МТС — отзывы

По мне, МТС одна из самых классных компаний, которые предлагают услуги связи и интернета. Среди МТС-овских преимуществ хочу отметить много разных тарифов по разной стоимости, так, чтобы всегда можно подобрать предложение под себя. Плюс у них отличные сотрудники - что в салонах связи, что в техподдержке.

С данной компанией я уже 16 лет, проблем особых не было до 01.07.2021 года. Но пришло письмо от них, реклама, 30.06.2021 года, я в него зашла, там была реклама и игра. Я сыграла в эту игру, т.к. ехала в транспорте и время было на этот бред, где выиграла пакет Премиум, который у меня был уже подключен давно и бесплатно. Новый мне не был нужен. Но т.к. это было на телефоне, я случайным образом нажала на этот пакет принять, после чего сразу же удалила и сообщила об этом в МТС. Все мои подписки сразу же были сняты, восстановить они отказываются и предлагают только подключаться заново платно. Сотрудники МТС, как вы можете навязывать заново услуги платно, если у пользователя они были бесплатные??? Как может быть аргумент от ваших специалистов, что вы подключили новый пакет??? Но, старый же я не отключала!!! Почему Вы решили, что при подключении новых пакетов, Вы можете отключать старые??? Вы так цените своих клиентов, которые с вами 16 лет??? Отвратительное отношение к клиентам. Нет никакой клиентоориентированности.

Да, подобной шарашкиной конторы, ещё не видела нигде- интернет г@вно, цены бешеные, банк просто нет слов ( отъём денег у населения).

Второй день нет связи. Вечером резко пропала на трёх телефонах в семье. И это В 20ти км от Москвы. В колцентре приняли заявку, но сказали, что с вышкой всё в порядке. В салоне отказались принять заявку. Будем переходить в другую компанию

Здравствуйте. Я переехал в деревню 6 лет назад. Связь и интернет был качественный, очень был доволен.Я живу всего 2 км.от вышки .Но счастье было недолгим. Примерно 3-4 года назад они в вышки что то переделали, решили деревня и так сойдёт. Теперь в соседней деревне вообще нет связи и интернета . Хотя там живет 120 человек и есть дети, которые ходят в школу и у них электронные дневники ( они ходят к вышке, что бы позвонить и в интернете посмотреть электронный дневник). А в нашей деревне бывает связь, но редко (волной).Делал неоднократно заявки по номеру 0890 , но нет никаких изменений. Правильно, а зачем делать и что то настраивать,вкладывать в эту вышку средства . Вышка одна и конкурентов нет, некуда мы не денемся. Когда же будут порядок в компании в МТС !!! Последняя моя заявка от 04.06.2021 под номером 1-706643277058. Пробовал дозвониться по номеру 0890 и узнать когда будет выполнена моя заявка. Но робот отвечает только одно, что больше 10 минут ждать. Что мне делать, куда обратиться, что бы сдвиг какой то был?

МТС сервис сотрудников - 1 из 5 (УЖАСНО)
обещают и не решают задачу очень лояльного клиента.
если честно возмущению нет предела.

здравствуйте!
с одной стороны МТС очень крутая и полезная компания, с другой - мне не нравится сервис.
особенно, когда тебе обещают и не делают, причем несколько раз подряд.

- 4 раза приходил в разные офисы компании.
- 3 раза звонил, когда мне обещали помочь
- 2 раза звонил, ждал по 45 минут на телефоне и просто уже отключал телефон.
честно, мне уже не хочется работать с МТС.

Хотя, пользуюсь услугами МТС более 6 лет.
этими услугами пользуюсь я и моя супруга.
за эти 6 лет заплатил в МТС - 79.200 руб. за себя и 41.500 руб. за жену. ИТОГО: 120.700руб.

недавно, мне предложили воспользоваться новыми услугами Домашний Интернет + телефон. По телефону сказали что без проблем смогу свой текущий номер оставить как главный на новом тарифе.
Согласился.

1) Интернет подключили быстро. это хорошо. Скорость WIFI - низкая
- интернет значительно уступает ИНСИС.
- это заметно на каналах - МАТЧ HD постоянно висит.
- Колонка Алиса, стало явно очень долго соображать и включать музыку, особенно если идет новый запрос.

2) САМОЕ ВАЖНОЕ - мой номер так и подключили к новому тарифу
29.05.2021 пришел мастер и подключил интернет
30.05.2021
- пошел в ближ офис компании чтобы переключить свой текущий номер на новый тариф - мне не помогли. сотрудник сообщил, что новенький и сказал обратиться в другой офис (ул. Вильгельма де Геннина, 34, Екатеринбург)
- ТЦ Академический. мне не решили мой вопрос. отправили на Мамина Сибиряка

31.05 у меня не было возможности обратиться.
01.06. у меня заблокировали мой текущий номер
обратился на Мамина сибиряка. Мой вопрос не смогли решить.
а сотрудник компании Толкачев Александр Допустил ошибку в заявлении. вопрос не решен
мне опять пришлось ехать в офис на Мамина Сибиряка (мне это не удобно. время. деньги)

15. 06.в середине месяца снова приехал на Мамина Сибиряка.
все тот же Толкачев Александр и его начальница Татьяна, ...вихина
опять не смогли решить мой простой вопрос.

ИТОГО: моя лояльность и привычка - на грани.
прошу прочитать данный отзыв и помочь решить мой вопрос.
8-912-29-66-111

До абонентской службу невозможно дозвонится. Часами можно слушать музыку. Видимо руководство МТС одобряет такую ситуацию с абонентской службой. Это просто неуважение клиентам. Рекомендую всем выбрать другого оператора связи. Скоро я перейду.

Ставлю 1 звезду только за связь, все остальное полный отстой, интернет его просто нет, не на телефоне не на роутере, работает день через день и ещё этот бот Смарти добавляет масло в огонь, когда нужно срочно решить вопрос, Вас просто задолбят роботизированым тупизмом, и это все для того, что бы вы бросили эту затею разобраться.

Я относительно недавно пришел в МТС, ушел от компании Мегафон. Не могу сказать, что разница прям колоссальная, но во всяком случае, я перестал париться по поводу списаний. Легко отследить все траты и нет никаких лишних подключений. Также мне понравилась возможность подключить Весь МТС - куда входит не только связь, но и телевизор, и домашний интернет. При этом плачу больше я всего на 150 рублей. Мега выгодно.

Удивительно, откуда столько негатива у клиентов российских операторов связи, об МТС, в частности. На мой взгляд компании неплохо работают. Я не могу говорить за других операторов, но МТС молодцы — у них широкая зона покрытия, много разных тарифов, качественная связь, интернет, адекватные цены, множество акций, дополнительных опций. Что еще нашим людям надо, непонятно.