Помогает бизнесу стать лучше

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
854 отзыва

Полный треш

Здравствуйте.

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Покупал товар в Леруа Краснодар

В целом магазин хороший, отличный выбор. Помогли решить вопрос с доставкой, т.к. на сайте одна цена по факту в отделе доставки другая, поэтому, если хотите со скидкой доставку, покупайте на сайте. Купил кухню (28 коробок), плитку и лестницу потолочную за 12 тыс., встретил водителя, помог ему разгрузить, хотя подъем на этаж оплатил (сказал, что подъехать нужно к подъезду, по лестнице должно быть не более 15 ступеней и т.д., спорить не стал). После того как все разгрузили, водитель начал очень торопиться попросил подписать документ, я задал вопрос водителю все мое выгрузили не вскрывать же на месте 28 коробок (совет проверяйте все, пусть стоит и ждет!). В результате все сам с верхнего этажа занес в квартиру. Начал искать лестницу, найти не могу, звоню водителю, он уверенно говорит, что сам лично выгрузил. Вскрыл все коробки с кухонным гарнитуром, лестницы нет (стоит 12 тыс., повторюсь). Снова звоню водителю, обозначаю, что есть камеры, верните лестницу, он на это смотрите свои камеры и разбирайтесь, яко бы все выгружал (хотя я видел, что в будке автомобиля в конце лежала коробка размером с лестницу, задавал вопрос это мое, сказал нет). Позвонил на горячую линию, приняли обращение и благополучно забыли про меня. Позвонил еще раз соединили на прямую с ДД, на мои утверждения и рассказ описанного выше, сказали разберемся. После 10 дней примерно, напоминая о себе через день, дали ответ, что лестницу со склада отгрузили, возвращать ничего не будем (их можно понять т.к. я подписал документ, что принял товар). Но когда я предоставил ДД видео, где видно, что лестница не отгружена мне, снова все потерялись. В общем эпопея данная продлилась с 02.06. по 30.06.21. Если бы не было видео камеры, товар мне не вернули

Благодарю!

Санкт-Петербург ш.Петергофское , дом 96. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Печёнкину за профессионализм в обслуживании. Спасибо, Евгений, за компетентность,отзывчивость и позитив.

Ужасное отношение к клиентам

Добрый день,хочу обратиться к руководству Леруа Мерлен г. Екатеринбурга по ул. Металлургов,в отделе сад стал полный бардак ни одного продавца не найти, а если и один продавец появится,то по цветам ни чего не говорит,стоиш и ждеш по часу эти цветы,просто ужас,раньше такого в отделе не было,продавцы просто не довольно разговаривают,ни какой вежливости нет,ни какого желания нет посещать этот гипермаркет!

Плохой сервис

23.06.2021 оформили в интернет магазине Леруа Мерлен заказ номер 210654203163 в магазине 062 ,счет оплатили и согласовали доставку на 29.06.2021 .26.06.21 связались с нами и говорят доставка будет в начале июЛЯ, на что мы сказали ,что нам не подходит!! Долго разбирались , в итоге обговорили дату доставки на 29.06.2021 ( прислали письмо с извинениями) .Настало 29.06.21 доставки не было и никто даже не перезвонил !!!! Далее ..начали разбираться ..сказали был сбой .Рекомендовали переделать заявку в другом магазине ( не интернет) ,сделали! В итоге звонят 04.07.21 опять из 062 магазина и подтверждают данные ..менеджер говорит - вы сами сняли заявку

С доставкой товара лучше не связываться!

Заказ 210654711187 из четырех несчастных позиций привезли только две, плюс вложили какой-то "левый" товар, видимо, из чужого заказа. Дозвониться крайне сложно: после фразы "я вас соединю" необходимо "висеть" очень долго на линии, потом после выяснения деталей следует ответ "мы вам перезвоним" и, конечно, никто не перезванивает! Чтобы довезти недостающий товар их отдел безопасности должен более трех дней выяснять причины и искать виноватых в случившемся, а клиент при этом, заплатив деньги за товар, должен тихо ждать.... А там, глядишь, про тебя и вовсе забудут!!!
Отвратительное отношение к покупателям!
Больше ничего и никогда не закажу у них на сайте - себе дороже!

У Леруа Мерлен проблемы?

Заказ № 210654321707 от 26 июня и 28.06 не доставлен. С 27.06 у них нет доступа к колл-центру - просто по циклу гоняется реклама. На претензии с сайта не отвечают. На претензию в Фейсбук не ответили. Звонок в центральный офис сбросили. Написал претензию, потребовал возврата денег - игнор. Кто знает, что за проблемы у них?

Заказ не привезли!!!

Заказ 210654054367 оформил утром 22.06.2021 с доставкой на 23.06.2021 с 8:00 до 23:00.
Сегодня 27.06.2021 года и заказа нет, как и денег!!!
По телефону горячей линии либо не отвечают, либо заверяют, что сегодня должны заказ привести, ожидайте звонка!
Не вздумайте связываться с доставкой из Интернет магазина!!! Потеряете деньги, нервы, время!
Лично я жду ещё пять дней и пишу заявление в полицию! Терпеть такой "европейский" сервис я не буду.

Отвратительная доставка

Заказал в интернет-магазине материал, все было в наличии на момент оплаты. Обещали ближайшую доставку. Соглосовывали доставку много раз, так как по каким-то неведомым причинам им же самим она срывалась. Вот как уже месяц прошёл, говорят привезём теперь половину заказа, так как пока соглосовывали доставку товар частично закончился. Так по итогу свой заказ не получил. Короче отвратительный магазин. Лучше у них ни чего не заказывать.

Ужасная работа клиентской поддержки

Заказала товар через интернет магазин Леруа Мерлен.Привезли не тот товар.Клиентская поддержка не работает,им чихать на покупателей.Теперь ни денег, ни товара заказанного.А больше связи никакой тольео односторонняя.