Помогает бизнесу стать лучше
Если меня попросили бы оценить компанию МТС по пятибальной шкале, я бы поставил твёрдую четвёрку. Считаю, что есть дорогие тарифы и служба поддержки в некоторых ситуациях могла бы реагировать более чётко и быстро, но всё остальное нормально. За роуминг по России отдельное спасибо - подобных предложений у ваших конкурентов нет, поэтому для меня даже вопрос выбора не стоит.
Мне действительно нравится компания МТС. Я пользуюсь их услугами уже много лет и ни разу не было серьезного повода для недовольства. Очень нравится, что регулярно появляются разнообразные новые тарифы, опции, акции и так далее. Единственное, хочется попросить, чтобы вы информировали, ну, например, каждый месяц своих абонентов о появлении новых предложений. А то так легко что-то пропустить.
Добрый день. 24.10.2020 приобретал телефон и аксессуары через интернет магазин shopmts. Товар оформлял в кредит онлайн. В ходе дальнейшего оформления уже в салоне связи мтс, добавились ещё несколько позиций, про которые никто меня не уведомил, а конкретно:1 сим карта с тарифом - 250р
Защита дисплея Альфа - 1558р. И еще смс информирование от мтс банка - 909р.
По завершению покупки мэнеждер никаких документов не выдал, сославшись на то, что все документы будут в онлайн. Кассовый чек так же был выдан.
В итоге 2 дня потратил на то, что бы вернуть деньги за впареные мэнеждером доп товары. Сим карту конечно же вернуть нельзя.
Почему мне не предусмотрены никакие льготы.Симка карта с одним номером уже более 10 лет у меня.Плачу в месяц уже более 650 рублей. Монополисты...Понимают ,что сейчас без связи никуда.Уйду принципиально в другую сотовую компанию,а номер оставлю тот же...
Наглая дорогущая компания.И еще раздражает,что стали экономить на операторах по горячей линии.
Чтобы дозвониться,можно 40-50 минут "Висеть" на трубке,пока ответят.
Когда такое было....Сотрудников по сокращали.
Куда владельцам столько денег девать,когда они уже насытятся....
МТС как всегда лохотронит людей. Решил перейти обратно из МГТС в МТС. Заказал 2 сим карты в онлайн МТС. Привезли и сказали через десять дней переключитесь. Прошло 10 дней. Звоню, оказывается сим карты не оформились не на кого, так как возможно курьер не передал данные. Оформил еще 2 симкарты уже офисе. Прошла неделя, то-же самое. Пришёл в офис сказали давайте еще оформим. Оформили еще 2. Через 3 дня 2 предыдущих номера наконец то оформились на человека. Встала задача, что делать с 4 не нужными симками. Последние через некоторое время тоже оформились и их пришлось закрывать в офисе через заявление дважды, потому что тоже была проблема с заявлениями. А вот первые, закрыть и заблокировать было невозможно, так как они ни на ком не числятся и в офисе и по телефону не однократно говорили, что можно симки выкинуть и забыть, так как прошел месяц и точно не оформятся. Сегодня смотрю, а прошло почти 2 месяца, а один номер уже оформлен, То-есть выкинув симку и удалив его из личного кабинета не контролируя этот номер, они просто повесят долг абонентской платы на человека. Хорошо все разговоры записывал, а это настоящий обман. Звоню в колл центр, а какая то Анастасия Семина говорит просто, ну сходите в офис напишите заявление, а то что два месяца обмана вообще ничего.Чтобы перевести номер, я раз 15 сходил в офис и раз 20 звонил.
Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить сообщения на новый номер. Мало того стоим в очередях по 2-2,5 часа,что даже скорая увозит людей из салона, так еще и заявления пропадают. Офис в Альметьевске на Ленина 46. И мне сейчас снова идти,стоять 2 часа и заполнять три заявления руками,хотя в наше время все заявления уже в печатной форме дают на подпись.У Вас же все заявления заполняются руками-все данные от ФИО и заканчивая номером телефона. Пока заполняешь, очередь и набирается. Примите меры уже. Ведь не первый такой отзыв идет, а изменений нет.
Для Крыма по сим картам mts разбираться ехать нужно в офис Краснодара,Покупаешь материковую сим карту Краснодара , а она не работает в Крыму,вопрос зачем они вообще нужны с таким обслуживанием.Этот mts навязали Крыму,рад поменять этого оператора да нет возможности,этим они и пользуются.Везде где будет запрос на качество обслуживания, буду ставить строго одну звезду.
Вся работа мтс заключается в создании видимости работы и в создании иллюзии что они заботятся о своих клиентах, а в итоге как бы вовлечь в свою сеть и оболванить при минимальных затратах и скрытых дополнительных услугах. Реклама везде, телефонные звонки и днем и ночью о своих услугах, банить бесполезно с других будут звонить. Ну думаю испробую подключу интернет ТВ и телефонию, наобещали! Роутер за 1500 руб. все придут все сделают заключат договор на месте все бесплатно. В итоге пришел хам показал прайс на работы и сказал я только штекера втыкаю а все остальные работы по прайсу а роутер 2700 Он даже не стал смотреть че да как можно сделать желание клиента для него не закон. Он все говорил про какие то дыры которые нужно делать . Ну я сказал тогда до свидания. Звоню 0890 дозвониться очень сложно надо слушать чувака робота и тыкать кнопки если не успеешь хоп и короткие гудки. Поговорил с пареньком он тоже возмутился типа и сказал что в течении часа мне позвонят и все будет хорошо. В итоге через 6 часов я сам позвонил 0890 , меня же обвинили что я сам отказался! Жалко потерянного времени нервов.
Уважаемый МТС, хочу выразить вам благодарность. Хочу сказать что я горжусь что ушла с мегафона (от этих жуликов) к вам! Где вы за просто так не снимаете деньги, у вас интернет нормальный, и вообще вы даже сегодня с днем рождения меня поздравили