Помогает бизнесу стать лучше

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
861 отзыв

Непрофессионализм, начиная с менеджеров по проектированию, заканчивая дежурным директором

Если вы любите когда у вас дергается глаз, то кухни от Леруа Мерлен для Вас! Заказали кухню с покупкой техники и сборкой. В итоге, срыв сборки в назначенный день, две замены фасадов, курящий через каждые 20 мин. сборщик с параллельным обучением новичка. Сборка небольшой кухни в студии заняла 8!!! часов. Так же будьте готовы к обману - вы платите за подъём якобы длинных столешниц по лестнице, на самом деле их поднимают на грузовом лифте, стоимость отличается в разы. Вообще не рекомендую связываться с этой конторкой.

Ужас летящий на крыльях ночи

Заказал товар27августа на30августа с8до13 взял выходной на это число жду 8:10 звонок не успел даже руку к телефону протянуть думаю лахотрон что перезванивать.звонок меньше десятой секунды.жду дальше в 13:10 смс ваш товар передан курьеру позвонит за час жду до14:00 открываю статус товара а он едет не ко мне а на склад звоню в поддержку не кто не обесняет почему не доставили перекидуют стрелки друг на друга.вечером приходит смс что до меня не дозвонились и товар возвращается на склад. На следующий день звонок.не хотите повторить ,кстати дозвонились с первого раза соответственно нет поскольку всё куплено своими силами в леруа зил отличный магазин,присылают возврат без суммы доставки и подъёма. Как потом через знакомых узнаю это у них «леруа восток интернет : такая практика курьер подходит к машине а там 400кг на 7этаж делает звонок и сбрасывает 99процентов на такие звонки не перезвонивают. Опа делится с менеджментом и готово. А мы весь день ждём нерничаем. Хотел оспорить эту доставку да хрен с ней вашему руководителю на чай пусть на халяву побалуется все равно не черта не делает..

Просто ужас

В Леруа Мерлен на проспекте Культуры ,продавцов-консультантов не найти в отделах.Незнают нечего о продаваемых товарах. А руководство несчитает нужным отвечать на притензии покупателя и поданные им заявления.

Ужасный сервис

Ужасный сервис заказ оформлен был на 5.08 на определенный интервал с 8:00 до 16:00. на 7.08. Я заказал людей почасовую оплату, для монтажа. В 10:00 поступает звонок и меня ставят перед фактом доставки сегодня не будет привезут все в воскресение. Неужели за два дня нельзя спланировать логистику. Почему я должен рушить свои планы и подстраиваться под Вас? Кто мне компенсирует затраты на людей 4000 рублей за факт вызова? Я улетаю завтра из страны на 6 месяцев в командировку! Вы считаете что предложить своим клиентам решение проблемы доставку на воскресение или возврат средств которые еще будет крутить Ваша компания это норма? Время 18:18 не звонка от руководства на мои требования связаться со мной, не доставки которая в статусе сборка до сих пор, элементарно даже уведомления что доставка перенесена. Обучите своих менеджеров решать проблемы, а не скриптам которыми Вы общаетесь! Или сделайте ассортимент в других близ лежащих маркетах чтоб Ваши покупатели не выбирали что заказать ещё чтоб доставили товар в срок. Еще в понедельник на шаболовку пришлю досудебное претензионное письмо с требованием компенсировать все затраты, моральный ущерб, и неустойки в следствии срыва работ у заказчика по Вашей вине. Так просто я это не оставлю! Работайте над сервисом. Не с одним магазином таких проблем не было, всегда все четко в срок. Но с этим магазином полный трешь. Смените значит управленца если не может организовать чоткую работу своего персонала и не может обучить сервису!

Обманывают клиентов о наличии товаров.

Обманывают клиентов о наличии товаров.
На сайте указано 5, а этого количества в магазине в наличии нет. То ли украл кто, то ли нерадивые работники не корректно ввели данные в информ систему, то ли посчитать не смогли правильно.
Никакой компенсации за ошибку магазин не предлагает. Покрутили средства и вернули

Не советую эту сеть, особенно их интернет магазин❗️

Черт дернул связаться с ними. Первая доставка из интернет магазина прошла удачно. Вторая, просто ужасно. Мало того, что цена на товар и доставку поднялись в цене и нехило так, ещё и не привезли один из оплаченных товаров. Вот тут и началась засада. Звоним, никакой конкретики, пишем претензии, тоже не «алло». Претензия такая то принята и, всё. В контакте в их группе такого в комментариях начиталась, волосы дыбом встали. Какая- то мошенническая компания. Они мне и раньше- то не нравились, от слова, совсем, консультантов не найти и не дождаться, думала интернет магазин выручит. А оно вон как обернулось. Верните деньги, даже воры у бедняков не берут! Как вам не стыдно! Чума на ваши головы!!!

Полный треш

Здравствуйте.

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Ужасная контора

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Покупал товар в Леруа Краснодар

В целом магазин хороший, отличный выбор. Помогли решить вопрос с доставкой, т.к. на сайте одна цена по факту в отделе доставки другая, поэтому, если хотите со скидкой доставку, покупайте на сайте. Купил кухню (28 коробок), плитку и лестницу потолочную за 12 тыс., встретил водителя, помог ему разгрузить, хотя подъем на этаж оплатил (сказал, что подъехать нужно к подъезду, по лестнице должно быть не более 15 ступеней и т.д., спорить не стал). После того как все разгрузили, водитель начал очень торопиться попросил подписать документ, я задал вопрос водителю все мое выгрузили не вскрывать же на месте 28 коробок (совет проверяйте все, пусть стоит и ждет!). В результате все сам с верхнего этажа занес в квартиру. Начал искать лестницу, найти не могу, звоню водителю, он уверенно говорит, что сам лично выгрузил. Вскрыл все коробки с кухонным гарнитуром, лестницы нет (стоит 12 тыс., повторюсь). Снова звоню водителю, обозначаю, что есть камеры, верните лестницу, он на это смотрите свои камеры и разбирайтесь, яко бы все выгружал (хотя я видел, что в будке автомобиля в конце лежала коробка размером с лестницу, задавал вопрос это мое, сказал нет). Позвонил на горячую линию, приняли обращение и благополучно забыли про меня. Позвонил еще раз соединили на прямую с ДД, на мои утверждения и рассказ описанного выше, сказали разберемся. После 10 дней примерно, напоминая о себе через день, дали ответ, что лестницу со склада отгрузили, возвращать ничего не будем (их можно понять т.к. я подписал документ, что принял товар). Но когда я предоставил ДД видео, где видно, что лестница не отгружена мне, снова все потерялись. В общем эпопея данная продлилась с 02.06. по 30.06.21. Если бы не было видео камеры, товар мне не вернули

Благодарю!

Санкт-Петербург ш.Петергофское , дом 96. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Печёнкину за профессионализм в обслуживании. Спасибо, Евгений, за компетентность,отзывчивость и позитив.

Недавно просмотренные

Be first L-carnitine 3300

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...

Последние отзывы

Ютека

Очень удобный сайт Не надо ничего делать, только открыть карту и всё сразу видно, всё во время приходит, без задержек. Кроме того дешевле, чем если прийти в ап...

Компания «ПЭК»

Работаем с ними уже около года. Нравится, что здесь нормальные тарифы, цены не ломят. Ещё сеть терминалов широкая, что удобно для клиентов при самовывозе. Бываю...

Автолидер Варшавка

Отличный автосалон! Вежливый персонал, большой выбор авто, оформление быстрое. Очень доволен покупкой — однозначно рекомендую.

One Label Сервис обмена

Больше всего понравилось, что сервис закрывает сразу несколько задач: обмен, выплаты, QR-оплаты и Telegram-интерфейс. Не нужно собирать инфраструктуру из разных...

УК Северная долина

Радует, что компания стабильная и не первый год на рынке. Спокойно оформили договор купли-продажи, кадастр уже был готов. Никаких подводных камней не всплыло

Be First 5-HTP (300 mg) 30 капсул

Имелись проблемы со сном, знакомый посоветовал попробовать данную добавку. Принимаю 5-НТР 3 недели и бессонница меня больше не беспокоит. А также в целом улучши...

Dreamies

моей кошке очень сильно нравится, я поэтому и беру. Здорово, что есть много различных вкусов и можно всегд ардовать кошку новеньким вкусом