Компания «ПЭК» — отзывы

С 4 мая статус гуза СРКСЗЕА-1/2804 находится в пути. Однако показывает местонахождение Саратов.После оформления претензии по телефону, отзвонились и сказали, что груз выехал из Москвы, но до Саратова не доехал и считается временно утерянным.Кто его потерял? Кто за это будет отвечать?Когда этот бардак закончится? ИЛи все решается только через суд?Последняя связь по претензии была 6 мая. Больше никто не пишет и не звонит. Получается , что искать груз никто и не намерен.

Оставляла отзыв относительно доставки груза по Челябинску, и хочу сказать спасибо Елизавете, что связалась со мной для разрешения ситуации. Груз был доставлен и сделана компенсация) Хорошо, когда компания проводит работу над ошибками.

Отправляла ламинат из Москвы в Сочи. Сотрудница по телефону сориентировала по стоимости. При принятии груза расчет был на 5.000р больше. Написала обращение. Вопрос был решен в течение 1 дня менеджером Рыжовой Ольгой. Цену оставили прежней, как было дано по телефону. Очень благодарна Ольге за помощь. Очень надеюсь, что и груз придет в целости и вовремя.

В конце апреля 2021 оставляла отзыв о потери груза, после его написания со мной оперативно связалась менеджер контроля качества Анастасия, груз был получен в тот же день. Надеемся, что больше не будет таких ситуаций!

Жду груз из Саратова на Симферополь. 06.05 должен был прибыть по месту назначения. Звонки операторам бесполезны, так как ответа получить, где хотя-бы находится АВТОМОБИЛЬ с моим грузом НЕВОЗМОЖНО!!!!!! Почему задерживается доставка никто не знает!!!!! Если груз не будет доставлен, максимум 08.05.2021 на склад, после праздников получите иск в суд!!!!! Ваша некомпетентность стоит мне денег, которые я ежедневно плачу за простой!!!!

На мой отзыв о невозможности получить груз (по вине работников Адлерского склада ПЭК) отреагировала ведущий менеджер компании ПЭК Анастасия. В очень короткие сроки Анастасия вместе с региональным директором (г. Сочи) Дмитрием решили проблему с моей посылкой. Очень им благодарна. Надеюсь, что в будущем таких неприятностей больше не произойдет, т.к. на данный момент мне удобно пользоваться услугами именно этой ТК. За 1,5 года до этого случая нареканий у меня не было. Еще раз огромное спасибо Анастасии и Дмитрию

По грузу идёт задержка СРМЮЕИЯ-2/3004 в Саратов. Оператор Живайкина Светлана не ответила и не помогла решить вопрос по грузу, где он и когда придёт. Очень не рекомендую эту компанию.

Наихудшая транспортная компания из всех возможных!!! Если вам не хватает нервотрепки и вы больше никогда не хотите увидеть ваш груз - обращайтесь в ПЭК!
Груз не привезли в назначенный день 26/04 , после звонка курьеру выяснилось , что у них там сегодня «что-то сломалось» и отгрузки не было, со слов курьера доставка будет завтра, и вам перезвонят из службы доставки. Естественно, ни завтра, ни послезавтра никакого звонка не было!!! Мало того, что они даже не удосужились позвонить и предупредить о том, что доставки в назначенный день не будет, мы отпросились с работы, чтобы принять груз (доставка должна была быть до подъезда) отложили все наши дела сидели и ждали дома, пока мы сами не позвонили курьеру поздним вечером, никто не сообщил от отмене доставки!!! они вообще не поняли, что не привезли нам наш груз и не собирались перезванивать!!! По общему номеру до них не дозвониться, музыку на линии можно слушать до бесконечности! Через несколько дней было написано обращение на сайте, на которое нам ответили, что произошёл сбой в доставке и нам перезвонят из службы доставки. Естественно, снова и снова никто не перезвонил!!!!!!
Затем удалось дозвониться до них 29/04 в четверг, снова было сказано, что произошёл сбой в доставке, на что я потребовала, чтобы нам как-то компенсировали моральный ущерб, например доставили груз до квартиры бесплатно (также следует добавить, что доплата за поднятие на этаж с учётом наличия грузового лифта у них стоит около 2000 руб.!!!! ), на что оператор сказал, что данную услугу можно оформить лишь через жалобу-обращение руководству , которую они рассматривают в течение 1 дня. Так вот сегодня уже 05/05 и ответа так и не получено!!! Каждый день срок принятия решения по жалобе сдвигается на 1 день!!! Итого уже 5 дней нет никакого решения!!! По телефону завешивают звонок, якобы пытаясь уточнить, какой статус у жалобы, затем говорят что не удалось уточнить, и снова обещают перезвонить! И так до бесконечности!!!! На сайте и в личном кабинете при заказе обратного звонка , никакого обратного звонка не происходит!!!! Отвратительная работа компании!!!! Никакого сервиса!!! Никто и не собирается перезванивать! Если мы не получим наш груз завтра, мы подадим на вас в суд!!!

Спасибо огромное Титовой Наталье за быстрое и оперативное решение вопроса. ПЭК лучшая транспортная компания.

Самая худшая транспортная компания, нагло врут, груз теряется с завидной регулярностью, менеджеры вообще не в курсе где груз, бегите от этой компании.