МТС — отзывы

МТС ваша связь стала отстоем! С 19 мая 2017 года прием связи ухудшилась очень сильно!!! Живу в центре Москвы связь гов....но! Звонил оператору сказали все исправим! Ок проходит день приходит смс все исправлено!!!! Но по факту ничего не исправлено! Звоню оператору и тут говорю, а ничего не исправлено но смс пришла, на что ответ даааа ну мы приносим свои извинения! Да засуньте свои извинения себе в ж......пу! Вы ребята мошенники!!!! И не надо свои 150 р предлагать за мошенничество! Надеюсь что вы потеряете много клиентов, а следовательно и прибыль многомиллионую!!!! По всей Москве и Подмосковья связь гов......но стала!!!! Люди переходите на других операторов!!! До сих пор в центре связь г......но!!!!

Если бы можно было повернуть время вспять и не заходить в этот салон, то сделала бы это незамедлительно. Планировала я свой отпуск и запланировала лететь на юг России, в славный город Сочи, к своим горячо любимым родственникам. Забронировала билеты Новосибирск-Сочи-Новосибирск. И нет чтоб мне, дуре, положить деньги на карту и заплатить с карты, как делают все нормальные люди...Но у меня была наличка, в банк идти мне было лень, и я решила оплатить свои билеты в Связном, рядом с которым я живу. Пришла я в связной, там терминал не работает, пошла в Евросеть - та же история. И тут я вспомнила, что в соседнем ларьке-переростке обретается салон МТС. Захожу туда, улыбчивый мальчик предлагает мне купить билеты у них. Ох, дура я дура, мне бы свою жадность пересилить, развернуться и уйти, но нет - а вдруг у них дешевле. Вот и купила на свою голову проблем. Народу у них не то что бы много, но жизнь кипит. Кто-то покупает смартфоны, кто-то с подписками разобраться не может, у всякого своя история. Стал мне сотрудник Юрий искать рейс. Русским языком, внятно и членораздельно ему было сказано, что билеты мне нужны на 10.08.2017 и 20.08.2017 г. Пока он забивал мои данные в компьютер, параллельно занимаясь продажей зарядников, разменом денег и ответами на вопросы по поводу подходящего чехла для смартфона, он умудрился вместо 20.08.2017 продать мне билет на 20.09.2017. Повторяюсь, было четко и внятно сказано, какие нужны даты. Кроме того, показала распечатку с бронью, где были написаны даты, время вылета и прибытия, номера рейсов. Ну как еще было объяснять... Выбил он мне чек, посмотрела я билет и ахнула.... Вместо 20.08.2017 стоит 20.09.2017. А вот дальше началось самое интересное. Я в ужасе показываю на дату, билеты-то невозвратные. На что получаю ответ: "Ничего, подольше в отпуске побудете. Проверять надо было лучше!" Я естественно возмущаюсь подобным ходом разговора и указываю на то, что предоставила распечатку с датами и номерами рейсов. Распечатка в этот момент лежит на столе перед сотрудником. Тут же она вернулась ко мне с фразой: "Ничего Вы мне не давали". Юрий мне пишет на бумажке номер телефона авиакассы и подает, дескать звони и разбирайся сама со своим билетом. Стою я возле стойки мтс, звоню со своего мобильного в компанию, которая продает билеты. Сотрудник занимается своими делами, бодро торгует пленками для мобильных, тут же клеит их. На меня ноль внимания. Наконец я дозвонилась в колл-центр. К колл-центру претензий нет. Билет мой аннулировали, все грамотно объяснили и сказали, что направят в торговую точку электронное письмо и по этому письму мне вернут мои деньги. И вот тут начинается самое интересное. Я все это рассказываю продавцу, на что он встает в позу и говорит, что по инструкции МТС им категорически запрещено возвращать деньги покупателям за билеты. Звоню еще раз в колл-центр авиакассы. Даю телефон Юрию, девушка на другом конце провода вежливо объясняет, как сделать возврат. На что слышим фразу: "Вы что учить меня будете, как в 1с делать возврат?!" В итоге деньги мне категорически отказались возвращать. В итоге я закатила скандал, и на вопрос вернут мне деньги или нет, получила ответ: "Девушка, успокойтесь!" Живу я рядом, пошла домой писать на сайт компании по продаже билетов. Спасибо им огромное за оперативность. Через полчаса перезвонила сотрудник авиакассы. Беру телефон и бегом мчусь в МТС, опять даю трубку гениальному сотруднику Юрию. В третий раз ему объясняют, как делается возврат в 1с. На что он опять категорически отказывается возвращать мне деньги. Иду я опять домой, времени потеряно просто вагон. На простое приобретение билетов в Сочи у меня ушло 3,5 часа времени, вагон нервов и переживаний. В итоге я не попала на тренировку и осталась голодной. Все свои проблемы я была вынуждена решать сама, сама раз 10 позвонила в колл-центр, три раза сходила в МТС, поскандалила там. Наконец в 20.45 мне позвонили из МТС. Свершилось чудо!!! Юрий научился делать расходный кассовый ордер в 1с!!!! Бегом бегу за своими деньгами, хорошо что живу рядом, 15 минут до закрытия. В итоге получила свои деньги. Никому не советую обращаться в данный салон. Сотрудники не компетентны, постоянно отвлекаются на других клиентов, толком не поработав с одним покупателем. А если придете туда, то учтите, что возвращать деньги они не умеют, они умеют их только брать.

С компанией МТС борюсь с февраля месяца, а МТС просто издевается над своими клиентами!!! Я решила оплатить ежемесячный платеж за Спутниковое ТВ по договору 79520000810 через сайт МТС 500 руб. Но при оплате через сайт МТС я выбрала вместо Линейное ТВ-Интерактивное ТВ, тем самым деньги не поступили на счет но с карты списались. Потом я уже ввела всё верно и еще раз списались деньги 500 руб. Теперь я не могу вернуть свои деньги, которые я ошибочно перевела. Написала заявление в МТС на бланке МТС и прикрепила все требуемые документы, номер заявки 1-319669471604, пришел ответ, что я не на том бланке написала заявление. Я переписала на другом бланке, мне пришел ответ, что я в заявлении не указала на какой счет мне вернуть деньги, хотя я прикрепила полностью банковские реквизиты, но этого было недостаточно. В последний раз пришел ответ, что необходимо прикрепить чеки (при оплате мне на эл.адрес от МТС пришли чеки) но МТС запрашивал чеки заверенные печатью Сбербанком. Сбербанк говорит, что они не могут мне поставить печать на чеках МТС, это МТС должен мне заверить печатью или распечатать оригинал чеков. Т.е., я переписывала 3 раза заявление, чеки были ненужны, а теперь им понадобились чеки, КОШМАР, безразличное отношение к своим клиентам. Я опять написала заявление, прикрепила чеки без печати Сбербанк, вот жду ответа. Номер заявки 1-353001397474.

Купила бракованный сотовый телефон! Деньги отказались вернуть! Не покупайте никакие аппараты в МТС.

Вся семья пользовалась услугами МТС давно. Сейчас массово перешли к другому оператору и очень жалеем, что не сделали этого раньше. Думали, что везде одинаково. Заблуждались! Причины, побудившие нас отказаться от услуг МТС. Во-первых, каким-то образом подключаются услуги, о которых клиенты (в данном случае и далее по тексту, клиенты - конкретно наша семья) понятия не имеют! При обращении на линию, операторы удивленно объясняют, что данные услуги подключили либо самостоятельно абоненты, либо приходило смс о подключении. Во-вторых, ни один оператор, ни разу, так и не смог разумно объяснить, куда же деваются ГБ положенного на месяц интернета практически сразу, после подключения ( продления пакетов). Ответов на поданные претензии так и не дождались. Но! Когда всей семье написали заявление о переходе к другому оператору, МТС начали названивать и навязчиво предлагать "выгодные",по их мнению условия. Где ж вы, господа хорошие, раньше были? Хватит кормить обещаниями, решение о переходе к другому оператору созрело не за один день. Следующее: как вы думаете, предлагать тариф "всего" за 700 рублей в месяц - это нормально?! Это ваши выгодные условия?! Вы что, думаете, вся Россия живет на среднюю зарплату от 50000 и выше?! Последнее, что побудило написать отзыв: звоню на единственный номер семьи, еще оставшийся на МТС. Слышу музыку вместо гудков. Спрашиваю у человека: "Ты знаешь, что у тебя музыка вместо гудков?" Ответ ожидаемый - нет, мой родной человек понятия не имеет. Более того, пенсионер, даже не знает, как это делать! Максимум для чего нужен телефон -для разговоров с близкими и знакомыми. Звоню оператору, спрашиваю. Ответ - очередной шедевр: да, услуга подключена, но не через нашу систему.. (????!!!) Каким ОБРАЗОМ?! Спасибо,не успели списать деньги и отключили сразу.
Нельзя так, уважаемые. Номер тоже будет переведен к другому оператору. Жаль, в первое время, когда-то давно ваша компания была более приятной и удобной.

1 июня, как и положено, произошло списание денег за интернет, но вместо положенных 6 ГБ, на счету оказалось 5,9. Позвонил в кол.центр, спросил почему так, но ответа дать не смогли, обещали разобраться. Разбирательство закончилось тем, что в личном кабинете отключили услугу "остаток трафика". Обещали исправить неполадки за 5 дней, потом за 9 дней, теперь передвинули уже на 17 число, а сегодня вообще отключили доступ в личный кабинет. Ежедневно приходится обращаться в центр, чтобы узнать остаток трафика, но в чате перестали отвечать, а по телефону постоянно требуют паспортные данные, потому что звоню с другого номера, т.к. данная сим.карта находится в модеме. Со вчерашнего дня скорость интернета снизилась до минимума.

мтс ужаааас ужассс ,, никогда в жизни не буду пользоваться им

Был старый смарт! Перешёл на новый каждый день стали списывать деньги за дополнительные пакеты нахождения в роуминге! Симка Нижегородская область, находился в Рязанской области! В описании тарифа прописано списание денег только после окончания 4 гб интернета или ежемесячная оплата!! То же самое было и на старом смарте! Постоянные списания ни за что!!! МТС -ворье!!!

Лохотрон воруют деньги и операстам не дозвониться перехожу на билайн

Завалили телефонными звонками, звонят с семи номеров и требуют несуществующие долги! Зашёл на сайт МТС, попросил распечатку телефонов зарегистрированных на меня. Прислали по электронной почте, там оказалось только два номера, сегодняшний используемый мною, и номер сим-карту которого я уничтожил за ненадобностью ещё семь лет назад, счёт был без долгов, это стопроцентно! Других номеров, по которым они выбивают долги, у меня нет и не было! Я решил им написать, описал всё, как есть и как было, на что мне пришёл ответ с какими то несуразными извинениями, с возмутительными для меня, и унизительными для МТС посулами, якобы зачислить мне на счёт какие то сто рублей, как компенсацию за принесённые мне неудобства!
МТС деградирует, это 100%, в чём причина можно только догадываться, но почитав отзывы на сайте "Узнай кто тебе звонил" когда я туда зашёл чтобы узнать хозяев этих семи номеров, по которым мне названивали днём и ночью, я понял, что компания МТС больна, и больна серьёзно!
Прощай, МТС!