Помогает бизнесу стать лучше
Увы, но ничего у ПЭКа не меняется. История повторяется. Третий день груз находится на складе, на который его сдали, без движения. При этом машины по направлению в наш город отправляются ежедневно.
Увы, но услугами этой ТК приходится пользоваться отправитель работает с ней.
Ранее, 28 февраля, я написала отрицальный отзыв о работе компании, о том, что при перевозке ПЭК разбили мой дорогой телевизор, а возмещать ущерб не хотят. После этого отзыва со мной связалась Ведущий менеджер Отдела контроля качества и управления репутацией Евсеева Анастасия. Анастасия общалась со меой вежливо, внимательно, с уважением и с пониманием, попыталась разобраться в моей ситуации и максимально помочь мне. Анастасии удалось добиться от руководства, выплаты мне возмещения ущерба за разбитый телевизор в размере 5000 рублей. И хотя выплата ущерба в 3 раза меньше суммы ущерба, я благодарна Анастасии за её уважение, внимательность, понимание и женание помочь клиенту, за её ответственное отношениеик работе и клиентам.
Ранее оставляли отзыв по перевозке груза из Москвы в Ульяновск. С нашей компанией связалась Елизавета, мы поговорили и обсудили все моменты. Вопрос решён, спасибо!)
Жду доставку с 9 марта 2021. Сегодня уже 15 марта 2021. За это время неоднократно звонила и писала, чтобы узнать когда же уже будет мой заказ. Ни ответа ни привета, а только лишь ждите , Вы самый важный клиент и Ваш вопрос наиважнейший. звоню им каждый день, а итог.....
Неуважение клиентов, непрофессионализм абсолютный.
Внимание в компания пэк занимается мошенническими действиями, а именно берет деньги за перевозку воздуха. Груз ВЛСХ4АС-*/0903 Серпухов – Волгоград. При получении оказалась, что сумма доставки завышена практически на 2000. Получил документы, значится объем груза 0,69 метров кубических. По факту выдачи, стал скандалить, требовать замеров, получилось 0,36 метров кубических… По факту объем завышен практически в два раза. Люди, получающие свои товары, и видя данную ситуацию, тоже заподозрили неладное, начали сами перемерять, при мне у еще одной девушки тоже значительно не сошелся объем груза. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть этим мошенникам. Я так понял, что для пэк это считается нормой. Ни кто даже не извинился.
Заказал знакомому лодку. По калькулятору, который у них на сайте, стоимость доставки 2000р,лодку отправили, смотрю счет-3000р!!!! Звоню, спрашиваю, как так? Отвечает девушка-оператор, размеры вашей лодки не соответствуют размерам, которые указал продавец! Ладно, спрашиваю, в какую обертку упакована лодка (стоимость упаковки 700р!!!!)? Замялась....скорее всего полиэтилен и обмотан скотчем. Опять ладно, придет проверим. Итог ...лодка пришла в заводской сумке, без обмотки, размеры те, которые указал продавец ,а не те, что они там НАМЕРИЛИ! Не связывайтесь с этой конторкой)
Здравствуйте, сегодня мне компания ПЭК отказала выдать груз по адресу :Приморский край, г. Артём, ул. Фрунзе, д. 21, поясни, что отправитель неправильно указал серию паспорта получателя. Я представила оператору оригинал паспорта, оригинал водительского удостоверение, была установлена моя личность по всем документам, все равно отказали выдать посылку. Рекомендовали отправителю из Москвы, а отправлял курьер внести данные моего паспорта. Простите, а на месте этого нельзя сделать. Оператор сказала, что у вас большие проблемы, груз может лежать на складе и год, за хранение будете оплачивать. Прошу срочно разобраться, достаточно документов я представила, личность установлена, посылка должна быть выдана. Курьер и отправитель не должны знать данные моего паспорта. Действия ПЭК абсолютно незаконные, полагаю, что удерживают посылку, дабы оплатили за хранение. Никогда данной компанией не отправляйте груз - не выдадут.
Чуть ранее я писала отзыв о накладке с доставкой, буквально на следующий день, со мной связались, все проблемы были устранены, груз доставлен. Ошибки делают многие, главное оперативно их устранять! Очень довольна!
Всем доброго времени суток! Попал в крайне неприятную ситуацию, в которой грузоперевозщик ПЭК , просто наглым образом обокрал меня!!! Смотрите прикреплённые фото. Стоимость доставки пластикового бампера с Москвы до Воронежа , по расчётам на сайте компании 2700 , по факту , как груз прибыл 4900 )) как тебе такое Илон? Написав в поддержку , надо мной тупо поглумились, ответив мне что на сайте калькулятор не считает упаковку )))))) ок ) Получается что калькулятор на сайте нужен для того , чтобы вводить людей в заблуждение!!! Приехав к ним в офис , грузчики сказали что упаковка стоит максимум 800 рублей и что они понятия не имеют о том , откуда такая сумма сложилась)) на сайте забор 1200 рублей ) по факту 2400 )) люди , не связывайтесь с этими аферистами ! Пожалейте свое время и нервы! Предлагаю всем , кто попал в аналогичную ситуацию, написать мне, составим групповом иск и закроем это гнездо лживых , алчных крыс !
22 февраля оформил и оплатил заказ на яндекс маркете, купил большой корм для кошек. Через 3 дня, а именно 25 февраля заказ должен был получить службой доставки ПЭК, даже пришло смс уведомление, что курьер будет с 9 до 18. Но в этот день никто не приехал, не позвонил и вообще никаких уведомлений больше не было. Через день я начал звонить в ПЭК, где менеджеры говорили что у них много заказов и они свяжутся с логистами, ждите, в ближайшее время вам позвонят. Проходит ещё 1 день, никто не звонит и я вновь звоню в компанию ПЭК, ответ был точно такой же, логисты в ближайшее время свяжутся со мной. На следующий день звоню уже в Яндекс маркет, где менеджеры компании дали мне промокод на 200р, извинились и предложили отменить заказ, если ПЭК так и не ответит, но я попробовал ещё раз на следующий день связаться с компанией ПЭК (это уже 2 марта) прошла НЕДЕЛЯ с момента как должны были вручить курьером мой заказ. На горячей линии я полностью описал всю картину и менеджеры дали личный номер директора склада, где находится мой товар. Было дикое удивление с его стороны, что дали его личный мобильный номер телефона, директор даже захотел узнать какой менеджер дал его номер Только после этих постоянных звонков на следующий день отправили мой товар. И даже здесь они умудрились накосячить, т.к. товар должен был прийти с 9 до 12 утра, но пришёл только в районе 18.00. Водители, которые развозили товары, аргументировали это тем, что им так удобнее строить маршруты. В принципе неудивительно что от директора до водителей сервис работает отвратительно. В дальнейшем буду обходить компанию ПЭК стороной