Ostrovok.ru — отзывы

с 7 на 8 сентября, забронировал отель через островок в Каире.
При заезде, отель бронь не подтвердил и пришлось бронировать за наличные (благо деньги остались)
Думал, ну какие могут быть проблемы, ведь чек сохранил и спокойно верну деньги.
9.09 обратился для возврата своих денег, но прошло уже 10 дней и вопрос так не решен, ссылаются на партнера.
Только какое мне дело до партнера, если деньги я заплатил Островку ? непонятно.
Ужасный сервис, часть сотрудников КЦ вообще отказываются слышать.

Ну, что сказать... Если без матов, то молча... Под 100 грамм... Ждут спецов из этой "супер конторки" в аду🤣🤣🤣🤣. Так что, работайте, человеки...
P. S. А люди, увидите "Островок" - бегите!!!!

06.09.2022 забронировал 1 ночь с 11.09.22 по 12.09.22 в Гостевом доме Бриз Сочи по адресу: улица 65 лет Победы, д.36, Сочи, получил подтверждение от Островок.ру. Переночевать надо было по пути из Абхазии, чтобы утром улететь из аэропорта Адлера. В 20.00 11.09.22 приехал из Абхазии с похода с вещами. Владелец спросил: "Так вы с Островка? У меня мест нет.". На подтверждение брони, сказал: "Ничего не знаю!" и предложил идти и самому искать ночлег или спать на диване на рецепшн гостевого дома за 2000 руб. без малейших удобств, бросив вещи на проходе. Звонок в поддержку Островок.ру ничем не помог. Через час после звонка в 21.10 сбросили варианты, где не было свободных мест. Проблему с ночевкой решил самостоятельно. Повторно обратился в Островок.ру для принятия мер к хозяину Гостевого дома Бриз. В ответ прислали отписку, Гостевой дом по-прежнему на сайте доступен для бронирования.

Не бронируйте через этот портал отели и апартаменты. Работают с мошенниками, отзывы если плохие хочешь оставить не публикуют, только хорошие. Не решают проблему с заселением и кормят завтраками.

Обыкновенные мошенники!!! Был в Твери на похоронах друга 20 августа. Пытался заказать гостиницу, естественно, в Твери. Подсунули столичную, которую я сразу оплатил. Спрашивали - почему не заселился, объяснил, обещали вернуть деньги. Но до сих пор так и не возвратили!!!!

С 9-12 .09.22 мной были забронированы три ночи в Турку (Финляндия) для дочери , которая летела тремя самолётами (!)практически 1,5суток(!) в связи со сложившимися закрытиями на юге страны аэропортами ! Накануне Бронь прошла, полностью была оплачена и в надежде, что девушка благополучно НОЧЬЮ около 02 часов приедет с БАГАЖОМ ( три! чемодана !) и расположится в отеле , получила отказ в проживании!! Связавшись по горячей линии , кроме поддакивания никакого официального ответа, где деньги, и как быть мы не получили! Спустя 20! Часов , связавшись с ними опять получили ответ ни о чем : выясняем , отписка письмом таким же текстом и кроме потерянных денег, ! Вам придёт уведомление, а по ФАКТУ - можете остаться на улице!!!! Оставление человека в опасности ночью в чужой стране!!! Я как мать возмущена Таким отношением (!?) и отзыв сразу не проходит (?)

Летом 2022 г решила забронировать отель через островок.ру (оплата по бронированию у них производится 100%). Выбрала отель, островок.ру прислал подтверждение от выбранного отеля и я произвела оплату, однако, когда приехала на место, оказалось, что отель не подтвердил мою бронь, о чем уведомил островок.ру, но островок решил мне ничего не сообщать и посреди ночи я осталась на улице, причем, обратившись в островок по горячей линии, они пояснили, что разберутся и сообщат решение, но мне так никто и не перезвонил. Ужасное отношение к клиентам, предоставляют ложную информацию на сайте, не рекомендую к ним обращаться, лучше на прямую звонить и договариваться с гостиницей/отелем. Уважаемые граждане будьте бдительны, если не хотите также остаться на улице.

Забронировали номер в Калининграде, завтра вылет. Внесли полностью предоплату. Час назад звонок от хозяев апартаментов, трубу прорвало, заехать вы не сможете, пипец. У нас меньше суток, чтобы найти другое жилье, соответственно в разы дороже.

Заказывала отель на Островок ру всё проверила но когда пришла бронь то оказалось что бронь на другое число и на другое количество человек .деньги списали переписку вели через почту и telegram на звонки не отвечали ни в какое время суток пообещали вернуть деньги деньги не вернули пользоваться данной услугой не рекомендую

Не связывайтесь с островком.
24 августа на сайте ostrovok.ru забронировали 3 комнатные апартаменты в Воронеже по адресу улица Генерала Лизюкова, 2б ссылка на апартаменты https://ostrovok.ru/hotel/russia/voronezh/mid10007156apartamentyi_ogromnaya_kvartira_m4_3_komn_do_10_chelovek/?q=3730&dates=28.09.2022-29.09.2022&guests=3and6.12&price=one&sid=4db71a6a-7979-4545-b258-14769cf0d93b на 1 сутки с 26 на 27 августа, чтобы переночевать ( 5 человек, 3 взрослых и 2 детей) по дороге из Анапы в Москву. 24 августа созвонились с контактом и подтвердили бронирование, указав примерное время прибытия в 18.00.
26 августа возвращаясь из Анапы по дороге в Воронеж, попали в пробки и в итоге в Воронеж к апартаментам приехали в 21.30.
Мы звонили Анне 26 августа в 15.00,18.00,20.30 и сообщали, что мы едем.
Когда подъехали в 21.30 и позвонили ей, то она сказала, что я буквально была полчаса назад в апартаментах и ушла, там потек бойлер, вызвала специалиста, он перекрыл весь стояк, что воды вообще нет никакой и сказала, что я на другой квартире, совсем рядом, подъезжайте туда (это 800 метров), хотя могла нас дождаться в апартаментах.
Или могла бы сама сразу позвонить и предупредить, когда была в апартаментах, но скорей всего понимала, что если она рано позвонит, то мы бы отменили бронь и искали бы другую квартиру.
С учетом дальней дороги, позднего приезда, и уставших детей, и понимания, что рано утром мы уедем до дома, не было желания разбираться, звонить на островок и искать новое жилье, пришлось в 10 вечера согласиться на ночевку.

Чтобы другие отдыхающие, которые будут возвращаться с Краснодарского края, не попали к данной мошеннице, данные апартаментов:

Адрес апартаментов Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2б, которые она выставляет на островке и на авито. По факту предлагает заселиться в квартиру по адресу Воронеж, ул. 60 Армии, д.21, кв.161. Контактные телефоны +79601221510, +7 (952) 100-85-44. Зовут Анна.

После запроса в службу поддержки, островок дал ответ, что отельер указал, что мы не заехали, поэтому дальше ничего решать не будут и разбирайтесь сами. Т. е. сотрудники островка больше верят отельеру, чем посетителям, покрывая их мошенническую схему.