Помогает бизнесу стать лучше
Купил планшет в розничном магазине МТС (г. Ростов-на-Дону, ТРЦ Горизонт), после 3-х месяцев с момента покупки он перестал работать. Сдал этот планшет сотрудникам магазина, которые отдали его в какой-то неведомый даже им сервисный центр (ни названия, ни телефона они, почему-то, предоставить не могут) и всё. Информация от них только одна - ремонтируется. Что делать в данной ситуации? Хотелось бы получить ответ от официального представителя.
Дорогие ,друзья,МТС-правители.Вам ,конечно,все равно,что мы тут все чертыхаемся...и все же! Я с вами с 2004 г.Плачу исправно,не ругаюсь,до сегодняшней ситуации.Как? Может быть расход за 15 дней 1800 на тарифе 350 СМАРТ,если мой расход всегда в пределах 450-600(с учетов всех доп пакетов?????)за исключением поездок за границу!! Есть счета.Активность в инете не увеличивала,звонки как обычно.10 турбокнопок???по 75рррр??? Кто использовал мой инет???Воруем??? Вас посодют,а Вы не воруйте)))До встречи)Сегодня -пан,а завтра-пропал)
ситтуация схожа с клиентом:Алексей понедельник, 14 августа
В мтс около 15 лет . но всему наверное наступает предел..тариф smart плачу 450 рублей в месяц каждое 22 число, каждого месяца , ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ,.а тут 14 числа отключили от услуг и говорят у вас задолженность 18 рублей ..говорю откуда взялась? отвечают поздно оплатил ..платеж с 21 на 22 в ночь , а вы оплатили 22-го .мы вас перевели на ежедневное списание по 19.50 каждый день без уведомления...говорят положите для востановления тарифа еще 450 рублей , а в следущем месяце мы вам сделаем скидку 45 рублей .т.е.т текущий месяц обойдется в 900 рублей. такой вот бизнес по русский со стороны МТС. ни кому не рекомендую эту компанию ..буду переходить к другому оператору.
Достоинства:
их просто нет.
Недостатки:
работают , как мошейники.
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать
Комментарии к отзыву
МТС Россия вторник, 15 августа
Здравствуйте. По условиям тарифа, в случае, если в день списания абонентской платы денежных средств на счете недостаточно для списания в полном объеме, активируются ежесуточные списания, которые продолжаются до пополнения счета на сумму, необходимую для полного списания. Давайте проверим и поможем вам разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора для идентификации.
ответить
Гость 23 часа 41 мин назад
А в известность клиента ставить вы считаете не обязательно . что в отношении его начали действовать другие правила..??? И еще . что значит платеж с 21 на 22 ??? ну я заплатил 22-го с о слов вашего представителя образовалась задолженность -14 рублей . вы быстренько воспользовались пунктом в тарифе и нахлабучили меня молча без предупреждения по свинский , почему я так никогда не поступал , когда ваша компания неоднократно в течении года не могла предоставить мне качественную связь я же не бежал в минкосвязи и не писал жалобы а наверное надо было бы ??? Уясните для себя на будущее жадность уже не одного фраера сгубила. Я в год платил грубо говоря 5500 руб. вы обманув меня срубили лишних 100 рублей я ухожу к другому оператору и вы от меня не получаете уже ничего .забавный у вас бизнес получается , живете одним днем , а я с вами был 15 лет..
ответить
Если мне не вернут деньги,будем встречаться!С уважением,Ирина
этот интернет включает в себя 50 гб интернета днем и безлимит ночью,но уже несколько месяцев ночью трафик учитывается,и при этом в личном кабинете пишет 50 гб,тоесть я пришла к выводу ,что ночь 50 и днем 50 гб,за это я плачу 1000 руб? операторы не знают в чем причина и постоянно у них то проф работы,то вообще трубку не берут,а самое популярное мы отправим заявку в контактный центр,затем я жду 72 час,мне приходит смс ,что все прекрасно работает и проблема решена,но проблема все еще осталась и по моему никто ей вообще не занимался....
Живу в населенном пункте , обращался даже к губернатору , вроде сделают на пару недель , потом опять в ту же яму , наверно напишу президенту ,Ю пусть дрюкают всех по цепочке
08.05.17 г был куплен телефон в салоне МТС мне в подарок.НО!!!Через 1,5 месяца перестал работать обычный динамик( практически не слышно было музыку,звонок) ,сдали в ремонт 26.07.17,а 5.08.17 мне телефон вернули,сказав,что "брак никто не отменял"-динамик заменили,проверяю-звук ,действительно, появился,т.е.звонок слышен,громкость есть,но тут же при проверке выясняется ,что теперь меня не слышит собеседник,т.е. не работает,микрафон,который до сдачи в ремонт работал отлично.Следовательно,его повредили при ремонте.10.08.17 сдаю на повторный гарантийный ремонт ,телефон мне возвращают 14.08.17 в том же состоянии.!5.08.17 написала претензию,копию которой отправлю в РОСПОТРЕБНАДЗОР,если не решат мою проблему, и вновь сдала телефон.Это издевательство -телефон новый,а уже 3 раз в ремонт сдан.Видимо, компания МТС совершенно не заинтересована в поддержке своих клиетов!Главное -продать телефон!Телефон-замену на время ремонта не предложили!
Положила на номер МТС деньги в размере 1400 рублей,но надо было положить на карту,привязанную к этому номеру.Прошу вернуть мне мои деньги,а мне говорит МТС ,в течении 45 дней. За 45 дней мои деньги израсходуются,а мне отвечают -значит не вернутся.Какую хотите оценку получить за свою работу?
МТС подкрался незаметно.) Мой показательный горький опыт.
Всё ещё доверяете МТС? Будьте готовы к блокировке сим-карты. Без повода и в самый неподходящий момент. Испытано на себе.
Теперь подробности. Как давний клиент опсоса МТС, пользуюсь их услугами регулярно, периодически подключая или отключая некоторые из них. Баланс пополняю вовремя, не доводя до ухода в долги, это несложно. Сегодня предоплатил и подключил очередную опцию — возникла необходимость звонков за пределы домашнего (Москва и Подмосковье) региона. Деньги были мгновенно и успешно списаны до оказания услуги — единственный пункт, где МТС сбоев не даёт.) Остальное было гораздо печальнее, в фирменном стиле МТС. Любезно позволив мне пообщаться несколько минут из двухсот предоплаченных, моя сим-карта была быстренько заблокирована. Звонок на «горячую линию» не прояснил ничего, кроме многообещающего: «Ваша сим-карта заблокирована службой безопасности ПАО «МТС». И не только карта, но и лицевой счёт. Причина не раскрывается!» Отметив про себя, что пресловутый израильский погранконтроль — дети по сравнению с СБ МТС, всё-таки полюбопытствовал, а что же мне делать? Было доброжелательно предложено подъехать лично в офис продаж МТС, с паспортом. Дистанционно вопрос не решается.
Решив пронести крест до конца и вновь доверившись МТС, побрёл после работы в ближайший офис на Милашенкова-4стр7. Наивен же был! И МТС не преминуло вновь проучить. В обслуживании было отказано. Забавно было наблюдать, как, полистав мой паспорт и вбив данные в систему, клерк МТС, закатив глаза, молвил: «У меня базу не видно, вам через дорогу помогут.» Самое смешное, что и базу, и мою карточку в ней я разглядел. Не убедил. Угадаете, что было в офисе на Милашенкова-7/1? Правиьно! То же самое, только с вариацией «Я стажёр — ничего не умею, старшие ушли!») Впереди было ещё 2 офиса — не повод унывать.)) МТС был в своём непредсказуемом стиле. Офис, обозначенный на сайте МТС на Яблочкова-21а, поросту отсутствовал. От весёлых охранников узнал, что он закрылся и давно. И, наконец — бинго! Последний шанс выстрелил! В офисе на Яблочкова-23е не только был не послан, но и нашёл занятных собеседников. В лице нетипичной для стиля МТС паре адекватных ребят, которые и приняли претензию без проблем. Есть, всё-таки, луч света наперекор пожирающей всё доброе тьме, которую мне любезно и безустанно организовывали затейники от МТС.)
Однако, воз и ныне там. Как мне пояснили, разбора претензии ждать 30 дней.
Разумеется, альтернативно клиентоориентированным МТС глубоко наплевать, что лишенный ими предоплаченной связи клиент может находиться не в домашнем регионе, и даже не в России.
МТС глубоко наплевать, что человек может ожидать важного звонка от лечащего врача или сам должен сделать согласованный звонок в лечебное учреждение. Жизненно важный звонок.
МТС глубоко наплевать, что к их непредсказуемо блокирующимся симкам может быть привязана банковская карта и проверочные коды попросту не приходят, лишая людей финансовой безопасности и попросту возможности купить, например, необходимые продукты и лекарства.
МТС глубоко наплевать, что без связи человек выпадает не только из личной жизни, но и из работы. Партнёрам не очень интересно, почему контрагент выбрал не к ночи помянутый непредсказуемый и ненадёжный опсос МТС, контракты просто разрываются. А ожидающая звонка пожилая родственница на вокзале в итоге заблудится и окажется в полиции, которая, в отличие от МТС, помогает ей дозвониться и найтись.
МТС глубоко наплевать на всё. Кроме денег. Наших денег.
Радует в этой истории лишь одно: очевидно, у ПАО «МТС» так много этих самых наших денег, что они могут себе легко позволить закрывать офисы, отказывать в оставшихся в обслуживании и лишать людей предоплаченных услуг. Быстро. Нагло. Непредсказуемо.
К порядочнсти не принуждают, но всё-таки — как быть не верблюдом с МТС?
Мошенники. Плохая связь.Спам. Не советую пользоваться услугами этого оператора!
Умеют только деньги жрать в прямом смысле
Писал жалобу на офф.сайте с претензией по поводу полного отсутствия сигнала в жилом пункте. До того как написать жалобу проверил зону покрытия все на том же сайте и судя по карте есть сигнал 2G. Практика показывает следующее - ни на одном из испытуемом устройстве, подключенном к МТС нет сети. Как вообще рисуют карту??Я не на воздушном шаре живу, чтоб быть в пределах прямой видимости вышки! К слову сказать и не в низине! В радиусе 15км сигналом и не пахло!
Ответ был следующим:
"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G.
К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/
Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу!
Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...
Последние отзывы
Кнуты классические МясоТакМясо
Кнуты классические от МясоТакМясо понравились как перекус. Размер небольшой, удобно взять с собой. Вкус копченый, в меру соленый. Хорошо утоляют голод между осн...
Моссетка
Перед началом сезона решили обновить все старые москитные сетки. Разница сразу заметна: всё сделано аккуратно, пользоваться стало гораздо удобнее.
Сосиски Молочные высокий стандарт МГА 0,6 кг +25%
Молочные сосиски высокий стандарт с копчением - находка для семьи с детьми. Легкий копченый аромат придает интересный оттенок привычному вкусу.
Компания "Асфальт - Качество"
Благодарим компанию Асфальт Качество за выполненные работы по асфальтированию дороги на нашем объекте! Остались довольны качеством покрытия и общим подходом ком...
CarPrice
У меня история немного странная. Машину продавать не собирался вообще. Приехал помочь товарищу, который записался на продажу своего авто. Пока ждали, разговорил...
Delikaiser Ребра свиные в/у (вес)
хороший полуфабрикат. Замариновались неплохо, после запекания мясо отходило от кости легко. Для домашнего ужина вполне подходящий вариант.
Paygine
Сотрудники разобрались в течение дня. И поддержка всегда помогает если возникают какие то вопросы. Сложностей кстати особых и не было, за 3 мес всего раз обраща...