МТС — отзывы

С 21 июля 2017 года по настоящее время не могу получить возврат своих денег из МТС (г.Сыктывкар, ул.Коммунистическая 88/1). Писал несколько письменных заявлений, претензий, отзывы на сайтах МТС. Получил несколько СМС о том,что деньги отправлены на мои реквизиты и направили мне письменный ответ на мои заявления. Но ни денег,ни письменного ответа! Позор МТС! Неужели не стыдно, или уже привыкли к хамскому отношению к людям?.

Обротился в чате к оператору, объяснил проблему со связью. У меня уточнили адрес я ответил, мне сказали подождать не более 5 мин. Я ждал 10 мин. написал опять и меня тут же скинули с чата и больше не кто не отвечает. Отвечают только если вбить другой номер.

Довольно долго с этой сомнительной компанией. Однажды обнаружил что со счета деньги буквально улетают. Позвонил в службу поддержки, оказывается, они без моего ведома подписали меня на какую то игру викторину и каждый день вне зависимости, знаешь ты об этом или нет, играешь или нет,но списывают деньги. Срочно отписался.
Поехал в центральный офис, написал претензию о возврате списанных средств. Мурыжили месяц, в возврате отказали, сейчас составляю письменную претензию, если опять нет, потом в суд.
Обязательно буду отказываться от их услуг и вам не советую связываться! Буду переходить в другую компанию.

Полностью говно. Без предупреждения связь пропала. Нет возможности позвонить уже неделю.

Уйдите со своими услугами интернета. Я геймер! 20 минут назад я потерял 7 т.р. из за того что пропало интернет соединение на чемпионате. Благо я стример и записано все на видео. Это не шутка, я подам на Вас в суд. Так как из-за Ваших услуг домашнего интернета, я потерял деньги!!!!! Я потерял 7т.р.!!!!!!!!! Разрыв соединения!!!!!! У меня комп за 100т.р и модем за 12 т.р.!!!!!!!!!!!!

Осташков,Тверская обл., салон МТС ИПЦветковаК.А., микрорайон 17.Положила в салоне деньги на телефон , пришла домой денег нет, смотрю квитанцию, номер неправильный, я в салон, говорю не внимательно обслуживание, пришлось снова приходить, мне в грубой форме молодой человек заявляет смотреть чек надо , вместо того чтобы извиниться да просто промолчать хамят , а я ему в матери горжусь, обидно за такое отношение и стыдно за таких работников, а сидят вдвоём с девушкой и народу никого, запарки в работе нет.

Адрес салона: Республика Бурятия, г.Улан-Удэ ,проспект 50-летия Октября д.8
Имя обслуживающего специалиста: Цыренова Туяна Юрьевна

Здравствуйте, прошу Вас обратить пристальное внимание и принять необходимые меры, по выявлению квалификации и соответствия занимаемой должности ваших сотрудников, а также наладить работу офиса и сотрудников в соответствии с действующим законодательством! В Вашем офисе, указанном выше был приобретен смартфон в первые часы эксплуатации была обнаружена неисправность: полосы на дисплеи, неисправен дисплейный модуль. Так как покупка была совершена за 5 минут до закрытия офиса, я не смог в этот же день сообщить об этом сотрудникам офиса продаж. На след. день я обратился в офис покупки товара, для того, чтобы Ваши сотрудники наглядно убедились в присутствии данной неисправности и согласно действующего законодательства, а именно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" и моего обращения смогли произвести обмен или возврат неисправного товара, хочу заметить, что не истек срок 14 дней с момента приобретения, а также гарантийный период (приобретен 30.08.17г, обращение было-31.08.17г.). По данному факту Ваши сотрудники не предпринимали никаких действий, ссылаясь на не существующие Законы РФ, вводя в заблуждения и утверждая, что никаких возвратов денежных средств они производить не будут и не обязаны, а также производить обмен они не обязаны, хотя с неисправностью были полностью согласны. При обращении в указанный салон, мною было предложено произвести обмен неисправного товара, на более дорогой с моей доплатой, на что также был получен отказ. После длительных выяснений всех возможных вариантов решения данной проблемы, вашими сотрудниками был предложен вариант-личное обращение в авторизованный сервис по гарантий с которым сотрудничает Ваша организация, с целью провести технический осмотр и установить наличие неисправности путем диагностики приобретенного товара по гарантии на бесплатной основе т.к. это авторизованный сервис с которым Ваша компания сотрудничает, после чего если подтвердится факт неисправности, они произведут обмен или возврат денежных средств. Мною было принято решение о проведении данной экспертизы, чтобы фактически и документально подтвердить факт неисправности приобретенного товара, что было и сделано. При обращении в указанный сервис, мне пояснили, что по гарантии только ремонт бесплатный, а данная диагностика проводится за счет покупателя. За свой счет я произвел платную диагностику в указанном сервисе и получил на руки Акт технического заключения в котором был подтвержден факт наличия неисправности, а также что это гарантийный случай. Данный Акт, как и было оговорено с сотрудниками офиса, я предоставил им, для их личного ознакомления, а также официального подтверждения факта неисправности, на что было предложено заполнить заявление на возврат денежных средств и приложить данный Акт. Данное заявление мною было подано и предоставлен Акт тех. заключения, сотрудники приняли его и направили в работу, мне пояснили, что в течении нескольких часов ваше заявление будет обработано и будет получен код, который необходим для возврата денежных средств. По истечению нескольких часов сотрудники мне сообщили, что код не прислали и не будут, что необходимо в обязательном порядке сдать смартфон и оригинал гарантийного талона в офис и ожидать не известное кол-во дней, для проведения внутренних мероприятий по решению данного вопроса. Я согласился сдать телефон в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона для проведения необходимых мероприятий, что нарушает мои права как потребителя и собственника приобретенного товара. Прошу Вас принять меры по установлению всех обстоятельств данной ситуации, применить меры по соответствии и квалификации занимаемой должности Ваших сотрудников, сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах обмена, возврата, гарантийного обслуживания товара, также не владеют необходимыми знаниями статей и действующих Законов РФ, вводят в заблуждения потребителя тем самым нарушаю его права. Прошу Вас как продавца четко соблюдать права потребителя и действующие Законы РФ,

Хочу внести свою ложку дегтя.... На МТС В СПб - с незапамятных времен.... года с 2007, кажется. Со временем - был увеличен "минусовый" доступ - тысяч до 3. Не всегда, минута в минуту удавалось пополнить счет, но ежемесячные платежи были в диапазоне 1, -2,5 тр. НО... за просрочну в пол дня лимит был уменьшен до 700 р. В ЛК не зайти, если не помнишь пароль - дождаться одноразового не реально! И где лояльность? Думаю, что в ближайшие 2-3 дня - с моими платежами, убегу в Мегафон!

Отвратительная сеть невозможно дозвониться до оператора вообще не подключайтесь,самое худшее обслуживание