Леруа Мерлен — отзывы

Заказал товар27августа на30августа с8до13 взял выходной на это число жду 8:10 звонок не успел даже руку к телефону протянуть думаю лахотрон что перезванивать.звонок меньше десятой секунды.жду дальше в 13:10 смс ваш товар передан курьеру позвонит за час жду до14:00 открываю статус товара а он едет не ко мне а на склад звоню в поддержку не кто не обесняет почему не доставили перекидуют стрелки друг на друга.вечером приходит смс что до меня не дозвонились и товар возвращается на склад. На следующий день звонок.не хотите повторить ,кстати дозвонились с первого раза соответственно нет поскольку всё куплено своими силами в леруа зил отличный магазин,присылают возврат без суммы доставки и подъёма. Как потом через знакомых узнаю это у них «леруа восток интернет : такая практика курьер подходит к машине а там 400кг на 7этаж делает звонок и сбрасывает 99процентов на такие звонки не перезвонивают. Опа делится с менеджментом и готово. А мы весь день ждём нерничаем. Хотел оспорить эту доставку да хрен с ней вашему руководителю на чай пусть на халяву побалуется все равно не черта не делает..

В Леруа Мерлен на проспекте Культуры ,продавцов-консультантов не найти в отделах.Незнают нечего о продаваемых товарах. А руководство несчитает нужным отвечать на притензии покупателя и поданные им заявления.

Ужасный сервис заказ оформлен был на 5.08 на определенный интервал с 8:00 до 16:00. на 7.08. Я заказал людей почасовую оплату, для монтажа. В 10:00 поступает звонок и меня ставят перед фактом доставки сегодня не будет привезут все в воскресение. Неужели за два дня нельзя спланировать логистику. Почему я должен рушить свои планы и подстраиваться под Вас? Кто мне компенсирует затраты на людей 4000 рублей за факт вызова? Я улетаю завтра из страны на 6 месяцев в командировку! Вы считаете что предложить своим клиентам решение проблемы доставку на воскресение или возврат средств которые еще будет крутить Ваша компания это норма? Время 18:18 не звонка от руководства на мои требования связаться со мной, не доставки которая в статусе сборка до сих пор, элементарно даже уведомления что доставка перенесена. Обучите своих менеджеров решать проблемы, а не скриптам которыми Вы общаетесь! Или сделайте ассортимент в других близ лежащих маркетах чтоб Ваши покупатели не выбирали что заказать ещё чтоб доставили товар в срок. Еще в понедельник на шаболовку пришлю досудебное претензионное письмо с требованием компенсировать все затраты, моральный ущерб, и неустойки в следствии срыва работ у заказчика по Вашей вине. Так просто я это не оставлю! Работайте над сервисом. Не с одним магазином таких проблем не было, всегда все четко в срок. Но с этим магазином полный трешь. Смените значит управленца если не может организовать чоткую работу своего персонала и не может обучить сервису!

Черт дернул связаться с ними. Первая доставка из интернет магазина прошла удачно. Вторая, просто ужасно. Мало того, что цена на товар и доставку поднялись в цене и нехило так, ещё и не привезли один из оплаченных товаров. Вот тут и началась засада. Звоним, никакой конкретики, пишем претензии, тоже не «алло». Претензия такая то принята и, всё. В контакте в их группе такого в комментариях начиталась, волосы дыбом встали. Какая- то мошенническая компания. Они мне и раньше- то не нравились, от слова, совсем, консультантов не найти и не дождаться, думала интернет магазин выручит. А оно вон как обернулось. Верните деньги, даже воры у бедняков не берут! Как вам не стыдно! Чума на ваши головы!!!

Обманывают клиентов о наличии товаров.
На сайте указано 5, а этого количества в магазине в наличии нет. То ли украл кто, то ли нерадивые работники не корректно ввели данные в информ систему, то ли посчитать не смогли правильно.
Никакой компенсации за ошибку магазин не предлагает. Покрутили средства и вернули

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Здравствуйте.

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

В целом магазин хороший, отличный выбор. Помогли решить вопрос с доставкой, т.к. на сайте одна цена по факту в отделе доставки другая, поэтому, если хотите со скидкой доставку, покупайте на сайте. Купил кухню (28 коробок), плитку и лестницу потолочную за 12 тыс., встретил водителя, помог ему разгрузить, хотя подъем на этаж оплатил (сказал, что подъехать нужно к подъезду, по лестнице должно быть не более 15 ступеней и т.д., спорить не стал). После того как все разгрузили, водитель начал очень торопиться попросил подписать документ, я задал вопрос водителю все мое выгрузили не вскрывать же на месте 28 коробок (совет проверяйте все, пусть стоит и ждет!). В результате все сам с верхнего этажа занес в квартиру. Начал искать лестницу, найти не могу, звоню водителю, он уверенно говорит, что сам лично выгрузил. Вскрыл все коробки с кухонным гарнитуром, лестницы нет (стоит 12 тыс., повторюсь). Снова звоню водителю, обозначаю, что есть камеры, верните лестницу, он на это смотрите свои камеры и разбирайтесь, яко бы все выгружал (хотя я видел, что в будке автомобиля в конце лежала коробка размером с лестницу, задавал вопрос это мое, сказал нет). Позвонил на горячую линию, приняли обращение и благополучно забыли про меня. Позвонил еще раз соединили на прямую с ДД, на мои утверждения и рассказ описанного выше, сказали разберемся. После 10 дней примерно, напоминая о себе через день, дали ответ, что лестницу со склада отгрузили, возвращать ничего не будем (их можно понять т.к. я подписал документ, что принял товар). Но когда я предоставил ДД видео, где видно, что лестница не отгружена мне, снова все потерялись. В общем эпопея данная продлилась с 02.06. по 30.06.21. Если бы не было видео камеры, товар мне не вернули

Санкт-Петербург ш.Петергофское , дом 96. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Печёнкину за профессионализм в обслуживании. Спасибо, Евгений, за компетентность,отзывчивость и позитив.

Добрый день,хочу обратиться к руководству Леруа Мерлен г. Екатеринбурга по ул. Металлургов,в отделе сад стал полный бардак ни одного продавца не найти, а если и один продавец появится,то по цветам ни чего не говорит,стоиш и ждеш по часу эти цветы,просто ужас,раньше такого в отделе не было,продавцы просто не довольно разговаривают,ни какой вежливости нет,ни какого желания нет посещать этот гипермаркет!