Разгильдяйство, бардак и хаос!!!
Обратились в компанию МТС, в надежде быстро и качественно подключить кабельное телевидение по адресу г. Бердск, ул. Лунная 1. Ожидание составляло с момента обращения 02. 07. 2021 до прихода специалиста аж 07. 07. 2021. Время по нашей заявке было назначено с 20.00 до 22. 00 часов. За период ожидания рабочего я 3 раза созванивалась с оператором, интересуясь куда пропал данный специалист, закрепленый за нашим адресом для оказания нам услуги. Меня успокаивали, обнадеживая что он обязательно придёт в назначенное время. Следует сказать, что я предварительно отпросилась на работе, чтобы быть дома в данное время!!! По истечении времени т. е. после 22:00 я в очередной раз связалась с оператором, и объяснила, что специалист по нашему адресу так и не появился, на что мне конечно принесли искренние извинения, пояснив при этом, что подобный случай не является единичным, аналогичные моменты имеют место быть в их практике. Оператор на мой вопрос что собственно произошло заявила что специалист по нашему адресу оказывается приходил, но домофон ЯКОБЫ НЕ РАБОТАЛ, ТЕЛЕФОН МОЙ БЫЛ ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ, И ОН СДЕЛАЛ ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ И НЕВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ РЕАЛИЗОВАТЬ НАШУ ЗАЯВКУ!!!!! Сказать, что я была крайне возмущена - это не сказать ничего!!!!Я думаю, что говорить про исправность домофона и моего телефона будет излишним!!!! К нам никто не приходил, и мне никто не звонил!!! Подобное враньё рабочего персонала, в частности этого специалиста, который должен был подключить кабельное телевидение просто обескураживает!!! Такое разгильдяйство и бардак в рабочих рядах компании МТС КАК МИНИМУМ ПОДРЫВАЮТ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ, В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО ПРИВЕДЁТ К ПОТЕРИ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ!!!!! Таких работников, которые допускают подобное халатное отношение к своей работе ,чувствуя при этом полную безнаказанность нужно как можно скорее увольнять, без дальнейшей возможности восстановления в данной компании, это вредители, которых необходимо искоренять без какой либо жалости и сочувствия!!!!! И в итоге чтобы вы думали, мне назначили повторную заявку, аж на 09. 07. 2021!!!!!Т. Е. я вынуждена ещё ждать два дня до подключения мне кабельного телевидения!!!!! Я считаю, что в данной сложившейся ситуации работники компании должны были определить мне время в самые наикротчайщие сроки,стараясь как то исправить сложившуюся до безобразия неприятную ситуацию, т. е. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, НО МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЭТОЙ ПРОСЬБЕ, ЗАЯВИВ ЧТО НА 08. 07. 2021 Г. ВСЁ ВРЕМЯ РАСПИСАНО!!!!! Я считаю подобное отношение к своим потенциальным клиентам недопустимым, безответственным и не корректным!!!!! Обращаясь в данную компанию, я была уверена в быстром, эффективном и высокопрофессианальном обслуживании, но на деле по факту я столкнулась с БАРДАКОМ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВОМ, ПОЛНОЙ БЕЗНАКАЗАННОСТЬЮ ЗА СВОИ ПОСТУПКИ И ДЕЙСТВИЯ!!!! ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ Я БЫ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ КАКИХ - ЛИБО ВИД УСЛУГ!!!!! К моему сожалению я вынуждена стать клиентом компании МТС, т. к. по нашему адресу дома всего 3 компании, оказывающие подобного рода услуги, включая МТС, и у меня просто нет выбора!!!!Порекомендовала бы Вам произвести зачистку подобных рабочих кадров, исключив тем самым рецидива аналогичных ситуаций, повлекших за собой в дальнейшем потерю авторитета и репутации в частности всей компании!!!!!!