МТС — отзывы

Очень разочаровалась в данной компании, вернее её колл-центре. У меня интернет и телевидение МТС с 2015 и всем была довольна. Но вот нас перевели на удаленку и начались проблемы с интернетом. WI FI подключён, но без доступа в Интернет. Каждодневные звонки по несколько раз раз в день в колл центр, робот помощник иногда помогал, когда не получалось у него дозванивалась до оператора и начинались танцы с бубнами. Там вежливые мальчики и девочки долго что то тестировали, перезагружали и ещё что то делали, потом говорили что это проблема всего дома, они делают заявку и в течении суток всё будет работать. Сутки проходили, заявки закрывали, а доступа так и не было. Так прошли 10 дней наших милых перериканий с МТС и наконец то они решили что нужно составить заявку, чтобы пришёл мастер и посмотрел уже у меня дома, может там проблема. Чтобы назначить время ждала звонок оператора ещё сутки, чтобы пришёл мастер ещё сутки, так как очень много заявок. После осмотра мастера вердикт. Проблема всего дома, дело в оборудовании. Опять звонок операторам составили заявку на пересчёт неоказаных услуг, попутно ещё выяснилось что с октября подняли цену, но забыли меня об этом уведомить. Короче, устав от этих ежедневных разборок решила отказался от услуг МТС. На счету были деньги, в салоне молодой человее оформил всё быстро и объяснил, что будет пересчёт и остатки денежных средств перейдут на лицевой счёт телефона. Прошло несколько часов и приходит смс о том, что договор расторгнут, но денежные средства вернуть не могут, так как на счету 0. Я просто в шоке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Самый худший оператор наверное. Врагу этого оператора не посооветую. Операторы общаются с неохотой, помогать клиенту им вообще не хочется. Звонил по поводу нерабочего интернета. Создали заявку. Пришло смс через месяц, месяц блин. Мол проблем необнаружено. Горите в аду дибилы.

Пошол пакупать себе новый телефон в кредит, сатрудников прасил подобрать телефон в раёне 15000 т рублей, пака оформляли кредит прошло целый час, ладно правдо я отпросился с работы начальник звонил торопил, аформили с горем пополам, в покет с телефоном и помчался на работу, придя на работу думаю надо посмотреть чё в покете, сматрю чек и тут просто шок Ани мне памима телефона каторый стоит 12000 на на 18000 2 сим карты которых нет в пакете, стекло яих не просил, ключ касперского 2 раза пробили какой-то сервесный пакет, электронный сертификат, и страховку какую-то, кароче ужас, одним словом Все что я могу про них сказать.

Ни когда особо не писал отзывы, но после такого отношения к себе решил оставить:
Перешёл с Теле 2 на МТС пол года назад о чем теперь я сильно жалею и конечно сейчас буду возвращаться.
Поехал я в отпуск на Кубу, захотел подключить услуги естественно, что бы было выгодно созваниваться с родными и работать через интернет.
Позвонив в МТС мне ответили ни каких тарифов нет, стоимость минуты составляет 295р ( у конкурентов 65 рублей), что касается интернета стоимость составила 700рублей за 900мб. ( у конкурентов 20гб.) За то Реклама какая ,, забугорище,,. Ещё бы дописать максимум на час и все. Это все мелочи не писал бы отзыв, если не случился случай когда жена в положении на 7 месяце заболела Ковид. Мы поехали в больницу, естественно мне нужно позвонить страховую за 295р/мин. и при разговоре пропадает связь. Вай Фая нет, связи нет, денег не положить. НО САМОЕ ОБИДНОЕ Я не смог позвонить своему оператору и сделать доверительный платёж, что бы появился интернет и положить денег на телефон, мне стало так обидно!!!.
Я взял телефон жены и позвонил оператору, объяснив ситуацию и сказали все верно у нас такая Система.
Я за свои 35 лет никогда не тратил на связь и интернет в своей жизни 14 000руб за месяц, а точнее за 3 недели.
Огромное спасибо Вам за то что Вы так заботитесь о своих клиентах, видимо это очень затратно для Вас.

Пользуюсь услугами связи и тв более 15 лет. Обратилась 05.11.2021 чтобы как постоянный клиент получить бонусы по тарифу. Оператор не смог разобраться с моим вопросом, да и не очень пытался. Попросила составить претензию, ответ мы эти не занимаемся. Направила в офис. Очень прошу связаться со мной адекватного сотрудника и все таки получить скидку на оплату услуг

Решил перейти в МТС с другого оператора с сохранением своего номера, но видимо новые клиенты им не нужны, подал заявление через салон МТС расположенный в ТК *Синегорье*, получил сим карту, взяли с меня за сим карту 200 рублей, (хотя на чеке был ноль и на сайте было написано, что сим карта бесплатно), а когда поставил сим карту в телефон, оказалось, что там -100. сим картой я не пользовался. В итоге и переход не состоялся и деньги не понятно куда ушли

Хотел сообщить радостную весть - чудо свершилось и у меня появился спустя 3 недели. на карте МТС Банк статус Плюс. Но счастье было не долгим, т.к.я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему клиента Премиум! Полное разочарование в МТС!!! Такого плохого отношения к клиенту Банка я еще нигде не видел. Очень жаль.

Цены подняли, решил сменить тариф, при этом забрали, все оставшиеся смс, минуты и интернет, видать хреново все у них, что обдирают людей

Сотрудники не сотрудники не ценят время клиентов и то что их ждут, а дело то было плёвое перенос каналов ставят отметку что не могут связаться и на этом все заканчивается. При том что я сразу же связался с оператором и задал вопрос о том как так может быть?! Но ответа конечно не получил

Пришла устанавливать защитный экран с ребёнком , выбрала из нескольких вариантов за 800 рублей, в итоге наклеили мне пленку за 1700 и сказали, что “мы видимо не правильно поняли друг друга”.
Но как можно не понять когда говоришь конкретно установить экран за 800 рублей. Позор мтс, верните мои деньги и увольте этого продавца !
Магазин находится в Реутов парке!