МТС — отзывы

Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта же сотрудница сказала звоните на горячую линию еле пробились через автоответчик в конечном итоге сказали что раз мы вернули продукт то нужно было составить претензию а так извени те помочь ни чем не могут а теперь вопрос где МТС набирает таких не компитентных сотрудников которые ни чего не могут объяснить и решить вопрос без горячей линии адрес салона : г Заводоуковск ул Вокзальная 47

живу в г тамбове у родителей мтс! постоянные проблемы с связью ! добило то что вообще отказала! звонящего ни мать ни отец не слышат! дозвонится до оператора не реально! не рекомендую эту говносвязь!

С пятницы 13 исчез интернет и телевидение сижу дома один тоска уже прошло 6 дней ничего не сделали только завтраки придет сын буду уходить

Как я понял компании мтс не нужны новые клиенты, учитывая подход. Решили всей семьей в составе 4 человек перейти на мтс, учитывая что домашний мгтс дома уже есть...
Так вот, создали заявку на сайте, и знаете что ? А ничего, никто не перезвонил даже через сутки... ну ок мы не гордые наберём сами, но остаток остался уже сразу. Позвонили попали на девушку, которая гордо сообщила что по телефону это сделать нельзя и надо ехать в офис (хотя до соединения с ней робот весело говорил обратное), поняв что от неё ничего не добиться набрали заново...(ещё минус в карму мтс о знаниях своего продукта операторов Мтс)
Идём дальше, 2 звонок был удачный и молодой человек все объяснил создал заявку, правда сказал что ближайшая дата курьера через 4 дня, ну ок думаем мы, он записал что 4 сим карты и договора на перенос.
И вот наступил день Х пришло смс что товарищ приедет с 13 до 15. Если вы подумали что он не пришёл в это время вы правы, он позвонил ? Нет конечно, нафиг надо. Ну ок (ещё один минус в карму полетел) звоним сами, узнаём что он задерживается но придёт , время было 16 часов уже так-то.
Но дальше ещё лучше

Я торгую на бирже, и для меня очень важен бесперебойный мобильный интернет, который ловил бы везде - иногда минуты промедления могут стоить десятки или даже сотни тысяч рублей. МТС не подвел еще ни разу - в пределах города отлично ловит, скорость шикарная, ничего не тупит, не тормозит. Для подстраховки стоит вторая симка от Билайна, за два года ни разу не было необходимости воспользоваться. Так что мой выбор - МТС.

24.10.2020 года я приобрела в салоне магазине МТС (г. Воронеж, 1 этаж Галереи Чижова) сот.телефон Apple iPhone 11 128Gb. Товар в магазине не проверялся. После включения телефона дома я обнаружила, что фронтальная камера не работает. 25.10.2020 года телефон мною был возвращён в магазин с требованием возврата денежных средств. В возврате денежных средств мне было отказано. Работники салона удостоверились, что камера действительно не работает, но вели себя грубо и непрофессионально и с большим нежеланием составили заявление на проведение проверки качества. Они меня сразу предупредили, что в лучшем случае телефон мне отремонтируют, о замене товара, а тем более возврате денег нет речи. 05.11.2020, не получив никакой информации от салона МТС о результатах проверки, я составила претензию. После получения претензии работники салона магазина МТС вернули мне телефон с заключением о том, что в процессе проверки качества обнаружены следы модификации и по этой причине продукт не подлежит гарантийному обслуживанию. На горячей линии авторизованного сервисный центра Apple мне объяснили, что скорее всего мне продали уже ранее вскрываемый по каким-то причинам телефон. В магазине со мной никто разговаривать не хочет, говорят теперь это только мои проблемы. Очень обидно. Готовлю документы в суд. Буду обращаться в роспотребнадзор, в комитет по защите прав потребителя и в прокуратуру, чтобы проверили эту "шарашкину контору".

Постоянно звонят девочки из МТС и пытаются навязать свои интернет услуги. Очень устал каждый раз обьяснять, что я уже же давно подключил интернет от МТС. И второй раз подключить не получится. Но всё равно звонки продолжаются.

При решении вопроса , дают разную информацию , звонила в кол центр( отключить домашний интернет) сказали, придёт техник, Заберёт оборудование, заполним заявление на возврат денежных средств. Звонит техник и говорит ,я приду заберу оборудование и вы напишите мне заявление об ОТКАЗА в возврате денежных средств. Также в кол центре спрашиваю Индификация электронного кошелька( не МТС )мне говорят да можно в любом салоне ,прихожу в салон мне говорят мы таких услуг не оказываем также при расторжении договора мне указывают только два офиса в которых я могу это сделать, оказывается я могу расторгнуть договор в любом офисе, в общем колл-центр с разницей совершенно никакой общей связи не имеют ,с техниками тоже не имеют ,и видимо хотели чтобы я написала отказ о возврате денежных средств путём ввода меня в заблуждение ,либо они не компитентны

Добрый день, сегодня столкнулся с такой ситуацией в салоне связи МТС.
Был приобртен айфон XR в салоне МТС города Иркутск. Упаковка была "якобы" Повреждена и запечатана силами магазина(как ответили продавцы, то ничего страшного, такое часто случается) .
Но вроде телефоны от фирмы apple обязаны быть в оригинальной упаковке?
Ну ладно, не в этом дело... Вдруг и правда упаковка повреждена и просто заменили на новую собственными силами. Сразу в салоне проверять не стали, потому что ранее с этим не сталкивались, да и не думали что салон настолько упал в бездну... При распаковке телефона, буквально прошло минут 15 после покупки был видел мусор внутри упаковки, Что-то вроде "опилочек". После достали телефон и решили чуть-чуть отклеить защитную пленку, кстати на пленке тоже были видны следы грязи, что еще раз дает знать что телефон вскрывался. Так вот, после отклеивания пленки стала видна небольшая царапина, особо не влияет на телефон, но настроение сразу упало... После такой-то покупочки...
Сразу же пошли обратно в салон, где они с открытыми глазами никак не могут найти царапину, мы с таким не сталкивались, такого вида возврата мы не делаем и т. д. Вы вскрыли упаковку вне магазина(хотя я думаю если бы вскрыли там, где из света имеется один лишь только фонарик на твоем телефоне, то ничего бы не нашли). Аргумент со вскрытием вне магазина прекрасен, смотря на то что упаковка была не Оригинальная, как они говорят-просто заменили пленку...) .
Отношение к покупке отвратительное, такое же как и отношение продавца к клиенту!!!
Они смотрят на тебя с презрением, на лице такой пофигизм, как буд-то я ей целый день испортил (хотя покупка была совершена за 5 минут... Пришли, спросили имеется ли в наличии и купили).
Город Иркутск, салон связи МТС ул. Карла Маркса 31
Надеюсь на обратную связь (89086424677)
Данный салон испортил все отношение к данному виду оператора!!!

Заказала наушники в интернет магазине мтс. Оказались с браком, отнесла их в салон для возврата денег, но в возврате отказали, оформили на проверку по качеству( хотя другие сотрудники и оператор, сказали , что не нужно было их оформлять) и начальник сказал ждать 30 календарных дней. По телефону оператор сказал, что 20 дней, затем 45 дней. После 16 ноября, на мой вопрос где деньги и наушники, оператор сказала, что нужно ждать 45 рабочих дней. Как не позвоню все операторы говорят, всё по разному. Прошло 46 дней с проверки по качеству, никто не звонит и смс тоже нет. Ни денег, ни товара.