МТС — отзывы

До оператора не дозвониться, тратишь личное время (час на каждый звонок) для прослушивания мелодии ожидания, после чего звонок прерывается. Чат ни чего не решает. Проблема так и не решена. Меняю оператора, не вижу смысла держаться из за номера. Пользовался более 10 лет

Пользовался этим оператором 8 лет. Все устраивало до сегодняшнего дня. Возникли проблемы с раздачей интернета для ноутбука, не могу получить интернет на ноутбуке битый час. Звонил, писал в поддержку, мне ответили через час, предлагали однотипные, очевидные варианты решения моей проблемы, но ничего не помогло(очевидно). После того как мне осточертело общаться с глупым оператором (такое чувство, что это был бот) Я сказал что сменю оператора. Мне предложили скидку 20% на все мои услуги, Я естественно согласился , так как менять оператора муторно, но буквально через 10 минут меня заблокировали в приложении, Я даже не мог в него зайти и ответить оператору. Изначальную мою проблему тоже не решили. Решайте сами пользоваться этим оператором или нет

Последний год связь стала отвратительная! Вся семья на мтс, родители живут в центре на Пресне, в квартире связь постоянно пропадает, приходится выходить на балкон, только там ловит! Слышно плохо, связь рвётся , какой то рев слышен. Родители пожилые , всегда надо быть на связи, а тут такое качество, хочу сменить оператора, но на кого?! У всех тарифы растут, качество падает

Ремарка: если честно, вторую часть хотелось полностью писать матом, ибо с таким цирком шапито и клоунами в придачу встречаюсь впервые, однако она для всеобщего обозрения, так что пришлось сильно сдерживаться.
Итак, в прошлый раз я остановилась на том, что нас кинули 3 раз с выполнением заявки на подключение услуги мультирум. Вечером того же дня я все таки не вытерпела и написала в чат в приложении мтс. Он конечно тоже заставляет позлиться, т.к. там такое же длинное ожидание, а иногда он вообще после поиска свободного оператора скидывает на «Посоветуете ли Вы чат для решения проблем?» (или что-то вроде того) и оценка от 0 до 10 (последние раз 10 это был твёрдый 0). В чате оператор без опознавательных знаков, в очередной раз сказал, что до нас не дозвонились (точно звонили? точно по телефону? точно на те номера?). Ладно, уточнили опять номера телефонов и отключились, ни извините, ни до свиданья. Просто сброс. В понедельник, неужели, мтс соблаговолил позвонить. Опять разговор в одной плоскости я рассказываю всю историю, на том конце удивляются, извиняются, говорят, что такое случается крайне редко (что-то очень слабо верится, особенно зная другую историю из моего города про специалистов по настройке). Согласовали другой день и время: 29 сентября 2021 года с 18 до 20.
Наступает 29 сентября. Я нахожусь дома, по определенным личным обстоятельствам, весь день. В 14.41 (по Саратову), прямо явление Христа народу, звонит тех. специалист (очень жаль что нет записи разговора, а хотелось бы) и спрашивает, а у вас кабель до телевизора куда подключать, прокинут? Я естественно в непонятках с какой стати он у меня уже должен быть, когда я его и вызываю для этого самого действия. С его слов, проведение кабеля должно быть по другой заявке и вообще это платно, типа 400 рублей. Я сначала не сообразила, поэтому он сразу сказал: ну что переносим на неопределенную дату? И я согласилась. (Уже потом стало понятно, что этот горе «спец» просто хотел отбрехаться от нашей заявки или, что вполне вероятно, это прямо как мошенничество работает, вот смотрите: ждёте вы неделю пока до вас доедет этот мастер, ждёте-ждёте, наконец он может вас подключить, только вот беда, кабелем занимается не он, а другие спецы, и надо опять проходить ад по заявкам ожиданиям, да ещё и платить точно… и возможно многие, чтобы расквитаться прямо здесь и сейчас предлагают ему решить этот вопрос в частном порядке за деньги ему в карман. Прямо сценарий целый, однако вполне возможно, действующий почти безотказно.) Когда подошёл муж (где-то через полчаса/час) он тоже конечно был удивлён такому заявлению, но придумал что раз уж наконец-то они вышли на связь, пусть активируют карту и проваливают, а кабель сами прокинем позже. Ладно. Муж перезванивает «спецу» и договаривается что он все таки приедет, правда намного раньше, чем было в заявке (видимо работы у них там совсем нет или они так же безбожно откидывают все, кроме подключений). До его приезда мне удалось таки добиться что бы мне в чате мтс ответили, что услуга подключения мультирум включает проведение кабеля и настройку оборудования и все это бесплатно. Приехал этот «спец» в районе 16.00, трубку взял муж и обрисовал ситуацию, что мол мы узнали, все бесплатно, бери кабель из машины (очень жаль что нет записей разговоров) тот, сказал что ничего брать не будет и что все это платно они там врут (зашибись, кто кому врет уже непонятно). В лифте он мужу (при соседях) начал втирать (по другому это и назвать сложно), что мол вы же знаете где живете, они там все равно все спишут потом и прочую пургу. Пришёл, во-первых не знал что у нас не аренда, а выкуп оборудования, дал бумагу на приём-передачу оборудования заполнять и пошли они с мужем в другую комнату к телевизору. Воткнул он эту карту, сделал вид что что-то делал, хотя проигнорировал, что было нужно ввести пин-код (без него, по всей видимости, карта не работает вовсе), сказал у вас телевизор с ней не работает и убежал. Всего пробыл он у нас минуты 3. Видимо не понравилось этому мошеннику-лгуну, что мы не стали ему верить на слово и стали проверять, и решил вот так нагадить. (Детский сад, частное слово).
В субботу телевизор был протестирован с CI+ картой мтс с телевидением мтс по другому адресу, все заработало. Из чего следует вывод что этот «спец» просто решил из-за своей детской обиды и глупости, что денег мы ему не дали, прокатить нас в очередной раз, только уже по месту. Браво мтс, какие у вас замечательные работники! Просто слов нет, цезурных.

Стоит 22 рубля 70 копеек в сутки и ещё вай фай раздача платная да я лучше на другого оператора переключусь там и дешевле и раздача бесплатная

итак сегодня 02.10.2021 получил вот такой вот ответ от мтс

Здравствуйте.
Техники запланировали мероприятия я по увеличению емкости и расширению сети в районе, который вы указывали, это позволит увеличить скорость мобильного интернета. К сожалению, пока конкретный срок завершения строительства сообщить не сможем.
За неудобства можем предложить скидку 20% на 180 дней на абонентскую плату по тарифу.

вот так вот - продали модем на котором должна быть скорость - 20 мбс, по факту она оказалась в 4-5 раз ниже, а они мне за это скидку не в 4-5 раз также ниже, а лишь на 20%, мало того наш великий мтс, который везде кулаком себя в грудь бьет и рассказывает какой он крутой и могучий, какая у него бешеная скорость и все такое, не может даже нормальную скорость в самом жилом районе САНКТ-ПЕТЕРБУРГА обеспечить, подумаешь деревня там какая то, Питер всего лишь

Ужасный оператор. Просто отвратный. Никому не рекомендую их. Списывают деньги, повышают тарифы, связь плохая

Тупая компания воры и хамло кто отвечает на вопросы просто как быдлу нет ответо нет уважения тем кто деньги платит вам

МТС любят в одностороннем порядке изменять тарифы и добавлять ненужные услуги, ГБ и прочие. В Челябинской области тариф «Smart 092018» получила дополнительные 5 Гб (25 вместо 20) и повышение абонентской платы с 220 до 300 рублей в месяц, то есть на 36,36%. За 5, мне абсолютно не нужных ГБ - 80 рублей?? Я 20 никогда не выбираю, плачу ни за что. На моем тарифе интернет настраивается. Если надо будет, я настрою. Почему МТС за меня решает?
Понятное дело, что МТС не может честно заявить: «Мы нуждаемся в повышении прибыли, поэтому поднимаем цены, а чтобы это хоть как-то компенсировать, мы добавим пострадавшим немного интернет-трафика».
МТС стала походить на глобальную афёрную компанию.

Во-первых, чтобы связаться с оператором, нужно потратить не менее 30 минут!!! Но иногда, после долгого ожидания, могут последовать короткие гудки и "всю процедуру ожидания оператора" нужно повторять заново!
Во-вторых, МТС не уведомляет о повышении стоимости услуг, поэтому постоянно приходится звонить и узнавать причину блокировки домашнего интернета! За 2021год она повышалась уже 2 раза!
В-третьих, операторы в ходе разговора говорят одно, а делают совершенно другое!
МТС не дорожит своими клиентами, поэтому такое наплевательское отношение к ним!!! Никогда никому не порекомендовала бы эту компанию!