Помогает бизнесу стать лучше
Проблема с предоставлением услуги проводной интернет. Второй день оставляю заявку на восстановление интернета, ремонтируют и хватает на сутки. Проблема в оборудовании МТС находящееся в доме. Обращался в тех поддержку МТС через соц сети вк,
по началу писали и отвечали на мои сообщения но в последующие сообщения заблокировали.
Очень разочаровалась в данной компании, вернее её колл-центре. У меня интернет и телевидение МТС с 2015 и всем была довольна. Но вот нас перевели на удаленку и начались проблемы с интернетом. WI FI подключён, но без доступа в Интернет. Каждодневные звонки по несколько раз раз в день в колл центр, робот помощник иногда помогал, когда не получалось у него дозванивалась до оператора и начинались танцы с бубнами. Там вежливые мальчики и девочки долго что то тестировали, перезагружали и ещё что то делали, потом говорили что это проблема всего дома, они делают заявку и в течении суток всё будет работать. Сутки проходили, заявки закрывали, а доступа так и не было. Так прошли 10 дней наших милых перериканий с МТС и наконец то они решили что нужно составить заявку, чтобы пришёл мастер и посмотрел уже у меня дома, может там проблема. Чтобы назначить время ждала звонок оператора ещё сутки, чтобы пришёл мастер ещё сутки, так как очень много заявок. После осмотра мастера вердикт. Проблема всего дома, дело в оборудовании. Опять звонок операторам составили заявку на пересчёт неоказаных услуг, попутно ещё выяснилось что с октября подняли цену, но забыли меня об этом уведомить. Короче, устав от этих ежедневных разборок решила отказался от услуг МТС. На счету были деньги, в салоне молодой человее оформил всё быстро и объяснил, что будет пересчёт и остатки денежных средств перейдут на лицевой счёт телефона. Прошло несколько часов и приходит смс о том, что договор расторгнут, но денежные средства вернуть не могут, так как на счету 0. Я просто в шоке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Пользуюсь мтс больше 10ти лет. В первый раз у меня появилось желание отказаться от услуг МТС с пользу другого оператора. Скотское и некомпетентное отношение сотрудников позволили потерять мне 1800 руб. в первый месяц перехода на тариф МЫ МТС+. При переходе на тариф я у девушки (Ирина) спросил условия использования по России. Так же я ещё раз звонил в МТС и так же спрашивал про условия. Все едино говорили, что условия тарифа едины по всей России. Так же я изучил описание своего тарифа. Условия про Крым я не нашёл. 26 октября находился в Крыму и с меня списали 1800 р. через 3 часа пребывания в Крыму, когда у меня баланс был уже ноль, оператор объяснила мне что Крым не является Россией. К тому же оповещение о нулевом балансе пришло только на следующий день. По возвращению в Краснодарский край обратился в салон МТС Ставропольская/Стасова. Специалист так же не смог в описании моего тарифа найти условия нахождения в Крыму и предложил подать претензию, на которую был получен отказ. Несколько раз звонили с МТС и спрашивали про качество обслуживания, и когда я им объяснял ситуацию, все разом отвечали, Мы ничего не можем сделать. Дно..... а не сервис, ни какого уважения к пользователям.
Купила в салоне "МТС" телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. При покупке шла в "подарок" к телефону Умная колонка, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо неё в чек также вошли другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Короче, не покупайте в салонах МТС телефоны и не ведитесь на их "подарки"...
Купила в салоне МТС телефон Samsung Galaxy A32 в кредит. Было объявлено о "подарке" в виде Умной колонки, которая затем чудесным образом оказалась в чеке. Помимо колонки в чек также вошли и другие неоказанные услуги: наклейка стекла/плёнки, защита покупки (?), сервисный пакет "Надёжный"(??) и др. Не покупайте телефоны в салонах МТС и не ведитесь на их "подарки"..
6 ноября сего года в 19 часов пропал интернет. оказалось в квартире на третьем этаже подключали интернет. сотрудник компании , который этим занимался , просто не компетентен в своей профессии! мало обрубил интернет , так и 10 квартир оставил без света! ну электроэнергию , слава Богу, включили. а интернета нет до сих пор. и при всём этом диспетчер позвонил и сказал , что мастер для устранения этой аварийной ситуации придёт только 11 ноября!!!! значит , как нагадить - так время есть. а как исправить - все мастера заняты!!!! вот мне это никогда не понять! когда дело касается оплаты - так за две недели начинают , как дятлы , долбить - пора оплачивать. а как до дела доходит.... все в кусты - ой! нет свободных монтажников!! чем же , интересно , они заняты? в других местах рвут кабели?
МТС - самая позорная сотовая компания. На протяжении всей федеральной трассы Москва-Владимир 50% времени нет нормальной связи. Постоянно то Edge, то 3G. В 2021 году это полный позор.
Я приехал в салон снова и попросил у них бланк для притензию но мне сказали что бланк они мне не дадут по кокимто не понятным причинам и тошто они меня обманули решать они вопрос не сабираются поэтому я буду писать в прокоротуру падругому никак
Купила через интернет магазин два браслета амазфит бенд 5. Обратилась через 3 дня, чтобы оформить возврат, так как данные часы не соответствовали своим характеристикам и быстро разряжались. По закону у меня есть 7 дней, чтобы сдать интернет заказ обратно без объяснения причин, но МТС это не волнует. Сначала они отказывались принимать возврат, потом сказали, что нужно оформить заявку на разрешение, чтобы им прислали код, для возврата, прождав 2 дня, на 3 мне позвонили и сказали что возврат не может быть, так как данный заказ был отменен. Самое интересное, что у меня на руках чек об оплате, где указан данный номер заказа, а лично кабинете горит, что заказ выдан. Я так думаю, что дело сойдётся на суде. Ужасный магазин, не рекомендую покупать тут ничего! Пришла в офис через 3 дня после 2 заявки, сказали, что не было никакой заявки. Сотрудники меняются каждый день, один лучше другого! Это г. Воронеж, в Гч офис мтс!
С начала сентября бьюсь с этой организацией по поводу того чтобы обеспечили мне хотя бы приблизительно ту скорость которая была заявлена при приобретении этого модема (см.фото) для компьютера вместе с тарифом "для ноутбука", вместо положенной 20мбс скорость по факту в 10 раз ниже (см.фото), исписал уже отзывами все сайты, переписываюсь со службой поддержки, которая мне на протяжении уже больше двух месяцев пишет только вот такие сообщения
техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте.
Техники запланировали мероприятия я по увеличению емкости и расширению сети в районе, который вы указывали, это позволит увеличить скорость мобильного интернета. К сожалению, пока конкретный срок завершения строительства сообщить не сможем.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
mentions
16 сентября 2021, 1:08
Понимаем ваши эмоции, техники делают все возможное для скорейшего улучшения ситуации.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
mentions
15 сентября 2021, 19:42
Извините за недопонимание. Мы имели в виду, что вам сообщат, как только будет решен вопрос (исправлена ситуация). Пожалуйста, подождите.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
mentions
13 сентября 2021, 1:14
Понимаем, ситуация неприятная. Технические специалисты делают все возможное для улучшения ситуации.
С уважением, Марина Х.
ПАО"МТС"
-----------------------------------------------------
Twitter: https://twitter.com/ru_mts
Facebook: https://www.facebook.com/MTS
VK: https://vk.com/mts
ОК: https://www.odnoklassniki.ru/mts
Компьютером пользуюсь в квартире на 14 этаже в самом населенном районе Санкт-Петербурга возле станции метро, и вот что в результате получаю. Выкладываю скрин проверки в данной точке скорости интернета, причем на одном изображении как раз нарисовалась реклама МТС по поводу того какая у них высокая скорость, вот рядом как раз на другом изображении та скорость которую вы на самом деле способны обеспечить причем в Санкт-Петербурге, а не где то на выселках. Браво господа - хорошо работаете
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Семавик
С подругой решили вместе худеть, а то наши объёмы нормально пошопиться сходить не позволяли. На семавике понравилось, что аппетит был под полным контролем, инъе...
stroy-dom-servis.ru
С нами так никто и не связался. Буду обращаться в Роспотребнадзор! Пусть разбираются в этой ситуации
Умные наличные
Отсутствие скрытых платежей и навязанных услуг сейчас большая редкость, поэтому выбираю надежные компании. Умные Наличные работают честно, их робот за пару мину...
Delikaiser Балыковая в/к в/у 0,3 кг
Нежная, не жирная, хорошо сочетается с хлебом и овощами. Упаковка удобная, хранится как положено. Вкусно
Стоматология "Ваш стоматолог"
Обратилась в "Ваш стоматолог" с разрушенным зубом, думала уже не спасти. Попала на прием к Славгородской Анастасии Александровне. Она восстановила зуб аккуратно...
Туроператор "Алеан"
Я тот человек, который любит выбирать отель дольше, чем потом собирать чемодан. Могу открыть десять вкладок, сравнить фото, питание, пляж, потом закрыть все и н...
КАК СВОИМ, Казахстан: Ремонт и отделка балконов
Мы с мужем давно планировали сделать балкон нормальным жилым пространством, а не просто местом для хранения всякого хлама, который жалко выбросить... Наткнулась...