Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день,хочу обратиться к руководству Леруа Мерлен г. Екатеринбурга по ул. Металлургов,в отделе сад стал полный бардак ни одного продавца не найти, а если и один продавец появится,то по цветам ни чего не говорит,стоиш и ждеш по часу эти цветы,просто ужас,раньше такого в отделе не было,продавцы просто не довольно разговаривают,ни какой вежливости нет,ни какого желания нет посещать этот гипермаркет!
23.06.2021 оформили в интернет магазине Леруа Мерлен заказ номер 210654203163 в магазине 062 ,счет оплатили и согласовали доставку на 29.06.2021 .26.06.21 связались с нами и говорят доставка будет в начале июЛЯ, на что мы сказали ,что нам не подходит!! Долго разбирались , в итоге обговорили дату доставки на 29.06.2021 ( прислали письмо с извинениями) .Настало 29.06.21 доставки не было и никто даже не перезвонил !!!! Далее ..начали разбираться ..сказали был сбой .Рекомендовали переделать заявку в другом магазине ( не интернет) ,сделали! В итоге звонят 04.07.21 опять из 062 магазина и подтверждают данные ..менеджер говорит - вы сами сняли заявку
Заказ 210654711187 из четырех несчастных позиций привезли только две, плюс вложили какой-то "левый" товар, видимо, из чужого заказа. Дозвониться крайне сложно: после фразы "я вас соединю" необходимо "висеть" очень долго на линии, потом после выяснения деталей следует ответ "мы вам перезвоним" и, конечно, никто не перезванивает! Чтобы довезти недостающий товар их отдел безопасности должен более трех дней выяснять причины и искать виноватых в случившемся, а клиент при этом, заплатив деньги за товар, должен тихо ждать.... А там, глядишь, про тебя и вовсе забудут!!!
Отвратительное отношение к покупателям!
Больше ничего и никогда не закажу у них на сайте - себе дороже!
Заказ № 210654321707 от 26 июня и 28.06 не доставлен. С 27.06 у них нет доступа к колл-центру - просто по циклу гоняется реклама. На претензии с сайта не отвечают. На претензию в Фейсбук не ответили. Звонок в центральный офис сбросили. Написал претензию, потребовал возврата денег - игнор. Кто знает, что за проблемы у них?
Заказ 210654054367 оформил утром 22.06.2021 с доставкой на 23.06.2021 с 8:00 до 23:00.
Сегодня 27.06.2021 года и заказа нет, как и денег!!!
По телефону горячей линии либо не отвечают, либо заверяют, что сегодня должны заказ привести, ожидайте звонка!
Не вздумайте связываться с доставкой из Интернет магазина!!! Потеряете деньги, нервы, время!
Лично я жду ещё пять дней и пишу заявление в полицию! Терпеть такой "европейский" сервис я не буду.
Заказал в интернет-магазине материал, все было в наличии на момент оплаты. Обещали ближайшую доставку. Соглосовывали доставку много раз, так как по каким-то неведомым причинам им же самим она срывалась. Вот как уже месяц прошёл, говорят привезём теперь половину заказа, так как пока соглосовывали доставку товар частично закончился. Так по итогу свой заказ не получил. Короче отвратительный магазин. Лучше у них ни чего не заказывать.
Заказала товар через интернет магазин Леруа Мерлен.Привезли не тот товар.Клиентская поддержка не работает,им чихать на покупателей.Теперь ни денег, ни товара заказанного.А больше связи никакой тольео односторонняя.
Отвратительная работа с клиентами при заказе через Интернет! Сотрудники вообще не заинтересованы в продаже! При ответе на сообщения не указаны контакты ответившего, не возможно дозвониться уточнить детали! Заказал на 28000 рублей (один из множества примеров), на счете нахватало 2000 рублей и вместо того, чтобы предложить альтернативы, например, убрать несколько позиций, доплатить на месте, менеджеры просто сняли заказ и лишили магазин прибыли! Молодцы! Так держать! Контроль отдела продаж и руководства на 5 баллов!!! И это только один пример из множества!
В штат набраны случайные люди. Желания работать у сотрудников отсутствует полностью. Необходимо мотивировать работу персонала на участливое отношение к клиентам. Обучение персонала на знание продукции, которой они торгуют должно стать постоянной нормой.
Заказал по интернету ковролин и плитку Армстронг. Планиремая доставка была на след.день. Не получилось. Перезвонили, перенесли на 2 дня. Далее все пропали. Ни звонков, ничего. Дозваниваюсь сам. Через 5 минут автоответчика наконец-то ответил оператор. Заявил вначале, что заказ оплачен не полностью,дескать у Сбербанка были сбои. Далее выясняется, что все-таки полностью. Просто они его разбили по непонятной причине на два и ждут пока я сам позвоню и скажу что им делать дальше. Почему разбили и отменили? ответа нет. Оператор постоянно показывает пальцем на какие-то другие службы Леруа, но их контактов не дает. Некомпетентность полная. То говорит, что товара в полном объеме на складе нет, то выясняется что есть. Итого за 50 минут разговора добился того, что кто-то более компетентный теперь должен мне позвонить и все рассказать. Вот прошло 2 часа. Ждемс...
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Ютека
Очень удобный сайт Не надо ничего делать, только открыть карту и всё сразу видно, всё во время приходит, без задержек. Кроме того дешевле, чем если прийти в ап...
Компания «ПЭК»
Работаем с ними уже около года. Нравится, что здесь нормальные тарифы, цены не ломят. Ещё сеть терминалов широкая, что удобно для клиентов при самовывозе. Бываю...
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон! Вежливый персонал, большой выбор авто, оформление быстрое. Очень доволен покупкой — однозначно рекомендую.
One Label Сервис обмена
Больше всего понравилось, что сервис закрывает сразу несколько задач: обмен, выплаты, QR-оплаты и Telegram-интерфейс. Не нужно собирать инфраструктуру из разных...
УК Северная долина
Радует, что компания стабильная и не первый год на рынке. Спокойно оформили договор купли-продажи, кадастр уже был готов. Никаких подводных камней не всплыло
Be First 5-HTP (300 mg) 30 капсул
Имелись проблемы со сном, знакомый посоветовал попробовать данную добавку. Принимаю 5-НТР 3 недели и бессонница меня больше не беспокоит. А также в целом улучши...
Dreamies
моей кошке очень сильно нравится, я поэтому и беру. Здорово, что есть много различных вкусов и можно всегд ардовать кошку новеньким вкусом