МТС — отзывы

Живу в населенном пункте , обращался даже к губернатору , вроде сделают на пару недель , потом опять в ту же яму , наверно напишу президенту ,Ю пусть дрюкают всех по цепочке

этот интернет включает в себя 50 гб интернета днем и безлимит ночью,но уже несколько месяцев ночью трафик учитывается,и при этом в личном кабинете пишет 50 гб,тоесть я пришла к выводу ,что ночь 50 и днем 50 гб,за это я плачу 1000 руб? операторы не знают в чем причина и постоянно у них то проф работы,то вообще трубку не берут,а самое популярное мы отправим заявку в контактный центр,затем я жду 72 час,мне приходит смс ,что все прекрасно работает и проблема решена,но проблема все еще осталась и по моему никто ей вообще не занимался....

В мтс около 15 лет . но всему наверное наступает предел..тариф smart плачу 450 рублей в месяц каждое 22 число, каждого месяца , ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ,.а тут 14 числа отключили от услуг и говорят у вас задолженность 18 рублей ..говорю откуда взялась? отвечают поздно оплатил ..платеж с 21 на 22 в ночь , а вы оплатили 22-го .мы вас перевели на ежедневное списание по 19.50 каждый день без уведомления...говорят положите для востановления тарифа еще 450 рублей , а в следущем месяце мы вам сделаем скидку 45 рублей .т.е.т текущий месяц обойдется в 900 рублей. такой вот бизнес по русский со стороны МТС. ни кому не рекомендую эту компанию ..буду переходить к другому оператору.

Писал жалобу на офф.сайте с претензией по поводу полного отсутствия сигнала в жилом пункте. До того как написать жалобу проверил зону покрытия все на том же сайте и судя по карте есть сигнал 2G. Практика показывает следующее - ни на одном из испытуемом устройстве, подключенном к МТС нет сети. Как вообще рисуют карту??Я не на воздушном шаре живу, чтоб быть в пределах прямой видимости вышки! К слову сказать и не в низине! В радиусе 15км сигналом и не пахло!

Ответ был следующим:

"В указанном Вами районе уверенная зона покрытия в сети 2G.
К сожалению, работа в сети 3G пока не гарантирована. Я передала информацию по Вашему району в базу данных, чтобы ее учли при расширении сети. Узнавать о вводе покрытия 3G Вы можете прямо на нашем сайте https://www.spb.mts.ru/news/
Наверное им там из офиса лучше видно есть у меня сигнал или нет. За те деньги что я плачу за тариф хотелось бы хотя бы получить возможность звонить и принимать вызовы, про интернет молчу!
Нет связи там, где она должна быть, судя по уверениям МТС! Соответственно - ненадлежащее исполнение взятых обязательств и дача заведомо ложной информации о зонах покрытия. Думаю теперь ситуацией будет заниматься Роскомнадзор раз обращение не было рассмотрено должным образом.

Умеют только деньги жрать в прямом смысле

Мошенники. Плохая связь.Спам. Не советую пользоваться услугами этого оператора!

МТС подкрался незаметно.) Мой показательный горький опыт.
Всё ещё доверяете МТС? Будьте готовы к блокировке сим-карты. Без повода и в самый неподходящий момент. Испытано на себе.
Теперь подробности. Как давний клиент опсоса МТС, пользуюсь их услугами регулярно, периодически подключая или отключая некоторые из них. Баланс пополняю вовремя, не доводя до ухода в долги, это несложно. Сегодня предоплатил и подключил очередную опцию — возникла необходимость звонков за пределы домашнего (Москва и Подмосковье) региона. Деньги были мгновенно и успешно списаны до оказания услуги — единственный пункт, где МТС сбоев не даёт.) Остальное было гораздо печальнее, в фирменном стиле МТС. Любезно позволив мне пообщаться несколько минут из двухсот предоплаченных, моя сим-карта была быстренько заблокирована. Звонок на «горячую линию» не прояснил ничего, кроме многообещающего: «Ваша сим-карта заблокирована службой безопасности ПАО «МТС». И не только карта, но и лицевой счёт. Причина не раскрывается!» Отметив про себя, что пресловутый израильский погранконтроль — дети по сравнению с СБ МТС, всё-таки полюбопытствовал, а что же мне делать? Было доброжелательно предложено подъехать лично в офис продаж МТС, с паспортом. Дистанционно вопрос не решается.
Решив пронести крест до конца и вновь доверившись МТС, побрёл после работы в ближайший офис на Милашенкова-4стр7. Наивен же был! И МТС не преминуло вновь проучить. В обслуживании было отказано. Забавно было наблюдать, как, полистав мой паспорт и вбив данные в систему, клерк МТС, закатив глаза, молвил: «У меня базу не видно, вам через дорогу помогут.» Самое смешное, что и базу, и мою карточку в ней я разглядел. Не убедил. Угадаете, что было в офисе на Милашенкова-7/1? Правиьно! То же самое, только с вариацией «Я стажёр — ничего не умею, старшие ушли!») Впереди было ещё 2 офиса — не повод унывать.)) МТС был в своём непредсказуемом стиле. Офис, обозначенный на сайте МТС на Яблочкова-21а, поросту отсутствовал. От весёлых охранников узнал, что он закрылся и давно. И, наконец — бинго! Последний шанс выстрелил! В офисе на Яблочкова-23е не только был не послан, но и нашёл занятных собеседников. В лице нетипичной для стиля МТС паре адекватных ребят, которые и приняли претензию без проблем. Есть, всё-таки, луч света наперекор пожирающей всё доброе тьме, которую мне любезно и безустанно организовывали затейники от МТС.)
Однако, воз и ныне там. Как мне пояснили, разбора претензии ждать 30 дней.
Разумеется, альтернативно клиентоориентированным МТС глубоко наплевать, что лишенный ими предоплаченной связи клиент может находиться не в домашнем регионе, и даже не в России.
МТС глубоко наплевать, что человек может ожидать важного звонка от лечащего врача или сам должен сделать согласованный звонок в лечебное учреждение. Жизненно важный звонок.
МТС глубоко наплевать, что к их непредсказуемо блокирующимся симкам может быть привязана банковская карта и проверочные коды попросту не приходят, лишая людей финансовой безопасности и попросту возможности купить, например, необходимые продукты и лекарства.
МТС глубоко наплевать, что без связи человек выпадает не только из личной жизни, но и из работы. Партнёрам не очень интересно, почему контрагент выбрал не к ночи помянутый непредсказуемый и ненадёжный опсос МТС, контракты просто разрываются. А ожидающая звонка пожилая родственница на вокзале в итоге заблудится и окажется в полиции, которая, в отличие от МТС, помогает ей дозвониться и найтись.
МТС глубоко наплевать на всё. Кроме денег. Наших денег.
Радует в этой истории лишь одно: очевидно, у ПАО «МТС» так много этих самых наших денег, что они могут себе легко позволить закрывать офисы, отказывать в оставшихся в обслуживании и лишать людей предоплаченных услуг. Быстро. Нагло. Непредсказуемо.
К порядочнсти не принуждают, но всё-таки — как быть не верблюдом с МТС?

Связь, тариф все устраивало, пока не решил переоформить номер с жены на себя. За переоформление взяли 150р ( в мегафон 50р), переоформляли неделю ( в мегафон сразу), убрали кредитный лимит, списали все накопленные бонусы ( в МТС бонус ). Решил что пора наверное сменить оператора с которым был больше 10 лет. Меня не устраивает такое отношение к клиентам.

Здравствуйте, в организации выдали сертификат на подключение к корпоративному тарифу "Умный Бизнес М" со скидками (абонентская плата по нему 400 рублей в месяц). Обратилась с сертификатом в конце июня в центр на м. Домодедовской - подключить отказались, сказали, что не знают как это сделать. Позвонили в контактный центр, нам посочувствовали, сказали что разберутся и посоветовали обратиться в другое отделение. Следующее обращение было в центр МТС на м. 1905 года, там девушки тоже не знали как это сделать, но хотя бы попытались связаться с контактным центром, чтобы выполнить подключение. Вроде бы, чудо свершилось, тариф подключили, но радость была напрасной. Оказалось, что подключили к тарифу без скидки и сняли 600 рублей вместо 400. Связались с менеджером МТС по организации, снова звонили в контактный центр, оставляли претензии на правильное подключение к тарифу и возврату неверно снятых денежных средств. Результата никакого. Точнее отрицательный - тариф не изменен, в возврате отказано.
Вчера 12 августа, нашли единственного, видимо, в МТС квалифицированного сотрудника в салоне на Варшавской, который знает как переключить на верный тариф, оставили заявку, но сегодня 13 августа опять сняли с меня 600 рублей!!! И пояснили, что заявка будет рассматриваться 4 дня, а чтобы вернуть неверно снятые деньги, я не должна пользоваться тарифом. А после переключения на верный тариф, я должна пойти и написать заявление о возврате денежных средств, и ждать еще, не пользуясь номером. Подобная ситуация напоминает бред какой-то.
У меня куча вопросов - например, почему я должна платить за некомпетентность сотрудников МТС 2 месяц подряд? Почему сами сотрудники не знают как подключить абонента верно на тариф по сертификату? Почему МТС настолько не заботиться о своем имидже, позволяя подобным ситуациям происходить и каждый раз ухудшать свой авторитет, отмахиваясь шаблонными фразами и не решая проблему? Разочарована очень...

Хотела сегодня купить телефон в рассрочку в г. Ершове Саратовской области по адресу ул. Московская д.63 управляющая торговой точки мало того что была без бейджа, так еще и пахло перегаром от нее....отказалась оформлять мне телефон за 20000 и 2 аксессуара, так как я отказалась от гарантии и услуги страхования. Упираясь на то, что банк всё равно не одобрит... хотя я звонила на горячую линию мтс мне сказали что не обязательно брать доп. Услуги. Отношение ужасное, с ухмылкой общалась, наглым образом..... я конечно всё понимаю, от этого зависит ее зарплата, но тогда она должна была отработать мои возражения и переубедить меня в том что доп. гарантия нужна.....техника продаж отсутствует.....подготовка ноль......А еще директор.....я просто сама работала в евросети, там обучают офигенно......А тут полный ноль.......