Сплошной обман
Купил 3 насоса оазис по совету продовца - сломались в горантийный срок в ремонте отказали 15тысяч выкинул - не порядочго
Леруа Мерлен — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
861 отзыв
Отличные магазины где есть все!
Я делаю покупки в магазине на Испытателей д 5 Санкт-Петербург. Магазин не просто большой, а огромный а ассортимент просто поражает. В майские праздники мне нужно было докупить крючки для штор, рамку для фотографии, свечи, подушки и комнатное растение в подарок! Купила все. При этом есть возможность заказать доставку. Так я и поступила в прошлый раз когда мне нужно было купить гладильную доску. Доставка до двери квартиры (с доплатой) либо до подъезда. Все точно и вовремя! Хорошие магазины с отзывчивыми и грамотными сотрудниками
Хуже магазина нет. Кидалово похлеще 90-х
21 мая 2021 г сделал заказ на сайте магазина, №210551396382, согласился с условиями доставки на 28 мая 2021 09:00 - 23:00.
Дважды звонил в кол центр и уточнял о доставке. Операторы убеждали, что доставка будет в срок.
Внезапно, ожидаемо для меня, сотрудник отдела доставки отзвонился 28 мая 2021 и сообщил, что заказ не привезут. Машин якобы нет. Ни отдел доставки, ни директор магазина Жуковский, дежуривший в этот день не захотели решить вопрос. Самовольно, без моего согласия, перенесли дату доставки. Самовольно перепровели оплаты и переоформили заказ с новой датой доставки. И это с молчаливого согласия ДИРЕКТОРА магазина!!!
Настоятельно рекомендую не связываться с этим магазином, если не хотите испортить себе настроение и попасть на деньги.
раздолбаи и пофигисты
заказывал доставку 32-2шт. и 25-9шт. пластиковой трубы, курьер привёз 5 труб и все 32, я его спрашиваю - а в накладной какая труба указана? Он говорит- артикул ...15 и ...16 а какая должна быть? Я написал на накладной, что отказываюсь от товара, который не заказывал, не стал забирать лишнего, но через пол часа пришла смс, с меня сняли стоимость ПЯТИ труб! И менеджеры ничего "не могут" сказать, когда мне привезут 25 трубу... А деньги, списали!
В принципе удобно
В принципе удобно – выбор большой, все есть, парковка просторная. Хорошо и то, что в пригороде – без пробок подъехал, загрузил что надо, уехал. Народу только много и персонал нервный – спросил у девушки про цену на товар (не было ценника, а сканер не хотел работать), а она очень раздраженно от меня отмахнулась: «Я же не менеджер, откуда я знаю?! У менеджеров спрашивайте! У меня своя работа…». А я в курсе вообще, менеджер она или нет? Стоит в фирменной футболке зеленой посреди торгового зала, что-то перекладывает, у нее ж на лбу не написано, что у нее спрашивать нельзя. Видимо я не первый, кто спросил, раз такая реакция.) Ну так оденьте ее как-то по-другому что ли, девушку эту, кто бы она не была.
Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой
Пишу из своего горького опыта.
Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.
Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего - вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет - его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза - "это займёт 15-20 минут". Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю - тадаам - а его ещё не начали собирать, и - правильно - "это займёт 15-20 минут". И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее - оппаа - а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.
Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться - а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся - предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там - ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко - вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова - форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут - будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но... см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу - информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто - пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.
И это не всё. Просто уже писать надоело.
Вопрос - оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.
Их служба поддержки - отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону - ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.
Нет сведений о наличии товара на сайте
В общем заказал я товар с доставкой через онлайн магазин, вечером мне звонит специалист и сообщает что в наличии нет бетономешалки я прошу заменить на аналогичную на что получаю ответ что сначало нужно сделать возврат и по новой заказать с леруа приходит сообщение что сделали возврат 14000 а на счет в течении суток денежные средства не вернулись, соответственно денег нет заказать новый заказ не могу и доставка назначена на завтра а два раза платить за доставку нет желания т. к она стоит 2200,больше не буду преобретать в онлайн в этом магазине. Моя версия что магазин леруа мерлен не предоставляют информации о наличии товара а то что банки долго возвращают это уже отдельная история.
Некомпетентный персонал
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте?
Некомпетентный персонал
Специально заехал за шлангом 3/4 на отрез в магазин Сокольники. В итоге- висит ценник, шланга нет ни одного метра, захожу на сайт- 80 метров в наличии. Обращаюсь к продавцу-"где?" Ответ-"у нас на складе числится, но мы не можем найти, видимо поставщик не довез"... Тогда почему не сообщает об этом и не меняете данные на сайте? 23.05.2021
Благодарность
Большое человеческое спасибо дежурному директору Беднякову Валерию Юрьевичу и всей дежурной смены вЛеруа в Пушкино по возсврату товара, Валерий Юрьевич добрый и отзывчивый человек решил проблему в миг при сдаче товара.Дай ему БОГ здоровья!Просьба поощерить материально.Если будут все такие сотрудники то леруа будет на высоте!
Недавно просмотренные
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...
3 колор ТВ
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Ютека
Очень удобный сайт Не надо ничего делать, только открыть карту и всё сразу видно, всё во время приходит, без задержек. Кроме того дешевле, чем если прийти в ап...
Компания «ПЭК»
Работаем с ними уже около года. Нравится, что здесь нормальные тарифы, цены не ломят. Ещё сеть терминалов широкая, что удобно для клиентов при самовывозе. Бываю...
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон! Вежливый персонал, большой выбор авто, оформление быстрое. Очень доволен покупкой — однозначно рекомендую.
One Label Сервис обмена
Больше всего понравилось, что сервис закрывает сразу несколько задач: обмен, выплаты, QR-оплаты и Telegram-интерфейс. Не нужно собирать инфраструктуру из разных...
УК Северная долина
Радует, что компания стабильная и не первый год на рынке. Спокойно оформили договор купли-продажи, кадастр уже был готов. Никаких подводных камней не всплыло
Be First 5-HTP (300 mg) 30 капсул
Имелись проблемы со сном, знакомый посоветовал попробовать данную добавку. Принимаю 5-НТР 3 недели и бессонница меня больше не беспокоит. А также в целом улучши...
Dreamies
моей кошке очень сильно нравится, я поэтому и беру. Здорово, что есть много различных вкусов и можно всегд ардовать кошку новеньким вкусом