Компания «ПЭК» — отзывы

Ранее пользовался ПЭК,но теперь в эту компанию ни ногой!!!После отправки груза-груз на приеме пролежал 5 дней,затем только двинулся,затем уже три дня висит в Москве,нарушены уже все сроки поставки!!!

Заказывали доставку мебели через ПЭК.Позвонили,сказали привезут в субботу.Прождали весь день,груз не пришёл.Позвонили.Компания не при делах,груз будет завтра.Дали номер телефона водителя.Позвонили водителю,он ничего не знает,у него выходной.В компании разводят руками.В итоге груз привезли в понедельник в 23.00 в ужасном состоянии,коробки все мятые,грязные.Стекло разбито.Вот так. Водитель даже не помог спустить груз с машины.

25 марта был сдан груз в Воронеже, 30 марта срок получения в Ярославле, на 7 апреля - нет ни груза, ни понятия, где он находится, есть только обращение на сайте ПЭКа и его статус - "решено". Кто и что решил - неизвестно, менеджер сообщил, что груз утерян, срок поисков составляет в среднем семь дней (!), и лучше заранее написать заявление о компенсации, чтобы оно было запущено в работу. ПЭК похоже перерос себя, и не может тянуть то, за что взялся. Сколько раз пользовался Энергией - и быстрее, и дешевле, тут дёрнул чёрт. Количество негатива на сайтах отзывов зашкаливает, что примечательно, на самом сайте ПЭКа в разделе "контакты - отзывы" активна лишь строка "написать благодарность"

Ведущий менеджер помогла решить мой вопрос, огромная ей благодарность! Моя претензия была удовлетворена и скидка за забор предоставлена)

Отправляли груз из Челябинска в Краснодар,в итоге груз простоял в Челябинске 2 недели по непонятным причинам.Дозвонились до директора Алексея,в 9:50 утра.Обговорили доставку по челябинску за счет ТК ПЭК до наемного транспорта заказчика в районе 15-00.В Итоге в 16-00 выясняется что доставки не будет, так как не смогут перегрузить груз из машины в машину,хотя изначально об этом оговаривалось.После моих возмущений Алексей предложил скидку на грузоперевозку вместо 5000 руб 4000руб.а если не устраивает то решайте сами с доставкой.Пожелал всего хорошего и поставил меня в черный список.Если честно я в шоке,что таких людей которые ничего не могут решить и как 15 летние мальчишки ставят в черный список и выключают телефон ставят на должность директора.Больше никогда не воспользуюсь данной компанией отвратительное отношение к проблемам клиентов,из за таких директоров ТК ПЭК будет терять свой доход и своих клиентов.А Алексею хочется передать просто позор за такое поведение.

Здравствуйте, дорогие друзья, возможные клиенты ПЭК.
Если вы ещё не приняли решение какой транспортной компанией воспользоваться - ни в коем случае даже не рассматривайте ПЭК!!!
Я вас заклинаю! Иначе будете жалеть: измотанные нервы и ощущение полной никчемности и беспомощности вам обеспечено.
Не хочу утомлять подробностями своей истории - если честно самой надоело пересказывать абсурд, который происходит и происходил. Скажу вот что: никому в этой компании нет дела до клиентов. Вся работа построена так, чтобы все могли прикрыть свою пятую точку и все косяки приходятся на девочек в колл-центре, которые уж точно не при делах. Очень вежливо вам показывают, что никто ничего для вас делать не будет и плевать они хотели на ваши грузы, страховки, сроки и иже с ним. Мой груз был зарегистрирован 22 марта, и в этот же день начали происходить чудеса - груз просто бросили и решили его никуда не везти. По крайней мере, приложение именно это и показывало. Потом вдруг решили его ещё и потерять - ну, наверняка, чтобы, чтобы клиент уж точно ничего не получил!!! Потом я занялась прозвоном в компанию - по неопытности девочки колл-центра вселяли в меня уверенность. Это была уверенность в то, что все сейчас решится... Видно один профессионал есть в ПЭКе - начальник колл-центра, который натаскивает девушек на разговор с взбешённым клиентом. Они не падают в грязь лицом!!!! Никогда! Ты кладёшь трубку хотя бы с ощущением, что тебе хоть кто-то в этой шараге сочувствует. Но после пяти разговор это начинает надоедать - обещания, что с тобой свяжутся в течении часа, что груз непременно сейчас найдётся и тд. Потом мне звонил менеджер по обращениям ( девочки в колл- центре сказали, что сформируют заявку о срыве сроков поставки!) и сформировали. Спустя пять дней! хоть на работу по заявке берут 2! Позвонил милейший, но очень усталый молодой человек, который типа все порешал. Но не тут -то было! То ли он был не в себе, то ли не компетентен вообще, но то, что он мне говорил не подтвердилось. Понимаете?! Менеджер вам звонит и говорит - « груз на месте , я связался с работниками склада! Отправляю на адресную!» Ура! Ты ликуешь! Ну, а потом он перестал выходить на связь!!! Все! И никто - ни. В не девочки из алло -центра до него не могут дозвониться.... представляете?! И потом вам сообщают после пяти часов дозвона до него, что он просто занят!!! И все что он сказал, кстати, полная Ерунда, враньё!
Я не знаю, что дальше делать . Обратной связи с компанией нет. Они закрыты. Все прикрыли свои ... ы. Никому клиент не интересен и посылка, которая должна была идти из Балашихи в Жуковский 3-5 дней потерялась где-то между Магаданом и Норильском! Конец!

Так не честно господа!
Почему, только негативные отзывы(
Просто у кого всё отлично разрешилось, сюда уже не заходят?
Мой вопрос с задержкой груза, разрешился за выходные.
Сотрудники все вежливые, относятся с пониманием.
Я так понял, что компания поймала перегрузку большую.
Не трудно себе представить, какие нервы тратятся. И что приходится выслушивать операторам!
Анастасия спасибо вам большое!

1.04.2021 в мой адрес был отправлен груз из Сергиева посада с трк номером СЦСИАИИ-1/0104. Дата прибытия 05.04.2021. Груз до сих пор находится в Москве. Вопрос Что с моим грузом и когда он будет доставлен?

По шкале от 0 до 10 я бы поставил - 7. УЖАСНО!
25.03 была доставка из Петербурга в Ростов, хозтовары (для ремонта), дата доставки была указана 30.03. Не привезли. 31.03 после звонка сказали, что товар "где-то в пути" и посоветовали ждать. Аналогично было 01.04. 02.04 товар наконец приехал (то есть ехал больше недели, хотя на машине от Питера до Ростова 3-4 дня). НО. Товар приехал не на тот склад. С которого они не отгружают (!!!). То есть в транспортной компании не могут даже нормально склады в городе организовать. В итоге, 02.04 мне посоветовали подождать понедельника (05.04), потому что "товар перемещается по городу, мы не можем его отправить сразу со склада, а в субботу у нас водители не работают, только офис". В понедельник забираю сам самовывозом, потому что ждать ещё неделю, пока они раздупляться на доставку по городу, уже невозможно.

Писал раньше плохой отзыв. Сейчас еще раз напишу. Отправление через 4 дня, после сдачи товара, жду груз 7-й день иэ Санкт-Петербург в Казань Пока его нет.
В Москве стоит 3-й день.
Не советую