Начиная с 25 июня 2017 г.( до этого не пользовался сервисом с 7 июня т.г.) при входе с компьютера в личный кабинет на сайте ПАО МТС,я не мог зайти в интернет-помощник для совершения значимых действий( просмотра подключенных услуг,заказа детализированного отчета ,подключения мобильного интернета(купил за баллы!)и пр),исправно работал только МТС Бонус.Начиная с 26 июня и по 5 июля 2017 г. я безуспешно пытался решить проблему и выяснить причину разными способами:общался в чатах на сайте со специалистами,писал обращение в поддержку,отправлял имейлы на адрес компании,ходил в офис по месту жительства,а также неоднократно звонил на телефон поддержки(горячая линия) нр 88002500890 ( ожидая ответа по 40 минут!).
Только 3 июля т.г. мне на почту пришел уточняющий запрос от специалиста Першиной Марии.
Сегодня,5 июля 2017 года,спустя 10 дней,ЛК на сайте начал работать.
Помимо этого,мне нужно было перевести определенную сумму средств со своего счета в МТС на оплату услуг(сделать перевод),и здесь,мне не с первого раза объяснили,что нужно сначала снять подключенную мной(?) услугу в 2016 году,как "Запрет возврата части аванса",вначале было сказано,что достаточно отключить услугу "Запрет контента",которая была подключена по моему обращению в компанию 9 октября 2016 года на нр 0890.
Трижды(29 и 30 июня,5 июля т.г.) пришлось посещать офис МТС по адресу:г.Волгоград,пр.Маршала Еременко,130,в последний раз,сегодня 5 июля,чтобы узнать,когда мне отключат услугу.И вот тут выяснилось,что срок рассмотрения моего письменного заявления не 1-3 суток,а целых 7 (!) дней.А мне нужно срочно перечислить деньги!!!!!Ко всему прочему,хотел бы также пожаловаться на несанкционированное мной подключение в 2016 году платных подписок,по которым,по счастливой случайности деньги списаны не были!
какой то беспредел
я пришла в салон мтс , чтобы отключить домашнее тв и интернет,но молодой человек не проследил за тем,что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет, он сказал да и даже не дал копию договора о расторжении, где мы могли бы сами заметить эту ошибку. позже стали приходить смс о том,что нужно оплатить по договору 30402045971, я пришла в салон мтс где меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка ошиблась,но за тем стали приходить смс о задолженности.я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что на самом деле интернет не отключен и я могу подойти в салон где посмотрят трафик и ни чего платить не нужно будет так как интернет кабель у нас уже давно другой подключен соответственно интернетом мы не пользовались,но в салоне мне сказали,что ваш трафик ни кто смотреть не будет. Прошу восстановить справедливость!!!!!
Лучше выбрать мегафон
Приложение Мтс - хотел продлить интернет на 20 гб а в итоге эти "люди" продлили мне на 500 мб . Так что приложение лучше не скачивать и вообще лучше перейти на мегафон там хоть сотрудники одекватные
Защитное стекло
Здравствуйте, я в онлайн-магазине мтс заказал телефон с самовызовом. Когда пришли забирать телефон, продавщица предложила защитное стекло купить. Мы, недолго думая, согласились. Она(продавщица), не показав нам вид защитноко стекла, взяла и приклеила. Но стекло не подходит к этому телефону-стекло меньше моего телефона. Продавщица сказала, что так и должно быть, что края моего телефона закруглённые. Ну мы поверили и расписались в чеке. Придя домой и покапавшись в интернете, мы поняли, что нас обманули. 2 дня мы ходили, но не достали на месте ту продавщицу-менеджера. Поговорили с ней на 3 день. Она и не отрицает, что приклеила мне другой модели телефона стекло, но деньги не возвращает, хотя у меня и чек имеется. Нам выдали заявление, чтобы мы заполнили, и которое будет рассматриваться компанией в течение 10 дней. Юрист мой настоятельно не советует заполнять бланк претензии. Будем обращаться в Роспотребнадзор, а потом и до суда дойдём.
благодарность
Специалисты компании,отвечающие на звонки,решили мой вопрос. Изначально я чуть было не сорвался,но девушка с приятным голосом профессионально донесла до меня интересующую меня информацию и хоть звонить мне пришлось не единожды,мою проблему решили. Хочется сказать огромное спасибо за терпение и вежливость. Жаль,если руководство не поблагодарит всех лично.
МТС интернет постоянно пропадает скорости обещанной нет.
Три месяца обещали исправить проблемы с интернетом ссылаются на разное а интернета практически нет тариф смарт безлимитеще не ловит как в Москве так и в Подмосковье.
Хотите чтоб вас кинули подключитесь к МТС
Проживаю в Московской области г. Королев. Поехал к родственникам в г.Пермь. По приезду общался по телефону и выходил в интернет как дома, тариф смарт. Наивный, поверил рекламе, что по всей России как дома. На пятый день полетели смс о пополнении баланса. В конечном итоге забросил, как в игровой автомат 5 тысяч с карты. Срочно позвонил в МТС. Оказалось, что нужно было подключить функцию " как lдома". Хотя в рекламе про это ни слова. Значит, моё мнение, это мошенничество. Я с МТС с 2000 года, претензий небыло никаких (лучшая связь). И так "кинуть" постоянного клиента, честно не ожидал. Очень надеюсь на ответ. 8 916 635 53 12. Эл. почта [email protected]
нет доступа в тамбур где находится оборудование
на протяжении месяца регулярно пропадает интернет, на что мне сотрудники компании говорят, что у них отсутствует доступ в тамбургде находится оборудование компании МТС и не благочестивый жилец постоянно отключает автомат питания к которому запитано оборудование МТС
уже больше недели нет интернета, номер договора 40205295394
Где оператор МТС ??? Как блокировать СМС при потере???
Почитал отзывы и судя по всему .что нет ответов на них от представителей МТС значит проблемы не решаются . Столкнулся я с тем ,что потерял телефон с СИМкой МТС, решил заблокировать, зайдя в личный кабинет. Первый вопрос как войти в личный кабинет если должно прийти СМС сообщение с паролем для входа, телефон то потерян???? Для чего в этом кабинете существует ненужная функция "добровольное блокирование", кто ей пользуется?, для чего?, типа я поеду в отпуск и отключу?, так и там нужен телефон и в добавок на всех телефонах имеются функции отключить звук, включить черный список. И последнее связаться с "оператором". Такое чувство что его просто нет, там ни когда и ни кто не отвечает, так что это тоже не нужная функция. Связью доволен . а вот над услугами ........ слов нету!
Как красиво обокрасть лоха? МТС знает!
Вот и моя история
Перешел на тариф Smart, не понравилось, интернет плохой. Решил перейти/вернуться на другой тариф, без интернета. Попросили за это 150 руб или подождать месяц после смены тарифа. Месяц легко подождал, так как пользуюсь в основном другим оператором. Удостоверился, что денег на счете нет и все лимиты отключены. В указанный день в личном кабинете баланс "Минус 300 руб" номер заблокирован, меняю тариф на суперМтс, баланс минус 300 номер заблокирован. Как же я израсходовал столько денег, если ничем вообще не пользовался? Оказалось что я обязан отдать за второй месяц и пользоваться, или не пользоваться, но все равно отдать.
В итоге уже потеряв деньги клиент понимает:
Подключая тариф с помесячной оплатой, деньги нужно отдать за два месяца, за второй месяц просто украдут, загонят в минус
Если клиент не хочет чтобы его тайком без его согласия загнали в минус (не предоставляя никаких услуг связи), пусть заплатит 150 руб за смену тарифа.
Все бы хорошо, но об этом нигде не написано. Хитрый маркетинговый ход?
Прощай МТС, ну и хватит жульничать, это ох как неприятно.
Надеюсь мой отзыв поможет другим.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Взяла на этом сервисе подписчиков для Инсты и ВК, пришли вовремя и очень напоминают реальные аккаунты. Не списываются уже больше недели (брала с гарантией).
Остекляли офис. Все сроки были соблюдены. Монтаж выполнен аккуратно и профессионально. На каждом этапе получали обратную связь. Окна выглядят солидно, с шумоизо...
Это средство очень прочно вошло в мою аптечку и осталось там надолго.
Два года назад я обратилась к врачу с такими симптомами, как тревожность, раздражительност...
Мы развелись после 10 лет вместе. Остался один, друзья все семейные, видимся редко, я один в пустой квартире. Начал зависать в телефоне до 3 ночи и перестал со ...
Кнуты классические от МясоТакМясо понравились как перекус. Размер небольшой, удобно взять с собой. Вкус копченый, в меру соленый. Хорошо утоляют голод между осн...
Последние отзывы
lowcostsmm.com
Взяла на этом сервисе подписчиков для Инсты и ВК, пришли вовремя и очень напоминают реальные аккаунты. Не списываются уже больше недели (брала с гарантией).
Официальный представитель Schuco "Китеж Град"
Остекляли офис. Все сроки были соблюдены. Монтаж выполнен аккуратно и профессионально. На каждом этапе получали обратную связь. Окна выглядят солидно, с шумоизо...
Be First Magnesium citrate + B6 112 mg, 90 капсул
Это средство очень прочно вошло в мою аптечку и осталось там надолго. Два года назад я обратилась к врачу с такими симптомами, как тревожность, раздражительност...
Yasno.Live
Мы развелись после 10 лет вместе. Остался один, друзья все семейные, видимся редко, я один в пустой квартире. Начал зависать в телефоне до 3 ночи и перестал со ...
Кнуты классические МясоТакМясо
Кнуты классические от МясоТакМясо понравились как перекус. Размер небольшой, удобно взять с собой. Вкус копченый, в меру соленый. Хорошо утоляют голод между осн...
Моссетка
Перед началом сезона решили обновить все старые москитные сетки. Разница сразу заметна: всё сделано аккуратно, пользоваться стало гораздо удобнее.
Сосиски Молочные высокий стандарт МГА 0,6 кг +25%
Молочные сосиски высокий стандарт с копчением - находка для семьи с детьми. Легкий копченый аромат придает интересный оттенок привычному вкусу.