МТС — отзывы

11 сентября пополнил баланс на 350 рубле.женьги были зачислены в 8:30 утра для ежемесячное списание на тарифе нонстоп.в 9:30 пришло сообщение что денег не хватает.вот та фак?в итоге до сегодняшнего дня списывали по 15 рублей в сутки.вчера слкчайно пополнил баланс на 280 рублей и узнал что ежемесячное списания до сегодняшнего дня не было.
.новая схема кидалова на деньги.

Без ведома и без разрешения Абонентов МТС вводит в долги в минус , да же по случайным нажатиям. В России я оплачивала ежемесячно 350 за интернет планшет , как только 4 г. заканчивались они отключали доступ, я поехала за границу и они решили не отключить мне доступ и вогнали в минус 3500 без моего согласия. Нарушение прав я не заключала с ними договор о оказании мне таких услуг. Машенники чистой воды.

Мтс говно! Больше никогда! И всем друзьям об этом отстое...

ВОТ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ Я ПОЛУЧАЮ ОТ МТС УСЛУГУ В УСЕЧЁННОМ ВИДЕ: МОЙ МОБИЛЬНИК РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА ПРИЁМ, А САМОМУ ПОЗВОНИТЬ НЕВОЗМОЖНО (ВСПЛЫВАЕТ ЗАПИСЬ "НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ СОЕДИНЕНИЕ). нА МОЁ ОБРАЩЕНИЕ № 1-415325143548 ОТ 11.09.17 МТС 12.09.17 ПРИСЛАЛ СМС, ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ УСТРАНЕНА И УСЛУГИ ДОСТУПНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. эТО ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ! СЕГОДНЯ 17.09.17 Я ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕ МОГУ ПОЗВОНИТЬ. зА ЧТО ПЛАЧУ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ? пРИДЁТСЯ ПЕРЕЙТИ К БОЛЕЕ НАДЁЖНОМУ И ПОРЯДОЧНОМУ ОПЕРАТОРУ.

Здравствуйте уважаемые клиенты МТС! Хочу поделиться с Вами ситуацией,которая произошла со мною.Компания МТС на протяжении определенного времени,фактически навязывая свою как-бы услугу в виде лимита на лицевой счет сим-карты довела лимит мне до 3000 рублей. Ну есть лимит,ну уж пусть и будет думал я,в принципе как-бы удобно,хотя я как честный и законопослушный гражданин старался не уходить в минусы на счете и по моему ни разу за 10 лет пользованием одним номером МТС в минусы не уходил. Но не тут-то было,21.08.2017г.моя спокойная жизнь закончилась.В коем-том веке я наконец-то приобрел себе новый смартфон и в него из старинного телефона переставил сим-карту,к которой у меня ни когда не был подключен интернет.Некоторое время я разбирался с обычными функциями смартфона и набрал проверку баланса,баланс у меня показал минус 913 рублей,хотя должен был быть где-то 103 рубля,представьте себе мое удивление,или поставьте себе на мое место.Я с большим трудом дозвонился до оператора МТС,объяснил ситуацию,спросил куда за 5 минут могли деться деньги более 1000 рублей.Оператор пояснил,что у меня подключена передача каких-то данных.Что за данные я получил за 5 минут более чем одну тысячу рублей я до сих пор не пойму и уважаемый МТС не может мне пояснить в ответах на две моих претензии,которые они даже не читают а дают отказ в возврате похищенных мошейническим путем средств со счета.Честно,я даже понятия не имел,что с сим-карты к которой не был подключен интернет могут таким грабительским способом списать средства даже не оповестив меня по смс о возможности списания таких бешенных средств.Они могли-бы оповестить мене только через минут 10 ,когда на счете-бы образовался баланс минус 3000 рублей.Вот для чего МТС навязывает нам клиентам лимит на счет,чтобы разводить таких как я лохов,не грамотных в обращении с новыми средствами связи.Я пенсионер,не работаю и для меня это большие деньги,которые я должен кому-то теперь подарить так просто.Но денег таких у меня нет и заплатить я не смогу. Дело в том.что на похищенные средства более 1000 рублей я мог-бы пользоваться телефоном ну не менее одного года,а если бы и подключил интернет по пользовался бы 5 месяцев. В офисе МТС когда я подавал первую претензию то попросил оператора убрать с моего счета их лимит и больше ни когда мне его не навязывать,чего и Вам клиентам МТС желаю сделать,ведь многие по своей безграмотности в этой сфере услуг могут пострадать так-же как и я,Вас могут подловить на какой нибудь другой операции а если у Вас не будет лимита,то и больше чем денег на счету МТС украсть у Вас не сможет. Вот и думаю сейчас что мне делать,так как я сильно разочаровался в компании МТС. Во второй претензии к МТС,которую я отправил сам на их электронную почту,я все подробнейшим образом расписал как было дело,можно сказать разжувал ситуацию,попросил их отнестись с пониманием к произошедшей со мною нелепости,но меня так и не услышали. До свидания уважаемые клиенты МТС!

За последние 3 недели 8 раз обращались в компанию по причине отсутствия интернета или его низкой скорости - 1 - 2 Mbit при 100 заявленных. 4 раза приходили мастера. Грешили на наш роутер. В итоге мы купили новый, один из самых лучших. Прошло 3 дня - и всё сначала. 1 - 2 метра скорость. Звоню снова - вновь предлагают пройти весь сценарий по кругу... 3 недели я доказывал им, что проблема в них! В их сетях, серверах и т.д. и т.п. Итог - нулевой! Отвратительная компания!!! Никому не рекомендую с ней связываться! Буду расторгать договор. Пусть горят в Аду! Только деньги жрать умеют.

Добрый день! Ходила два раза писала претензию в отделение МТС со мной работала девушка,должна была прослушать разговор с оператором,обещала позвонить 25 августа и тишина. Позвонила я на 0890,оказывается ,претензия закрыта меня об этом никак не оповестили!
Все началось с того, что я проживала в другом регионе,перед переездом в Москву я позвонила оператору. У оператора я спросила по-моему номеру телефона в другом регионе у меня также минуты останутся на операторов другой мобильной связи,на что девушка сказала: "Да у вас без роуминга по всей России". (То, что на номера МТС звонки бесплатны по всей России я знала),а на других операторов решила уточнить. И что в итоге,я позвонила на Билайн находясь уже в Москве,у меня списали деньги в размере 500 рублей!Со списанием я не согласна из-за некомпетентности вашего сотрудника.
Стала писать повторно претензию уже на почту. Со мной работали около 8 человек..
Не разобравшись толком в моей ситуации, присылали заученные наборы слов, ссылаясь на то , что я не так поняла оператора. Разговор с оператором не могут предоставить.
Несерьезная организация, никто ничего толком рассказать не может, а если и рассказывают, то не всегда правду,(это не ко всем сотрудникам относиться, но всё же такое бывает и уверенна, что не только со мной.)
Вот это прислали 2 сентября, сегодня уже 16, никто не написал и даже не думал писать, по хорошему один человек должен заниматься проблемой, но не 8 и безрезультатно! КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ ПО ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ,НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ!!!


Здравствуйте, Виктория Сергеевна.

Ваше обращение повторно было направлено в соответствующий отдел нашей компании.



Виктория Сергеевна, в настоящее время наши специалисты рассматривают Вашу ситуацию. Средний срок обработки Вашего обращения составляет 4-7 дней. Максимальный срок ответа не превышает сроки, установленные Законодательством Российской Федерации. Мы прикладываем максимум усилий для скорейшего решения Вашего вопроса.

Когда вопрос будет решен, сотрудники свяжутся с Вами.

Искренне надеемся на продолжение сотрудничества. Спасибо, что Вы с нами!




С уважением,

Татьяна Осина,

ПАО «МТС»




Извините Герасимов Алексей,но вы уже 8человек,который мне предоставляет ответ,может кто-то один решать проблему?Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru 2 сентября 2017

Самая отвратительная связь, скорей бы уже ее совсем закрыли, сейчас столько нормальных операторов, уже многие от мтс отказываются и больше о ней и слышать не хотят, а руководству на все наплевать, это сами себя неуважаемые люди

нравиться компания хочу по про бывать себя в этой с вере деятельности

Покупали сим карту для планшета что бы пользоваться интернетом, менеджер утверждал что за 750 рублей в месяц можем пользоваться безлимитным интернетом по всей России без дополнительных плат, в итоге выехав за пределы московской области интернет пропал.В поисках нашего интернета решили позвонить оператору МТС, оказалось что вне домашнего региона взимается доп.плата в 50 рублей, итого в месяц получается 2200 вот это поворот! Положив в 20.30 дополнительных 50 рублей едем дальше пользуемся интернетом в 00.00 часов интернет пропал! Как так? Звоним оператору, начинают переключать с одного специалиста на другого, в итоге говорят что действует опция с 00.00 до 00.00 следующего дня