МТС — отзывы

Приложение Мтс - хотел продлить интернет на 20 гб а в итоге эти "люди" продлили мне на 500 мб . Так что приложение лучше не скачивать и вообще лучше перейти на мегафон там хоть сотрудники одекватные

я пришла в салон мтс , чтобы отключить домашнее тв и интернет,но молодой человек не проследил за тем,что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет, он сказал да и даже не дал копию договора о расторжении, где мы могли бы сами заметить эту ошибку. позже стали приходить смс о том,что нужно оплатить по договору 30402045971, я пришла в салон мтс где меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка ошиблась,но за тем стали приходить смс о задолженности.я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что на самом деле интернет не отключен и я могу подойти в салон где посмотрят трафик и ни чего платить не нужно будет так как интернет кабель у нас уже давно другой подключен соответственно интернетом мы не пользовались,но в салоне мне сказали,что ваш трафик ни кто смотреть не будет. Прошу восстановить справедливость!!!!!

Начиная с 25 июня 2017 г.( до этого не пользовался сервисом с 7 июня т.г.) при входе с компьютера в личный кабинет на сайте ПАО МТС,я не мог зайти в интернет-помощник для совершения значимых действий( просмотра подключенных услуг,заказа детализированного отчета ,подключения мобильного интернета(купил за баллы!)и пр),исправно работал только МТС Бонус.Начиная с 26 июня и по 5 июля 2017 г. я безуспешно пытался решить проблему и выяснить причину разными способами:общался в чатах на сайте со специалистами,писал обращение в поддержку,отправлял имейлы на адрес компании,ходил в офис по месту жительства,а также неоднократно звонил на телефон поддержки(горячая линия) нр 88002500890 ( ожидая ответа по 40 минут!).
Только 3 июля т.г. мне на почту пришел уточняющий запрос от специалиста Першиной Марии.
Сегодня,5 июля 2017 года,спустя 10 дней,ЛК на сайте начал работать.
Помимо этого,мне нужно было перевести определенную сумму средств со своего счета в МТС на оплату услуг(сделать перевод),и здесь,мне не с первого раза объяснили,что нужно сначала снять подключенную мной(?) услугу в 2016 году,как "Запрет возврата части аванса",вначале было сказано,что достаточно отключить услугу "Запрет контента",которая была подключена по моему обращению в компанию 9 октября 2016 года на нр 0890.
Трижды(29 и 30 июня,5 июля т.г.) пришлось посещать офис МТС по адресу:г.Волгоград,пр.Маршала Еременко,130,в последний раз,сегодня 5 июля,чтобы узнать,когда мне отключат услугу.И вот тут выяснилось,что срок рассмотрения моего письменного заявления не 1-3 суток,а целых 7 (!) дней.А мне нужно срочно перечислить деньги!!!!!Ко всему прочему,хотел бы также пожаловаться на несанкционированное мной подключение в 2016 году платных подписок,по которым,по счастливой случайности деньги списаны не были!

на протяжении месяца регулярно пропадает интернет, на что мне сотрудники компании говорят, что у них отсутствует доступ в тамбургде находится оборудование компании МТС и не благочестивый жилец постоянно отключает автомат питания к которому запитано оборудование МТС
уже больше недели нет интернета, номер договора 40205295394

Проживаю в Московской области г. Королев. Поехал к родственникам в г.Пермь. По приезду общался по телефону и выходил в интернет как дома, тариф смарт. Наивный, поверил рекламе, что по всей России как дома. На пятый день полетели смс о пополнении баланса. В конечном итоге забросил, как в игровой автомат 5 тысяч с карты. Срочно позвонил в МТС. Оказалось, что нужно было подключить функцию " как lдома". Хотя в рекламе про это ни слова. Значит, моё мнение, это мошенничество. Я с МТС с 2000 года, претензий небыло никаких (лучшая связь). И так "кинуть" постоянного клиента, честно не ожидал. Очень надеюсь на ответ. 8 916 635 53 12. Эл. почта [email protected]

Три месяца обещали исправить проблемы с интернетом ссылаются на разное а интернета практически нет тариф смарт безлимитеще не ловит как в Москве так и в Подмосковье.

Специалисты компании,отвечающие на звонки,решили мой вопрос. Изначально я чуть было не сорвался,но девушка с приятным голосом профессионально донесла до меня интересующую меня информацию и хоть звонить мне пришлось не единожды,мою проблему решили. Хочется сказать огромное спасибо за терпение и вежливость. Жаль,если руководство не поблагодарит всех лично.

Воруют деньги под видом платных услуг несмотря на все запреты подключения платных услуг.А потом еще и облают тебя с ответом что деньги вернуть не могут. Выкидываю их номер и советую всем бегите от этого оператора.

Добрый день!Связь хорошая, а то бы уже давно смылся от вас. Ребята, забодали ваши рассылки по тарфам(ещё ладно), но всякие лотереи и т.д. ну надоело! Дозвониться, чтобы отключили- проблема! Месяц назад таки дозвонился. Помогло не сильно, хотя побожились, что больше- ни-ни!(то же самое обещали при покупке СИМ-ки). Сегодня где-то более получаса ждал оператора- опять всё отключили. Не прошло и 5 мин, как- на тебе "подарок". Правда- забодали уже. В следующий раз пойдет ненормативная лексика- может это будет понятно, если обычные слова непонятны. Сейчас жду опять соединения с оператором. Интересно, что теперь получится?

Вот и моя история

Перешел на тариф Smart, не понравилось, интернет плохой. Решил перейти/вернуться на другой тариф, без интернета. Попросили за это 150 руб или подождать месяц после смены тарифа. Месяц легко подождал, так как пользуюсь в основном другим оператором. Удостоверился, что денег на счете нет и все лимиты отключены. В указанный день в личном кабинете баланс "Минус 300 руб" номер заблокирован, меняю тариф на суперМтс, баланс минус 300 номер заблокирован. Как же я израсходовал столько денег, если ничем вообще не пользовался? Оказалось что я обязан отдать за второй месяц и пользоваться, или не пользоваться, но все равно отдать.

В итоге уже потеряв деньги клиент понимает:
Подключая тариф с помесячной оплатой, деньги нужно отдать за два месяца, за второй месяц просто украдут, загонят в минус
Если клиент не хочет чтобы его тайком без его согласия загнали в минус (не предоставляя никаких услуг связи), пусть заплатит 150 руб за смену тарифа.
Все бы хорошо, но об этом нигде не написано. Хитрый маркетинговый ход?

Прощай МТС, ну и хватит жульничать, это ох как неприятно.
Надеюсь мой отзыв поможет другим.