МТС — отзывы

Скорость интернета 2 Мбитс. Это позор для оператора и седые волосы для клиентов. Воры и обманщики.
Потеря пакетов до 50 процентов.

В апреле 2020 года платил 550 рублей за мобильный интернет на скорости 30 Мбит. В июне стоимость возросла до 1100 и скорость упала вдвое- до 15 Мбит. На данный момент скорость получения данных не превышает 3 Мбит при стоимости 1100 рублей в месяц.
Наблюдается постоянная потеря пакетов.
Качество связи отвратительное. Службы поддержки фактически нет- боты которые отвечаю на запросы не умнее обезьяны, если получается связаться с коллцентром дают отмазки несовместимые с наукой и здравым смыслом.
Никому не рекомендую - кто живёт за МКАДОМ.

На работе мне подключили пакеты для междугородней связи МТС. Теперь по межгороду звоню только с рабочего ) Если б приятного бонуса от начальства не было, то подключил бы его сам, ведь недорого. Опция называется Домашний Пакет, стоит от 10 рублей с копейками за сутки.

По своему телефонному номеру МТС подключил домашний интернет и тв. Теперь все услуги получаются вместе от одного оператора. Тариф называется Весь МТС Супер. Триста мегабит хватает на то, чтобы делить через вайфай роутер между несколькими пользователями. На скорость пока никто не жаловался. Плюс удобнее стало с оплатой.

Поделюсь мнением об IPTV в МТС. Выбрали Базовый пакет как самый недорогой. ТВ-каналов здесь более чем предостаточно, есть в 23 шт в hd, а все остальные в стандартном качестве. Пока что выбора каналов хватает, но если надоест, то можно будет добавить тематические пакеты. За доплату, разумеется.

Симка МТС у меня уже несколько лет. Иногда меняю тарификацию, если вижу что-то более интересное. Сейчас перешел на Персональный тариф. Суть в следующем - программа самостоятельно подбирает мне набор услуг, которыми я больше всего пользовался за последнее время и предлагает наиболее доступный вариант. Получается пусть и небольшая, но экономия.

Не честные на руку даже со старыми клиентами

Являюсь клиентом МТС уже 10+ лет. За это время всяко бывало: и деньги воровали, и услуги платные САМИ подключались, но привык...



Раньше(!) всегда можно было обратиться с письменным заявлением, получить ответ и решение проблемы.



Ныне же (декабрь 2020г) - не так.



Электронного адреса для приема обращений - НЕ С У Щ Е С Т В У Е Т!!! В принципе.



Данных ответственных лиц за работу с клиентами опять же - НЕ С У Щ Е С Т В У Е Т!!! В принципе.



Так что в случае проблемы вы будите выслушивать девочку-пластинку из службы поддержки, монотонно повторяющую заученную фразу...



Итак, случай первый:



29 ноября покупаю симку в салоне на Савушкина 141 (Меркурий) и прошу продавца Рабиновича) отключить сразу все платные "услуги". На след. день - проверяю на сайте в ЛК - ничего не отключено, и на счет поступило денег меньше(!), чем дОлжно...



Бывает - думаю. Отключаю услуги самостоятельно и забываю. Звонков НЕ совершаю.



Через пару дней смотрю баланс (опытный, я же писал) ек-макарек, а денежки то тю-тю...



Звоню в "справочное" - да говорят, незадача, можем только(??) за два дня вернуть...



Ну ладно, дык, а почему не все бабки на счет то упали?



- Вот это загадка)) говорит... Если интересно сходите(Я, почему то!!) разберитесь.



В итоге, и в салоне "глазками похлопали"...



Случай второй:



Проверил баланс (есть СМС, тариф поминутный) несколько раз набирал абонента, который "Был недоступен" по словам робота. Потом дозвонился и решил опять баланс глянуть: баланс растаял, а говорил я с Питерским, местным абонентом меньше минуты!!!



Девушка-пластинка мялась, мучилась, но потом родила: это мол у абонента "голосовая почта" подключена, вот деньги и списываются...!!!



Я говорю, как так, Вы еще не родились, когда я стал клиентом МТС и никогда такого не было, чтобы деньги без разговора списывали... При этом, представляться, кроме "Таня" не желает. Но говорит, ладно, вам начальница позвонит и все разъяснит.



Позвонила старший спец. Марина Точилова (мы должны знать "героев") и... пробубнила все еще раз... Ну и отправила на ... (в офис) разбираться...



Так МТС относится к клиентам-ветеранам уже не один автомобиль проговорившим...



Буду обращаться в прокуратуру и ФАС. Да и уходить, от нечистых на руку деятелей.



Что делать то остается...

Smart в МТС понравился как самый доступный тариф из тех, что подходят смартфону. Видео на нем не смотрю, больших файлов не качаю. А для новостных сайтов и месенжеров с головой хватает пакетных пяти гигабайт. На поговорить выделено 200 минут. За всё про всё 420 рэ в месяц. В общем хоть и дешево, но ничуть не сердито.

МТС, вы крутые, вы лучшие. Я не понимаю людей, которые чем-то там недовольны. Я уже много лет с вами и серьезных претензий, которые бы заставили меня написать негативный отзыв, ни разу не возникло - отличное качество связи, интернет летает, ловит везде, тарифов много, разнообразные. Можно найти и дорогие тарифы безлимитные, и недорогие тарифы для тех, кто экономит. Круто. Служба поддержки, вам отдельный респект, за вашу работу.

Не буду говорить о том, что МТС кардинально отличается от своих конкурентов, но я выбрал их из-за линейки Смарт - очень нравится возможность настроить количество будущих трат - я понимаю, что я не переплачиваю за услуги, которыми пользоваться не буду. Например, когда уезжал к бабушке в другую страну, я понимал что интернетом месяц не буду пользоваться и просто сменил настройки в тарифе и не переплачивал лишнего.