МТС — отзывы

С 07.12.2020. по адресу г. Екатеринбург, ул. Ак. Бардина, 12-179 отключено кабельное телевидение. При дозвонах в call-центр ежедневно с 08.12. слушаю , что работы ведутся, крайний срок восстановления услуги- 812,. потом 9.12. и так далее. 11.12. был назван последний срок-14.12. Но сегодня уже 15.12. и отгадайте что я слышу от "специалиста"- правильно- про крайний срок 15.12., только год забыли указать. может 2021 ? На мою просьбу соединить со специалистом , который сможет указать причину отсутствия услуги и точный срок восстановления телевидения - слышу, то это невозможно. А так работать - возможно ? И это Федеральная "крутая" компания! Видимо руководящий и технический персонал не обладает необходимой компетенцией для определения причины и масштаба проблемы и реальных сроков ее ликвидации. а об уважении к клиентам даже и говорить не приходится !

Долго уговаривали операторы МТС перейти со своего оператора . Расписали все прекрасно 1300 р за 5 номеров с безлимитным интернетом 2000 минут , 500 мб домашнего интернета и домашнее телевидение. Да ещё и в ЧЁРНУЮ ПЯТНИЦУ скидка 50% , сразу мультик вспоминаю ДВА ПОЛЦАРСТВА !)) а по факту перевели 5 номеров , при переносе МТС допустил ошибку , не тот такие указал , и начались проблемы , мы все без интернета и связи ! На наше обращение -претензию неделю нет решения , и нет интернета и связи ! Разводят людей и действуют как мошенники .

Казалось бы, простая вещь - смена тарифа.
Но в компании МТС умудрились и из простой вещи сделать завёрнутую в красивый фантик "неконфетку".
Итак, если вы являетесь счастливым обладателем тарифа "Умное устройство", то при смене тарифного плана можете обнаружить, что вам не доступны бесплатные тарифы (тарифы без абонентской платы), например, Супер-МТС. Помощь консультантов компании сводится к тому, что вы должны для этого:
1. Перейти на один из платных тарифов (минус со счёта абонентская плата за этот тариф).
2. Перейти с платного тарифа на Супер-МТС (минус со счёта 150 рублей за смену тарифа менее, чем через месяц с момента предыдущей смены; минус со счёта 10,30 за включённую по умолчанию платную опцию)
3. Написать заявление о возврате денег (1) и (2), т.к. целью ваших манипуляций был просто переход на тариф Супер-МТС, а другого способа нет и все списания были, по сути не законны, т.к. у вас не было намерения менять тариф лишний раз.
4. Ждать возврата денег, и, если МТС удосужится их вернуть, облегчённо вздохнуть и радоваться, как просто в МТС меняются тарифы.

В июле 2020 года приобрёл симкарту МТС для интернета под wi-fi роутер. Проживаю в коттеджном посёлке вблизи города Екатеринбург.
Перед покупкой конечно же узнал какого качества будет связь в моём населённом пункте. Мне уверено сказали, покрытие 4G, будет отличная стабильная связь. И тем более рядом с домом стоит вышка мтс. Купил хороший дорогой роутер wi-fi.
Первый месяц все было отлично, даже скачивал фильмы, все было хорошо.
Но с начала августа все изменилось в корне!!! Связь пропадает, приходится каждые 10-15 мин перезагружать роутер. После перезагрузки что-то еле загрузит на 2G и снова пропадает связь. Связь стала ужасной и не выносимой для пользования.
09 августа 2020 года я первый раз обратился на горячую линию МТС, объяснил ситуацию, сказали решат в ближайшее время. Пришло смс, что вопрос будет решён в течении 72 часов.
Но до 07 сентября не то что вопрос не был решён, а мтс наплевало на своего клиента и даже не дали обратную связь, просто забыли.
07 сентября 2020 года я повторно оставил претензию, указав и старый номер. Получил снова смс, о том, что необходимо 72 часа для решения и через 72 часа получил смс что ещё немного нужно времени.
10 октября 2020 года снова оставил претензию ссылаясь на предыдущие. Снова та же смс.
26 октября 2020 - ещё раз претензия
27 ноября 2020 - очередная претензия на связь.
Причём горячая линия могли только зарегистрировать, что у меня неполадка и нет связи, а принимать претензию на бездействие технического отдела отказывались.
Также 23.11.2020 оставил претензию в официальной группе МТС ВКонтакте, тоже безрезультатно.
По факту МТС стабильно списывал с меня ежемесячно деньги, но на то, что у меня нет связи и фактически услуга компанией МТС мне предоставляется ненадлежащим качеством компании наплевать.
Это худший оператор связи!!! Никому не рекомендую!!! Это днище!!!
Я был подключён у всяких операторов, не могу сказать, что у тех связь идеальная, но они хотя бы давали обратную связь и пытались решить вопрос, разными способами. МТС абсолютно наплевать на своих клиентов. Могли бы хотя бы хоть что-то предложить, вдруг у меня симка размагнитилась и из-за этого все. Но они не заинтересованы решать ваши проблемы. Каждый раз я просил прислать специалиста ко мне, чтобы он сам все увидел, но конечно они никого не отправят.
Уже давно зарекаюсь купить другую симкарту, но то забываю, когда нахожусь в городе, то не до этого. Но до нового года я точно уйду из вашей самой худшей компании МТС!!!! Сейчас оставил обращение в мтс, чтобы мне вернули деньги оплаченные мною за 5 месяцев за связь, которой нет и не было, номер ещё не присвоили.
Номера обращений:
1-686606407100
1-688601494421
1-690763858242
1-691652118580
1-693415542222

Что-то не в порядке в Мтс, месяц не пользовалась телефоном- заблокировали за это, так сказали в офисе. А с другой стороны в этот месяц снимали как бы за звонки несуществующих номеров, интернет и пр. сняли 1700р, т е. по их данным я выходит пользовалась.Загнали враньем себя в тупик.Номер так и не включили, жалко 15 лет был,но с такими свиньями лучше расстаться.Баланс положительный

При балансе в 140 руб. не могу оплатить на авито объявление, стоимостью 62 рубля. На других операторах проблем вообще не было при оплате. Приходит смс "недостаточно средств". Разочарован МТС.

Полная дичь, а не интернет. Никому не советую, деньги в пустую. Пинг в играх 80-10, при Питерских серверах. Скорость скачки 500кб в сек

50 кбайт/с зашибись я еще гнал на мегафон с их 300 кбайт/с
пинг 200 нормально играть можно на мегафоне 150 пинг
тариф за 1к до фига за такое качество

4 раза блокировали симкарту и все присылают долги приходишь в салон там говорят что ничего не знают звонишь на горячую линию говорят не заблокирована

С чего все началось? Я захожу в приложение "мой МТС" и вижу такой график списания денег: за смс и за услугу. Какую нафиг услугу? Ее мне подключили без моего ведома 01.12.20! 4 дня эта штука сжирала мои деньги. Написала об этом в плеймаркете (отключив услугу), а они:"Кроме вас никто не мог подключить/отключить услугу". Да? Тогда почему эта услуга висит, если я числа подключения вообще не пользовалась симкой? Провела ещё такой эксперимент: под другим аккаунтом в пм оставила им отзыв, а они мне:"Мы этим не занимаемся. Если у вас есть вопросы по поводу приложения, то пишите". Ну-ну. Вы думаете это все? Нет. Через, буквально, 3 дня мне приходит смс от МТС:"Вы подключили моб интернет Бит какой-то там". Я просто в шоке была. Зашла опять в данное приложение и увидела, что да, он подключен. Отключила. Спасибо, кнш, но интернет за 1гб по 25 руб, которого хватает на 3 мин, мне не нужен. Даже Мегафон в этом плане лучше. Я плачу за скоростной инет в день 15 руб и он безлимитный. Так, давайте продолжим. Сегодня мне пришло смс, что на счету 8 руб. На всякий случай посмотрела историю. И что вы думаете? Списали 25 руб за инет, который был отключен). И как раз Гб оплаченного не было. Я не советую пользоваться данным оператором никому. Они нагло обманывают своих клиентов, лицемерят и ищут как бы последнюю копейку у вас украсть