МТС — отзывы

После подачи заявки на подключение прошло три дня. Услуга не подключена. Обман клиентов по срокам. предоставление ложной информации.

Итак, история началась с того, что нашей молодой организации предложили корпоративное обслуживание и корпоративные тарифы.
Решил просто протестировать и перевести свой номер на корпоративное обслуживание.
Оказалось, что для этого нужно поехать в офис МТС с учредительными документами. Позвонив оператору уточняю, в любой ли точке продаж можно совершить смену владельца... Ответ - да. Сверяем адреса - оказалось нет. Не в любых отделах продаж. Только в офисах.
Окей. Приезжаю, а там... А там очередь. Всем пофигу по какому ты вопросу пришел - стой в основной очереди вместе с физ лицами и жди, пока люди выясняют свои насущные проблемы и изливают море негатива.
Окей. Дошел до "Кассы". Оказалось - смена владельца стоит 100 рублей. Пофигу как бы, но не предупредили. Оформлять начинаем - девушка вообще не понимает происходящего. Ищет документ под названием ОГРН, показываю что вот же ИНН... Потом говорю где в заявлении указать новый тариф - отвечает, что звонком оператору после смены владельца это нужно делать.
Ну, итого с горем пополам оформили.
Через пару дней НОЧЬЮ приходят куча СМС, что мне сменили владельца. Проснулся, прочитал, порадовался и уснул.
Утром в предвкушении нового корпоративного тарифа пополняю счет на 500 рублей. Заново авторизовываюсь в приложении "Мой МТС", но, извините, хрен там плавал. Доступных тарифов стало меньше, никаких корпоративных тарифов нет.
Звоню оператору, прошу подключить тариф, а мне говорят нужно в офис ехать. ЧЕ ОПЯТЬ?
Нахожу почту своего менеджера, который и продавал мне корпоративку, объясняю ситуацию. Ответ - делайте все в личном кабинете. Я говорю, что в "Мой МТС" тарифов нет нужных. Ответ - использовать личный кабинет на сайте.
Захожу на сайт. Авторизовываюсь - та же история что в приложении. Окей.
Захожу в раздел "Корпоративным клиентам", там вроде есть личный кабинет... НО ДОСТУПА ТУДА НЕТ.
Снова пишу менеджеру. Ответ - если нет доступа идите в офис.

Короче. Ощущение как от мошенников. Как будто напридумали всё, лишь бы я пошел и сменил владельца заплатив сто рублей. А потом только в спину не плюнули.

Если это читают представители МТС: неужели вы действительно думаете, что мне, вместо того, чтобы заниматься работой, охота бегать в МТС по каждой мелочи? Или вас просто не интересуют мелкие фирмы? А если так - зачем вообще звонили и убеждали о необходимости корпоративного плана??? И почему для корпоративных клиентов, раз Вам это интересно, вы не можете сделать отдельную поддержку, где оператор могла бы нормально сориентироваться по вопросам и решить проблему?

И последнее. Искренне хотел написать просто обращение... Не выводить, так сказать сор из избы. НО! Просто не хочу ездить в офис для этого, ведь другого способа у вас, чтобы оставить такое обращение - нет. По крайней мере - ни оператор поддержки, ни ваш сайт мне о таком способе не сообщил.

С уважением.

13сентября обратилась с вопросом к оператору МТС по поводу задолженности по кабельному телевидению. Мало того ,что я ждала соединения с оператором 8 минут,так еще девушка попалась либо некорректная,либо ничего незнающая. На мой заданный вопрос,на который я ждала ответ еще минут двенадцать,она толком ничего не ответила,сказав ждите еще... В итоге я прождала час,пока звонок автоматически не отключился,так не дождавшись ответа этого оператора....Что это за работа? Что за некорректные сотрудники? Отнять час времени! Хотя с другим оператором мы решили вопрос в течение 2 минут,не больше!

В МТС есть акции по домашнему ТВ. Бесплатно на 30 дней можно подключить 3 пакета каналов.
Позвонил по бесплатному номеру. Сначала ждал оператора, а потом оператор с интервалом минут в 10 спрашивал уточняющие вопросы и просил подождать, т.к. проверяет информацию. Через час наконец мне сказали, что сформировали заявку и типа ждите когда они появятся на ТВ. Через сутки ни чего не появилось. Позвонил второй раз. Та же история с оператором, но уже сказали, что акция закончилась. Однако на сайте написано, что акция действует и будет до 31 января 2018 года. Позвонил в третий раз и снова "подождите, уточняю".
В итоге пакеты подключили, пакеты каналов Все на спорт!, Amedia Premium HD, Взрослый, но зайдя в личный кабинет обнаружил, что пакеты Amedia Premium HD, Взрослый подключены как платные, а КХЛ HD, Матч! Футбол, НТВ Плюс Наш Футбол 0 руб/месяц.
Обратился в чат на официальном сайте, описал проблему и мне сообщили, что это не их компетенция и попросили позвонить по бесплатному номеру.
Это меня убило, т.е. снова надо убивать свое время, а они как косячили так и косячат. Совершенно безграмотные операторы.

МТС Мск. Регулярная "неправильная тарификация", те воровство денег.
Последние несколько месяцев не могу вернуть деньги.

здравствуйте, хотела подарить дочери телефон на день рождение, рассрочка есть, но мне отказано, ПОЧЕМУ??????????????????????? Стаж работы на одном месте 30 лет и еще имею пенсию. я считаю это оскорблением. и конечно положительных отзывов не будет.магазин находится г.Моршанск, ул.Интернациональная, 55

ШАКАЛЫ шакалы шакалы

Невозможно связаться с оператором и,т,д

Аферисты!!! ЛЮДИ не связывайтесь с МТС. ПРОСТО курят людей!!!!!

Несколько лет пользовалась я услугами Билайна, и все в целом меня устраивало до поры до времени, и время то настало этим летом, когда интернет на даче перестал шуршать хотя бы на Е и по ночам. То бишь интернета не стало как вид, вообще (а дача, к слову так сказать, в огромном массиве в 30 км от СПб). Да еще и вишенкой на торте стало периодическое пропадание связи как таковой.
Осерчала я на это дело, да и пошла в салон МТС, купила симку и возрадовалась - там, где Би не давал интернета совсем, МТС рожал аж LTE! Не, думаю, - жизнь удалась! И недельки через 2-3 попрыгала писать заявление на портацию своего номера из Би в МТС. Тут как раз отпуск на любимой дачке, и интернет пыхтит радостно. В ближайшем поселке (им. Морозова) как раз оказался салон МТС, где я благополучно написала зявление и выложила 100 рублей за сие удовольствие. Выдали мне временную симку с обещанием, что ровно в полночь, с 4 на 5 августа произойдет чудо и она станет моим номером.
Время прошло быстро, и полночь близилась, а Германа чуда все нет.... 5 августа 2017 года любимый мой номер закончил быть в Би, а вот в МТС не начал... Временный как был временным, так и остался (вот не зря ж говорят, что нет ничего более постоянного, чем временное). Звоню я в поддержку с ласковым вопросом, с какого и когда?! Поддержка шлет меня - нет, не туда, куда вы подумали - в салон.
Ну ладно, поехала, не далеко (км 10 примерно). Приезжаю, бодрый хлопец с румянцем во всю щеку, радостно рапортует, что знать не знает, че за фигня, но щас разберется. Ладненько, жду... Хлопец звонит в поддержку, в другую, в третью - никто знать не знает. Далее идут творческие предложения, как - пополнить баланс (сделано), осуществить платное действие (простите меня, люди в Краснодаре, которым я звонила), перезагрузить айфон, переставить симку и прочие танцы с бубном. Как вы догадались, а вот фиг оно там. разошлись на том, чтобы подождать до полуночи, а вдруг да получится.
Полночь прошла столь же безрадостно, ничего, конечно, не поменялось. Утро (недоброе такое утро..), звоню снова в поддержку, где очередной оператор сообщает мне, что временная сим-карта ничья (ага, договор у меня на нее есть), и перенос на нее невозможен и идите-ка в салон. Хм... ну хорошо, я снова еду в этот веселенький салон.
Хлопче встречает меня уже как родную, догадываясь, что нас ждет второй акт Марлезонского балета. Я передаю ему сообщение поддержки, он мучительно копается в компе и выдает-таки мне (о ура!!!) симку с моим номером. Ну хоть этот вопрос решился. Но эпопея еще далеко не закончена (и, забегая вперед, не закончена она и по сию пору).
Далее я пишу заявления: 1. на закрытие первой пробной симки, которую я покупала еще в июле и возврат списанной абонентской платы с нее, которая списалась аккурат в ту полночь, на 5.08, когда не произошло чудо. 2. на закрытие временной симки, которую мне впарил МТС по своему головотяпству и возврат с нее всех средств (а их там более 400 р). Ну и отчалила, думая, что все, можно спокойно жить, денежки придут по рассмотрении и все ок.
Ахахаха, как я была наивна! Заявления я писала 6 августа. 18 деньги вернули, а вот расторжение договора - не, не слышали. Таким образом, вернув деньги, они моментально стали их списывать заново! Вот молодцы, правда? Пишу на сайт, что они кхм... не правы. На что получаю ответ, что они в глаза не видели никаких завялений и идите-ка вы - правильно, в салон! Правда отпуск давно кончился, и вместо 10 км будет уже все 70, но кого же это любит?
По письму МТС снова возвращает деньги на счета (причем буквально за пару дней), и снова же продолжает их заново списывать! Ну скажите, они там в уме? Я снова пишу с просьбой закрыть-таки договора, и меня снова шлют в салон. Милейшие барышни из чата не имеют соображалки даже поднять историю обращений, дабы понять, о чем идет речь!
Крайнее (вот прям чувствую - не последнее) обращение было 4.09 - ответа на него нет до сих пор. Абонентская списана уже за следующий месяц... Ждем очередного возврата и списания?
До
кучи "приятности" - абонентская за сентябрь списана 6.09 (400 р), 8.09 перевод на другой тариф (по моей инициативе) и списание абонентской за месяц (200 р). На вопрос, а не хотите ли вернуть за 28 дней - ответ: а не хотим, Вы ж пользовались! Ога, аж 2 дня! (даже полтора, потому как АП списалась разом в минус и пока не положила денег связи не было). Ну т.е. 200 р в день получилось. Нормалек, да?
Ну и очередная приятность - при переходе тарифа деньги были списаны в обещанный платеж (не спрашивая моего мнения, а услуга платная, и 60 дней с момента пользования номером не прошло, т.е. противореча своим же правилам), зато услуга, ставшая платной, не отключилась через л/к 8.09 и сегодня я обнаруживаю на счету минус и снова без связи (вот прям пойду начальство расцелую за рабочий телефон, он-то у меня всегда оплачен и работает, а то б вообще швах), а чат сайта говорит, что никаких заявок не было.
Резюмируя, вся затея с МТС обошлась мне: 300 рублей АП по первой симке, 100 рублей портация, 400 рублей АП по временной симке, 400 рублей за 2 дня 6-8 августа, плюс списания с каждой за активацию служб эппл (из них вот 8 ры за временную - вот вообще не мой косяк), плюс услуга "всети" с 8 по 11 (еще 16 р). Итого по грубым прикидкам 1300 с 5 августа. И это не считая тех расходов, с которыми я согласна (т.е. 400 р по основному за август и 200 р по нему же за сентябрь), и расходов на покатушки в салон (а оно тоже денег стоит - бензин не бесплатный), не говоря уже о времени, силах, поганом настроении и уже элементарного потряхивания от МТС в целом.
А воз стоит и не двигается. На мне 3 сим-карты, по первой хотя бы тариф сменился и АП не списывается (и даже услуги отключили с N-ной попытки), а по временной глубокий минус. И конца эпопеи не видно. Жду заветных 70 дней для ухода уже куда угодно, хоть сама связь меня устраивает полностью, но КАЖДОЕ утро рабочего дня начинать с переписки с МТС выше моих сил.