Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
868 отзывов

Ужасный сервис

Ужасный сервис заказ оформлен был на 5.08 на определенный интервал с 8:00 до 16:00. на 7.08. Я заказал людей почасовую оплату, для монтажа. В 10:00 поступает звонок и меня ставят перед фактом доставки сегодня не будет привезут все в воскресение. Неужели за два дня нельзя спланировать логистику. Почему я должен рушить свои планы и подстраиваться под Вас? Кто мне компенсирует затраты на людей 4000 рублей за факт вызова? Я улетаю завтра из страны на 6 месяцев в командировку! Вы считаете что предложить своим клиентам решение проблемы доставку на воскресение или возврат средств которые еще будет крутить Ваша компания это норма? Время 18:18 не звонка от руководства на мои требования связаться со мной, не доставки которая в статусе сборка до сих пор, элементарно даже уведомления что доставка перенесена. Обучите своих менеджеров решать проблемы, а не скриптам которыми Вы общаетесь! Или сделайте ассортимент в других близ лежащих маркетах чтоб Ваши покупатели не выбирали что заказать ещё чтоб доставили товар в срок. Еще в понедельник на шаболовку пришлю досудебное претензионное письмо с требованием компенсировать все затраты, моральный ущерб, и неустойки в следствии срыва работ у заказчика по Вашей вине. Так просто я это не оставлю! Работайте над сервисом. Не с одним магазином таких проблем не было, всегда все четко в срок. Но с этим магазином полный трешь. Смените значит управленца если не может организовать чоткую работу своего персонала и не может обучить сервису!

Обманывают клиентов о наличии товаров.

Обманывают клиентов о наличии товаров.
На сайте указано 5, а этого количества в магазине в наличии нет. То ли украл кто, то ли нерадивые работники не корректно ввели данные в информ систему, то ли посчитать не смогли правильно.
Никакой компенсации за ошибку магазин не предлагает. Покрутили средства и вернули

Не советую эту сеть, особенно их интернет магазин❗️

Черт дернул связаться с ними. Первая доставка из интернет магазина прошла удачно. Вторая, просто ужасно. Мало того, что цена на товар и доставку поднялись в цене и нехило так, ещё и не привезли один из оплаченных товаров. Вот тут и началась засада. Звоним, никакой конкретики, пишем претензии, тоже не «алло». Претензия такая то принята и, всё. В контакте в их группе такого в комментариях начиталась, волосы дыбом встали. Какая- то мошенническая компания. Они мне и раньше- то не нравились, от слова, совсем, консультантов не найти и не дождаться, думала интернет магазин выручит. А оно вон как обернулось. Верните деньги, даже воры у бедняков не берут! Как вам не стыдно! Чума на ваши головы!!!

Полный треш

Здравствуйте.

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Ужасная контора

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!

Покупал товар в Леруа Краснодар

В целом магазин хороший, отличный выбор. Помогли решить вопрос с доставкой, т.к. на сайте одна цена по факту в отделе доставки другая, поэтому, если хотите со скидкой доставку, покупайте на сайте. Купил кухню (28 коробок), плитку и лестницу потолочную за 12 тыс., встретил водителя, помог ему разгрузить, хотя подъем на этаж оплатил (сказал, что подъехать нужно к подъезду, по лестнице должно быть не более 15 ступеней и т.д., спорить не стал). После того как все разгрузили, водитель начал очень торопиться попросил подписать документ, я задал вопрос водителю все мое выгрузили не вскрывать же на месте 28 коробок (совет проверяйте все, пусть стоит и ждет!). В результате все сам с верхнего этажа занес в квартиру. Начал искать лестницу, найти не могу, звоню водителю, он уверенно говорит, что сам лично выгрузил. Вскрыл все коробки с кухонным гарнитуром, лестницы нет (стоит 12 тыс., повторюсь). Снова звоню водителю, обозначаю, что есть камеры, верните лестницу, он на это смотрите свои камеры и разбирайтесь, яко бы все выгружал (хотя я видел, что в будке автомобиля в конце лежала коробка размером с лестницу, задавал вопрос это мое, сказал нет). Позвонил на горячую линию, приняли обращение и благополучно забыли про меня. Позвонил еще раз соединили на прямую с ДД, на мои утверждения и рассказ описанного выше, сказали разберемся. После 10 дней примерно, напоминая о себе через день, дали ответ, что лестницу со склада отгрузили, возвращать ничего не будем (их можно понять т.к. я подписал документ, что принял товар). Но когда я предоставил ДД видео, где видно, что лестница не отгружена мне, снова все потерялись. В общем эпопея данная продлилась с 02.06. по 30.06.21. Если бы не было видео камеры, товар мне не вернули

Благодарю!

Санкт-Петербург ш.Петергофское , дом 96. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Печёнкину за профессионализм в обслуживании. Спасибо, Евгений, за компетентность,отзывчивость и позитив.

Ужасное отношение к клиентам

Добрый день,хочу обратиться к руководству Леруа Мерлен г. Екатеринбурга по ул. Металлургов,в отделе сад стал полный бардак ни одного продавца не найти, а если и один продавец появится,то по цветам ни чего не говорит,стоиш и ждеш по часу эти цветы,просто ужас,раньше такого в отделе не было,продавцы просто не довольно разговаривают,ни какой вежливости нет,ни какого желания нет посещать этот гипермаркет!

Плохой сервис

23.06.2021 оформили в интернет магазине Леруа Мерлен заказ номер 210654203163 в магазине 062 ,счет оплатили и согласовали доставку на 29.06.2021 .26.06.21 связались с нами и говорят доставка будет в начале июЛЯ, на что мы сказали ,что нам не подходит!! Долго разбирались , в итоге обговорили дату доставки на 29.06.2021 ( прислали письмо с извинениями) .Настало 29.06.21 доставки не было и никто даже не перезвонил !!!! Далее ..начали разбираться ..сказали был сбой .Рекомендовали переделать заявку в другом магазине ( не интернет) ,сделали! В итоге звонят 04.07.21 опять из 062 магазина и подтверждают данные ..менеджер говорит - вы сами сняли заявку

С доставкой товара лучше не связываться!

Заказ 210654711187 из четырех несчастных позиций привезли только две, плюс вложили какой-то "левый" товар, видимо, из чужого заказа. Дозвониться крайне сложно: после фразы "я вас соединю" необходимо "висеть" очень долго на линии, потом после выяснения деталей следует ответ "мы вам перезвоним" и, конечно, никто не перезванивает! Чтобы довезти недостающий товар их отдел безопасности должен более трех дней выяснять причины и искать виноватых в случившемся, а клиент при этом, заплатив деньги за товар, должен тихо ждать.... А там, глядишь, про тебя и вовсе забудут!!!
Отвратительное отношение к покупателям!
Больше ничего и никогда не закажу у них на сайте - себе дороже!

Недавно просмотренные

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

Onlinetours

Onlinetours - это компания, которая специализируется на подборе туристических туров и организации отдыха и путешествий. Компания имеет в своем штате 250 консуль...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Стрепсилс интенсив

Хорошо выручает, когда горло болит прям сильно. Боль уходит быстро, и воспаление спадает. Частенько кладу в сумку, чтобы были под рукой как срочную помощь горлу...

Адвокат Ильин Максим Владимирович

Некоторые обстоятельства по делу друга мне были известны лично. При разговоре с Максимом Владимировичем подробно обсудили именно то, что я сам видел и помнил. К...

RBE Group

Я работаю поваром в столовой, уже не первый месяц. Работа обычная для кухни: темп высокий, задач много, расслабиться особо некогда. Но мне такой формат знаком, ...

Zooma casino (Зума казино)

Очень плохой сайт, обманывают игроков ,зума чисто угарает с нас, за пол года не одного вывода сайт сбрил меня на 900к где то ну лям плюс минус , выводы очень до...

Спрей Дизайрикс

Ожидания оправдал. Сексуальное влечение вернулось. Побочных эффектов у меня не было. Использовала 1 месяц, эффект накопительный.

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Хочу оставить отзыв про эту инстетут. Учился на педагогику. Всё нравится! Учится можно не выходя из дома, это дистанционка. Общение с преподователями ток через ...

Бутик Bulak store

Отдельный плюс за работу стилистов. Пришла за вещами на осень, думала взять пару базовых позиций, а мне помогли подобрать сочетания с одеждой, которая у меня уж...