Леруа Мерлен — отзывы

Купил водонагреватель Занусси, проработал он около 2х месяцев , работать перестал , теперь бегаю по сервисным центрам

Никому не советую что-либо покупать в этом магазине.
Заказ оформляется только при 100% предоплате.
Далее всем вообще все равно, что вы указали в заказе и какую дату доставки выбрали.

Просто перед фактом ставят, что на самом деле ваших позиций нет и все.
Вам самим придется не один день потратить для выяснения, когда вам вернутся деньги и что вообще происходит.
Я оформила заказ с доставкой на 25.08.21
Утром 25.08.21 звонит менеджер и ставит перед фактом, что части товара нет (и не важно, что в интернет-магазине он указан как имеющийся.
Вроде предложил найти замену отсутствующему товару и обещал, что уж завтра 26.08.21 все точно доставят. Но на этом весь сервис заканчивается.
Больше трубку менеджер не берет. С общего номера девочки гоняют по всем магазинам подряд.
В итоге у меня два оформленных заказа (210859180852 и 210859332148), по обоим списано 100% денег с карты и все! тишина! консультанты не могут ответить на вопросы: когда мне вернут деньги по первому заказу, когда доставят второй заказ.

26.08.21 заказ доставляют с частичным боем товара, на месте составляем акт замены товара, водитель сообщает, что в течение 3 дней замену привезут.

На сегодняшний день (13.09.21) никакой замены никто не привез, деньги не возвращают, на обращения в магазин или бросают трубку, или просто переключают звонок по кругу и обещают разобраться и перезвонить.
Идиотизм! Лучше бы я поехала на строительный рынок и все оформила без такого геморроя. Никогда больше с этим магазином связываться не буду и никому не советую.

Написала заявление в полицию, прокуратуру и роспотребназдор

приобрел конвектор baiu , цена устроила, выбор тоже, но при вскрытии коробки, внутри оказались грязные перчатки, собранные бу колесики, порванные пакеты. Хорошо хоть работает. Нужен был срочно, поэтому оставил.

Если вы любите когда у вас дергается глаз, то кухни от Леруа Мерлен для Вас! Заказали кухню с покупкой техники и сборкой. В итоге, срыв сборки в назначенный день, две замены фасадов, курящий через каждые 20 мин. сборщик с параллельным обучением новичка. Сборка небольшой кухни в студии заняла 8!!! часов. Так же будьте готовы к обману - вы платите за подъём якобы длинных столешниц по лестнице, на самом деле их поднимают на грузовом лифте, стоимость отличается в разы. Вообще не рекомендую связываться с этой конторкой.

Заказал товар27августа на30августа с8до13 взял выходной на это число жду 8:10 звонок не успел даже руку к телефону протянуть думаю лахотрон что перезванивать.звонок меньше десятой секунды.жду дальше в 13:10 смс ваш товар передан курьеру позвонит за час жду до14:00 открываю статус товара а он едет не ко мне а на склад звоню в поддержку не кто не обесняет почему не доставили перекидуют стрелки друг на друга.вечером приходит смс что до меня не дозвонились и товар возвращается на склад. На следующий день звонок.не хотите повторить ,кстати дозвонились с первого раза соответственно нет поскольку всё куплено своими силами в леруа зил отличный магазин,присылают возврат без суммы доставки и подъёма. Как потом через знакомых узнаю это у них «леруа восток интернет : такая практика курьер подходит к машине а там 400кг на 7этаж делает звонок и сбрасывает 99процентов на такие звонки не перезвонивают. Опа делится с менеджментом и готово. А мы весь день ждём нерничаем. Хотел оспорить эту доставку да хрен с ней вашему руководителю на чай пусть на халяву побалуется все равно не черта не делает..

В Леруа Мерлен на проспекте Культуры ,продавцов-консультантов не найти в отделах.Незнают нечего о продаваемых товарах. А руководство несчитает нужным отвечать на притензии покупателя и поданные им заявления.

Ужасный сервис заказ оформлен был на 5.08 на определенный интервал с 8:00 до 16:00. на 7.08. Я заказал людей почасовую оплату, для монтажа. В 10:00 поступает звонок и меня ставят перед фактом доставки сегодня не будет привезут все в воскресение. Неужели за два дня нельзя спланировать логистику. Почему я должен рушить свои планы и подстраиваться под Вас? Кто мне компенсирует затраты на людей 4000 рублей за факт вызова? Я улетаю завтра из страны на 6 месяцев в командировку! Вы считаете что предложить своим клиентам решение проблемы доставку на воскресение или возврат средств которые еще будет крутить Ваша компания это норма? Время 18:18 не звонка от руководства на мои требования связаться со мной, не доставки которая в статусе сборка до сих пор, элементарно даже уведомления что доставка перенесена. Обучите своих менеджеров решать проблемы, а не скриптам которыми Вы общаетесь! Или сделайте ассортимент в других близ лежащих маркетах чтоб Ваши покупатели не выбирали что заказать ещё чтоб доставили товар в срок. Еще в понедельник на шаболовку пришлю досудебное претензионное письмо с требованием компенсировать все затраты, моральный ущерб, и неустойки в следствии срыва работ у заказчика по Вашей вине. Так просто я это не оставлю! Работайте над сервисом. Не с одним магазином таких проблем не было, всегда все четко в срок. Но с этим магазином полный трешь. Смените значит управленца если не может организовать чоткую работу своего персонала и не может обучить сервису!

Черт дернул связаться с ними. Первая доставка из интернет магазина прошла удачно. Вторая, просто ужасно. Мало того, что цена на товар и доставку поднялись в цене и нехило так, ещё и не привезли один из оплаченных товаров. Вот тут и началась засада. Звоним, никакой конкретики, пишем претензии, тоже не «алло». Претензия такая то принята и, всё. В контакте в их группе такого в комментариях начиталась, волосы дыбом встали. Какая- то мошенническая компания. Они мне и раньше- то не нравились, от слова, совсем, консультантов не найти и не дождаться, думала интернет магазин выручит. А оно вон как обернулось. Верните деньги, даже воры у бедняков не берут! Как вам не стыдно! Чума на ваши головы!!!

Обманывают клиентов о наличии товаров.
На сайте указано 5, а этого количества в магазине в наличии нет. То ли украл кто, то ли нерадивые работники не корректно ввели данные в информ систему, то ли посчитать не смогли правильно.
Никакой компенсации за ошибку магазин не предлагает. Покрутили средства и вернули

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!