Помогает бизнесу стать лучше
Большое спасибо сотрудникам горячей линии 122! Всегда вежливые, всегда найдут близжайщее время врача (если есть талоны). Я хулиганка, звоню всегда с пачкой заявок к разным врачам, и всегда удивляюсь что сотрудники без нервов внимательно выслушают, да ещё найдут кто мой участковый. Здоровья и всех благ вам уважаймый колл-центр!
Самый ужасный call-центр и самый ужасный сервис. Страховая компания регулярно присылает письма, чтобы мы записались на диспансеризацию в Москве и в письме указан номер 122, а по номеру 122 невозможно записаться. Сотрудница 122, представившаяся Юлей, все пыталась "уточнить" и бесконечно включала музыку. 15 минут длилось ожидание, а потом просто телефон разъединили. И так уже в течение двух недель. Более 60% негативных отзывов и никакой реакции. Только везде отчитываются, что цифровизация в медицине на отличном уровне
Добрый день! Три дня уже не могу записаться к ревматологу. Сегодня 05.12.24 г. дозвонилась до службы 122 , была четвертая в ожидании, соединили в 8:05 час. уже номерков не было, хотя с утра запись через Госуслуги не работала, не было соединения. С 3.12.24-4.12.24 г. через госуслуги не записаться было к ревматологу, т.к. в перечне специалистов в Поликлинике №4 не было такого специалиста. Интересно. куда уходят талоны на прием к врачу?
Еще одна бесполезная инициатива Смольного на деньги налогоплательщиков. Вызвать врача нереально - в результате через поликлинику вызывала. Бездарный робот с кучей вопросов и почему-то выставляющий диагнозы и говорящий, что лучше сделать.
Ребенок, 10 лет, второй день температура 38-39,1 , слабость, насморк. позвонила, рассказала все сначала роботу, потом он предложил самим дойти в поликлинику без записи и очереди (спасибо, пожалуйста). то же самое рассказала оператору, ответ был тем же. много вызовов, а мы типа можем и сами дойти. на вопрос "кто будет ответственнен, если после подобного похода у ребенка поднимется температура под 40" ответа не последовало.
нет, я все понимаю, много вызовов, сезон сейчас. но идти в поликлинику, где такие же температурящие и больные пришли "без записи и очереди" - это выход что ли? если нехватка специалистов, создайте условия! из каждого утюга слышно "рожайте больше детишек, один ребенок не семья", что тогда будет? и в поликлинику не попасть? в роддоме будут проводить обучение "как поставить диагноз ребенку, потому что из поликлиники врача вы не дождетесь"???
Отвратительная бесполезная служба. Вызывала ребенку врача на дом, была температура 38 и тошнота, ребенку 6 лет. Отказали в вызове врача по причине ваш ребенок недостаточно болен, идите в поликлинику к дежурному без очереди. В другой раз вызывала другому ребенку температура 38.5 кашель, ребенку 3 года, сказали что ребенок слишком болен нужна скорая помощь. Только скорая помощь не назначает лечение, и не открывает больничные, а экстренно оказывает помощь в угрозе жизни. Какой смысл в этой службе не понятно. Чтоб вызвать врача нужно переругаться со всеми. Потому что либо ребенок будет слишком болен, либо недостаточно болен.
Добрый день.
Позвонила по номеру 122, чтобы вызвать ребенку врача. Роботу рассказала все данные от номера полиса, до адреса, а потом тоже самое повторяла живому человеку. В чем смысл тогда включать робота и в программу записывать кучу вопросов???? Уж лучше музыку слушать, когда все операторы заняты
Через 122 вызвать нереально, даже если к вам кто-то придет, то это будет молодой неопытный интерн
Приходится вызывать на дом из МЦ Балтийская Жемчужина в г СПБ - только платные службы стараются помочь
Бесполезная услуга на деньги плательщиков . Вызвала врача ребёнку 7 лет , из жалоб ужасающий кашель и температура 39 , выслушав сначала бота 10 минут, а затем переключили на оператора , который записал все данные ребёнка , в вызове отказали . Безобразие . Буду жаловаться
Звонила им неделю назад, девушка сказала, что запись к врачу откроют 22.10.2024. Перезвонила этого числа и хамоватая оператор Наталья - в начале не начала спрашивать к какой больнице прикреплены, хотя сказав ФИО и ДР у них высвечивается карточка и все видно. Потом начала грубым тоном и недовольством мне говорить, что записи нет, обращайтесь в регистратуру. Я ей сказала, что регистратура посылает в службу 122, а она мне - ОЙ ВСЕ До свидание! И кинула трубку. Как надоело это хамство и такие работники!