МТС — отзывы

Удивительно - когда читаешь отзывы о операторах связи, большая часть мнений негативная. И МТС не исключение. Я считаю, что придраться всегда можно и ко всему, но на самом деле тот же МТС - очень неплохая компания - тарифов много, можно выбрать подходящий, качество связи отличное. Я уже больше 7 лет с МТС и особых претензий к ним нет.

Я довольна компанией МТС. Я была абонентом и других операторов, но мне все время что-то не нравилось. Где-то дорого, а где-то некачественно, в итоге вернулась в МТС, и пока ничего менять не планирую. Нравится очень быстрый мобильный интернет и недорогие тарифы, а также оперативная служба поддержки - и тот факт, что обращаться в нее практически не приходится, разве что за консультациями.

Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то дали ответ, кратко говоря, что купили тем и пользуйтесь. По телефону МТС сказали единственный способ это Роспотребнадзор. Дата Покупки 21,08,2020 13:42 по адресу г. Владимир ул. Нижняя Дуброва 13

Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов. Как впрочем и всё в этой стране. Глупо ждать чего-то доброго от людей мечтающих только о наживе. И писать о проблемах, которые они якобы решат - БЕСПОЛЕЗНО!!! Все их ответы банальная отписка. НИКОГДА и НИЧЕГО для вас не сделают, если это не входит в их КОРЫСТНЫЕ интересы. Даже если вдруг найдётся добрая душа, пожелающая вам помочь (помечтаем...) ничего не получится. Потому как даже техническая сторона вопроса здесь как и везде у нас висит на честном слове и зависит от направления ветра, влажности воздуха и чьей-то матери...

Посёлок городского типа Армань, Магаданская область. За тариф "Тарифище" я плачу 850р в месяц. Тем временем в центральных районах цена в 2 раза ниже. Что я имею с этого тарифа? Безлимитный интернет, да. А скорость? До 1 мегабайта в секунду. Теперь о проблеме: куда постоянно пропадает интернет? Ну вот смотрю я видео, смотрю, а потом БАЦ - остановилось. И хоть год жди, пока не выключишь-включишь интернет толку не будет. Да и 1 мегабайт в секунду - это прям если повезёт. Вопрос: и за что я плачу такие деньги?

Клиент МТС уже очень и очень давно.
+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.
Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном восстановлении номера, объяснив ситуацию. Сегодня получил ответ, хотя даже ответом это назвать нельзя - в тексте ответа (прикрепил фото) текст (дословно): "...По Вашему абонентскому номеру ... платные услуги не потреблялись с МЕСЯЦ, ГОД, в связи с чем договор был расторгнут..." - То есть даже не удосужились вписать эти самые год и месяц - ОТПИСКА ПОД КОПИРКУ(((
Теперь придется платить компании деньги за восстановление просроченного аж на несколько дней номера...
Говорить о том, что компания МТС могла бы и предупредить меня о возможном отключении ОДНОГО из моих номеров - стОит ли(?)

Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.
Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.
Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.
На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»
На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов!
Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!
Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»
Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!
На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!»
Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!
Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!
После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!

Брала комплект спутниковое телевидение интернет. Интернет постоянно отключался. Через год вышел из строя роутер. Сервисный центр в городе Перми расположен в контейнере на металлорынке. В контактном центре ничего конкретно не поясняют

20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию нанесение морального вреда. Более того, сотрудник по имени Роман в бот-чате не попытался решить мою проблему, а просто отфутболил, не дослушал меня и ЗАБЛОКИРОВАЛ ЧАТ - это верх хамства по отношению к своим клиентам!!!, прошу принять меры по отношению к нему. Так вы дорожите своими клиентами??? Спасибо!

Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем, а в их кривом чате оператор отвечает хорошо если через пару часов! Вот последняя фишка- оплата помесячно условно 1 числа, оплатила утром 1 полностью (забыла заранее, тк отключила звук на смс из-за нескончаемого спама от них!). через пару недель уводят в минус! пояснения: оказывается, раз на 00.01 не было нужной суммы, они просто увели меня в минус и надо было класть на счет не сумму по тарифу, а больше, тк они уже что-то там списали... никаких уведомлений о минусовом балансе, о внесении большей суммы или о том, что меня перевели на посуточный тариф (который в разы дороже!) я не получила!! все молча! На контакт не идут и пояснений не дают - только невнятные отписки. Самый бессовестный, нечестный и неклиентолриентированный оператор! никому не советую!