15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что делает невозможным использовать все функции телефона.
19 июля 2017 года я обратилась в офис с просьбой заменить мне чехол на подходящий для моего телефона или вернуть мне денежные средства. Сотрудники магазина отказали мне, сославшись на отсутствие заводской упаковки, которую сами же мне и не выдали. Я написала претензию на имя директора офиса продаж, но принять ее должным образом сотрудники отказались. Входящий номер обращения присвоен не был.
Из чего я делаю вывод что сотрудник намеренно продал мне неподходящий товар без заводской упаковки чтобы потом отказаться его принять обратно, хотя в законе о защите прав потребителей ничего про сохранность упаковки не указано.
Я очень рад, что ужас МТС позади
Когда-то давно я перетащил в МТС всех - родню, друзей, компанию из нескольких десятков человек. Год назад начал раскаиваться в этом. Сервис стал просто отвратительным. Я почти полтора месяца пытался подключить мобильный интернет. 4 раза меня посылали за новой доверенностью, а когда послали 5й, до меня дошло, что меня "послали". И я ушёл. Всей семьёй. Через 2 дня мне позвонил представитель МТС и спросила почему, я начал рассказывать, но не преуспел - полуфраза, полузевок "а, ну всё понятно" со стороны менеджера прервали разговор. Но профессиональная импотенция сотрудников прогрессировала и вот уже в моей компании взмолились - уведи нас оттуда! Элементарные вопросы решаются неделями. Сотрудники МТС не в состоянии хоть что-то сделать без ошибок. И вот - Ура! Скоро мы будем в другой компании! Пожелаю МТС избежать банкротства в связи с бегством клиентов!
МТС незаконно списывает деньги со счета
МТС насильно подключало меня к мтс тв без моего ведома обокрали меня на 600 рублей. Ситуация комичная меня неоднократно насильно подключают к МТС ТВ я отключаюсь меня опять подключают и так раза 4 я позвонил эксперту МТС меня заверили что такого больше не будет однако опять подключили я не заметил и вот в течение месяца подкинули меня на 600 руб. Звоню в мтс эксперту тоже самое меня заверяют что меня отключат от мтс тв и больше не подключат однако на возврат денег я должен ехать в компанию мтс писать претензия ее может удовлетворят в течение 30 дней. Мне вот больше делать нечего как бегать по офисам МТС. Я больше с таким оператором иметь дел не хочу. Буду писать заявление на руководителя МТС в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор, роскомнадзор.
Недобросовестные услуги в салоне МТС
В салоне МТС в Москве по адресу Карманицкий пер.9 внес 1000 рублей через терминал. Деньги на телефон так и не поступили. По номеру техподдержки 89154638240 (он же указан на терминале для обращений) постоянно отвечает автоответчик: аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия. Сотрудники салона на претензии не реагируют и отсылают к данному телефону. Похоже на сговор, причем одни покрывают других и предоставляют площадь мошенникам для аренды и закрывая глаза на недобросовестные услуги. Причем, судя по отзывам , это носит массовый характер. Куда смотрит СБ МТС???
Г.Нягань. оазис плаза.
Очень интересно, с каких пор нельзя приобрести телефон, не покупая сим-карту?
Сегодня выбрав телефон, при чем без помощи сотрудников мтса, мне сообщили что приобрести его я смогу только если куплю симкарты по 150р. А то, что я без паспорта их не особо волнует.
какое безобразие этот МТС.! в Г НЯГАНЬ
какое безобразие этот МТС.! в Г НЯГАНЬ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ НЕ ВОЗМОЖНО НАЙТИ КОНЦОВ ПО АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЕ ЗА УСЛУГИ МЕЖДУГОРОДНЕЙ СВЯЗИ., ХОТЬ С МИЛИЦИЕЙ ИЩИ. В ГОРОДЕ НЕТ УЧРЕЖДЕНИЙ И ОФИСОВ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ С ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ У КОТОРЫХ ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН НА "5". НИ КАКИХ КВИТАНЦИЙ АБОНЕНТАМ ЕЖЕМЕСЯЧНО НЕ ПРИХОДИТ (РАНЬШЕ ПРИХОДИЛИ КВИТАНЦИИ ОБОБОНЕТСКОЙ ПЛАТЕ С РАСПЕЧАТКОЙ ИСХОДЯЩИХ ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВАХ ПО- МИНУТНО, ВСЕ БЫЛО УКАЗАНО , СТОИМОСТЬ И Т.Д (НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.....КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ВСЕ ССЫЛАЮТСЯ НА ТЕЛЕФОН 88002500890, НО И ТАМ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ УЗНАЕШЬ, А ТЕХНИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ДА ЖЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ДОМАШНЕМУ ТЕЛЕФОНУ. КАКОЙ БАРДАК! А ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ МУЧАЮТСЯ, МНОГИЕ НЕ ПОНИМАЮТ ДА ЖЕ КАК ЗВОНИТЬ НА ВАШИ ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ В ДОЛБАНОМ ТОНАЛЬНОМ РЕЖИМЕ. ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ?! ЛЮДИ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ НЕИЗВЕСТНО КОМУ. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ЭТО ПРОСТО КАКОЕ-ТО МОШЕННИЧЕСТВО, СКРЫВАЕТЕ ЧТО ЛИ СВОИ РЕАЛЬНЫЕ КООРДИНАТЫ.... НИ ОФИСОВ НЕТ НИЧЕГО...... ДА ЖЕ НЕ ЗНАЕМ ТЕПЕРЬ ГДЕ КУДА ИДТИ ЧТО БЫ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТО ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА ВООБЩЕ!!!!!
Ужасная сотовая компания.
МТС очень плохая сотовая компания. Тарифы стирают много денег. Пишут одно а на самом деле совершенно другое. Полное не соответствие. До оператора никогда не дозвониться. Где они вообще. ??? Никому не советую эту сотовую связь. Это не только моё мнение. Обращаются с клиентами очень грубо. На вопрос не могут дать конкретный ответ.
Некорректное обслуживание
!8.07.2017 года в г.Салават (Башкортостан) посетила салон-магазин МТС (ул.Дзержинского,3) по вопросу оплаты тарифа Мини-смарт... На вопросы отвечала (как представилась далее) Пахомова Дарья Сергеевна очень неприветливо,резко,необъективно... На уточняющие вопросы ответила "кратко и решительно"- До свидания-. И это ее "До свидания"прозвучало от нее не один раз,не желая разговаривать с клиентом,то бишь со мной. На вопрос о руководителе салона,ответила,что она и есть руководитель. Удивительно,но такое отношение к "своим" клиентам я вижу первый раз. Хотелось бы видеть профессионалов,умеющих работать с клиентами разных возрастных групп в МТС.
Погашение кредита через салон "МТС"
17 июля 2017 года в г. Алапаевске Свердловской области оплачивался кредит через Салон "МТС" переводом "Корона". Оператор Бессонов Н..Ю. указал неверные банковские реквизиты (совсем другой банк и другое физическое лицо), не проверил введенные данные и не дал мне, отправил перевод на сумму 8772 рубля.Ошибка была замечена не отходя от кассы, но было уже поздно,перевод якобы отправлен и ничего нельзя сделать.Старший по должности сотрудник Кочкина Ю.В. сказала, что это моя проблема и теперь мне предстоит ехать 300 км за свой счет и возвращать свои средства из банка куда они отправили платеж. Начальник сети офиса Горелов Д.А. также не захотел со мной общаться. Кто понесет ответственность за эту ошибку и вернет мне деньги, а также оплатит неустойку за просроченное время???
Перевод "Золотая Корона" через салон "МТС"
Сегодня 17 июля 2017 года в г. Алапаевске Свердловской области оплачивала кредит через Салон "МТС" переводом "Корона". Оператор указал неверные банковские реквизиты (совсем другой банк и другое физическое лицо), не проверил введенные данные и не дал мне, отправил перевод на сумму 8772 рубля. Я сразу заметила ошибку, но было уже поздно,перевод якобы отправлен и ничего нельзя сделать.Старший по должности сотрудник сказал что это моя проблема и теперь мне предстоит ехать 300 км за свой счет и возвращать свои средства. Кто ответит за эту ошибку и вернет мне деньги, а также оплатит неустойку за просроченное время??? Беспредел!!!
