 3 на момент вызова врача спала сказали если нет на данный момент температуры можем переключить на аудиоконсультацию или идите в поликлинику.
И итого спрашивается зачем тогда эта организация горячая линия вызова врача на дом нужна??? Сидят тоже одни курицы бестолковые

Несколько раз пыталась воспользоваться данной услугой и каждый раз безуспешно, пытаясь связаться с поликлиникой, узнать есть ли вакцина от ветрянки, стандартные ответы, не может соединить с поликлиникой, номер так же не знают, зачем сидят люди и получают деньги, когда они не могут помочь, находясь в Московской области, так же невозможно сделать никаких действий в поликлинике Москвы, верните, как было раньше! У каждой поликлиники свой номер, всегда можно было дозвониться, вызвать врача на дом и т.д…

Верните телефоны в больницы, амбулатории и поликлиники!

Этот робот и сотрудники просто издевательство над людьми.
Раньше можно было решить вопросы удаленно, например, прикрепиться в поликлинику с узкими специалистами (в день приема привезти оригиналы документов).
Сейчас же приходится с тремя детьми ехать прикрепляться, а потом еще и на прием приезжать.

У нас все делается для людей!
Для их неудобства, невозможности записаться по-человечески!

Ваша служба - полное Г!
Неудобно абсолютно!

Ребёнок был болен 4й день, температуру сбивали лекарствами, поднималась выше 38.5. На 3й день к ночи поднялась до 40. Начался понос слизь и проживание из крови. Температуру сбила, дала средство от поноса, в утром ребёнка опять прослабило, на утро стала вызывать врача. В черчение часа слушала по телефону музыку, потом тишина и ничего, потом наконец служба 122 снизошла.несколько раз спросила одно и тоже про симптомы, долго долго спрашивала у кого-то ни пойми чего и пришла к выводу, что врач не нужен, т.к. температура сбита. Сотрудник явно не имеет ни малейшего представления о медицине, о кишечных инфекциях у детей тем более. Для чего сделали эту службу не понятно. Наверное для того, чтобы вымерли все те, кого не выкосил Ковид. Вызываю врача на дом только в крайнем случае, и этот крайний случай неумёха из службы приёма вызовов посчитала незначительным.

Записывала пожилого человека на прием к терапевту в г. Пушкино через телефон горячей линии 122. Ответила робот Светлана, ответили на ее вопросы, записались. Когда пришли на прием, оказалось, что никуда человек не записан и такого врача нет в поликлинике вообще. Есть контроль за работой робота? Нельзя так издеваться над людьми!

Сидят люди ни как не связанные с медициной! Они даже не понимают какую чушь несут! 21.04 позвонили для уточнения времени приёма врача офтальмолога в конкретной поликлиники, оператор Анна Вячеславовна П. очень долго что-то уточняла, по итогу выдала, что дистанционная консультация невозможна, записывайтесь к врачу, при ухудшении вызывайте скорую. Какая дистанционная консультация у офтальмолога????? Что она несёт! Прошу уточнить принимает ли прямой сейчас врач в поликлинике, опять пропала, долго не отвечала, выдала, принимает. Спрашиваю, до какого часа приём (успеем ли попасть) , опять пропала.... Секундный вопрос решался более 10 минут! Обращались с острой болью. Лучше бы оставили возможность позвонить в конкретную поликлинику, и получить информацию ( В итоге хочу сказать, что если вы берете операторов без соответствующего образования, хоть ликбез им проводите, чтобы Анна Вячеславовна П. знала, что дистанционной консультация офтальмолога не бывает, и чем этот специалист занимается.

Кто придумал это г...но? Кто вызывал врача через 122, тот знает, в очередной раз подтверждается - мы в аду. Долгие ожидания. Футбол от одного оператора к другому, вопросы по кругу. Это здоровый родитель ребенку вызывает. Даже думать страшно, если придется себе вызывать. А вот платные врачи вызываются гораздо проще. Всё понятно, для чего эту "систему" придумали. Горите все пламенем.