Помогает бизнесу стать лучше
код груза КОРД05ЖИБ-1/2004 с 26.04 обещают найти груз сегодня 5.05 груз не найден и еще 5 дней просят из за вашей бездеятельности у меня страдает бизнес я не могу выполнить заказы . Вы или ищите нормально или так и скажите что груз пропал.
Неспособная нести ответственность за свои действия и слова компания. 27 апреля из СПб в мой адрес в Московской области был направлен груз, 29 апреля в 7 утра он прибыл на терминал в Москву. Начиная с этого момента я ежедневно звоню по телефону в ТК и обращаюсь по электронным каналам связи, оформляются обращения, обещают перезвонить и максимум «завтра» привезти груз. По состоянию на вечер 04 мая никаких изменений нет - ни разу (!) никто не перезвонил, группы разбора, отделы доставки и быстрого реагирования и прочая бюрократическая ерунда - тишина. Груза нет, стройка простаивает, сорван график строительства объекта с очень существенными убытками из-за простоя. Эти «люди» не в состоянии даже пояснить ситуацию и дать обратную связь, не говоря уже о том, чтобы выполнить заказ и доставить до адреса груз. Нет цензурных слов для описания этой ситуации, и, к сожалению, по соседним отзывам вижу, что это обычное для них дело. Приложу максимум усилий, чтобы в нашей строительной отрасли никто не повторил нашей ошибки с выбором перевозчика.
Получил груз - раритетный видеомагнитофон 80 ого года выпуска. Пересылка из Иркутска в Москву. В итоге - треснута верхняя пластиковая крышка не смотря на надлежащую организацию со стороны отправителя, а именно надписи "стекло" , обрешётка и т.д. Сам магнитофон пока ещё не включал. Но мне уже ясно, что услугами этой кампании я уже не воспользуюсь
Огромное спасибо вашему менеджеру по претензиям Анастасии! После опубликования отзыва она мне позвонила через 3 минуты. И это был единственный человек от которого я почувствовала желание помочь. Настя весь день была на связи со мной и она реально искала груз. С ее стороны не было каких то отписок и дежурных фраз.Было живое общение. И эта девочка груз нашла! Человек на своем месте и желаю компании побольше таких людей. Кстати в интернете в отзывах почти каждый второй человек отмечает, что после вмешательства Анастасии поиск начинается и появляется результат. Хотелось бы, чтобы таких людей руководство замечало, отмечало и ценило!
Заказал двигатель весом 135 кг должен приехать 27 апреля в итоге позвонил оператору ,она мне сказала ,что груз потеряли ...Это как можно 135 кг потерять ....Буду обращаться в суд ....
ВСЕМ!!! лично я всем поставщикам написал чтоб отправляли на нас груз кем угодно, но только не с ПЭКОМ, за месяц! потеряли два груза, один нашли, другой так и не нашли месяц возились, за время поисков назначенный менеджер ни разу не перезвонил Озерова Дарья так звали, операторы только и талдычат вам перезвонят или давайте зарегистрируем обращение, нет там человека который будет вас курировать в сложной ситуации, по факту про вас забывают и самим приходится названивать, потом еще что б вернуть свои деньги за товар который они потеряли нужно пройти семь кругов ада, все делать придется вам и писать и ездить и тратить свое время, теперь о том в каком состоянии приходит груз у наших экспедиторов если получаем в ПЭКЕ груз в (Красноярске) первая задача это проверить целостность оборудование, ломают очень часто, или вверх ногами приходит груз, отношение к грузу отвратительное. На терминале в Красноярске на Котельников отключают свет и они тормозят всех груз не выдают, отправляют назад и говорят не знаем когда дадут бывает и такое, слишком много претензий скопилось к этой компании, они все сделали для того что бы например мы перестали с ними работать. Подумайте сто раз перед тем как начать с ними сотрудничество
Приняли груз Москва-Калининград. Смотрю статус груза а он еще в Москве. Прошло 8 дней а он еще даже не отправлен!!! Люди кто так работает??? Если есть проблемы или сложности отправки то об этом нужно предупреждать и говорить. Знал бы так воспользовался бы услугами другой транспортной компании. К сожалению но это не в первый уже раз насколько я уже потом понял почитав отзывы. Главное принять груз так выходит? А дальше сиди и жди. Однозначно худшая транспортная компания которой я пользовался.
В последнее время, компания просто испортилась..... Постоянные задержки груза. Каждый оператор отвечает по своему, но точного ответа ты не дождешься
Прежде чем отправить груз ПЭК подумайте нужны ли вам проблемы по доставке и головная боль. Начнем с того что доставка очень и очень долгая. Отдел логистики здесь никакой как и операторы на телефоне которые абсолютно некомпетентные в своих обязанностей. Груз только доставка уже пришедшего в город до адреса занимает около 10 дней. При том сам звоню узнаю и мне сообщают операторы что груз то не загрузили , то оставили в другой ячейке., то с другого адреса пункта выдачи сначала нужно довести до другого пункта выдачи на другой улице а только потом до адреса получателя ( И это только внутри города.) Звоню операторам когда доставят товар и их ответ завтра и с вами свяжутся о времени доставки. На следующий день никто не связывается для уточнения время доставки и соответственно не привозят груз. Звоню через день операторам те же обещания и опять обман мол завтра привезём. Не работают нормально не только операторы но и отдел логистики доставки которых не кому контролировать да и видимо всем наплевать на клиента. Это ПЭК в Самаре Дачная 30.
Доставка в Сочи очень долгая, но с помощью отдела контроля качества все-таки привезли и доставили. Спасибо. (Коды грузов СЧМСКНК-1/2903 и СЧМСКВН-4/2903)