Бронирование гостевого дома
Очень грамотные и вежливые специалисты. Марк сразу помог решить наш вопрос.
Вообще очень хороший сайт. Легко, просто и удобно.
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва
Мне нравится.
Я уже не первый раз пользуюсь Островком. Пока я всем довольна. Служба поддержки работает. Иногда бывают задержки из-за большого количества запросов, но в итоге проблемы всегда решаются. Так что всё хорошо.
Все время на островке бронирую
Сервис прикольный, понятный интерфейс, все легко и просто в поиске. Когда первый раз им пользовалась, то жилье в Костроме подобрала за 10 минут! Намного удобней аналогичных сервисов, мне реально понравился)
Всегда путешествуем с островком дешево
Отдыхать ездим частенько и подбираем жилье в приложении островка. Круто, что периодически прилетают промики, которые мы активно используем))
не платить арендодателям
Зарегистрировали в Экстранете сервиса "Островок" мини-отель. Сдавали несколько месяцев постояльцам.
Самые долгие сроки выплаты, одни из самых конских комиссий.
Но это полбеды.
Беда в том, что с февраля не можем получить от Островка своих денег!!!
На "горячей линии" - бессмысленные девушки, каждый раз разные.
Которые могут только спросить ID и сказать "мы передали ваш запрос, ждите ответа".
Ни сроков обработки, ни дополнительного номера ответственного специалиста - ничего "не можем дать такой информации".
Вопрос не решается - завтра снова, новая Вероника или Ирина - "скажите АйДи, передали ваш запрос"...
Дальше идут уверения ,что деньги платили, но платёж возвращается. Переподвязывали карту, проверяли реквизиты - толку ноль.
Но самое странное - на все просьбы отправить платёжное поручение, где было бы указано, что деньги нам действительно уходили - игнорируются.
Ну а дальше снова по кругу - скажите ай ди, передали запрос, вам платили, поверьте на слово, проверьте реквизиты....
Работали с четырьмя сервисами. Такая проблема только с Островком.
Ездием на забеги с островком
Нас с сестрой в любую поездку выручает островок)) Мы большие любители марафонов, поэтому часто ездим по разным городам на забеги)) Жилье ищем здесь, большой выбор по приятным ценам, плюс поддержка всегда на связи. Спорную ситуацию в Казани, поддержка решила буквально за час.
Старость-не радость!!!
Ошибочно забронировала отель в Египте предполагая что это полностью тур на двоих МЫ с мужем пенсионеры я инвалид 2гр. Оплатила 94675 руб и через два с половиной часа отменила бронирование понимая, что у нас нет возможности состыковать перелет и жд.Да и стоимость возрастала значительно и перелет с пересадками для нас очень тяжело!Написала в поддержку,обещали помочь с возвратом денег и минимизацией штрафа.И этот футбол продолжался 12 дней.Островок ссылается на отель,который не хочет возвращать деньги,хотя деньги перечислила ООО Бронирование гостиниц.В законодательстве РФ нет невозвратного бронирования отелей.только поезд и самолет.Для нас,пенсионеров,эта сумма очень значительная будем писать исковое заявление в суд.Старость не радость!
Удобный сервис где есть все отели
Очень достойный сервис по бронирования! Большой выбор отелей, оперативная помощь службы поддержки, минимум волокиты, все четко и по делу, после оформления брони на почту сразу же приходит чек. Нам все понятно и все нравится.
Отпуск под угрозой срыва из-за Островка
Заранее начала планировать поездку в Стамбул. Забронировала отель через Островок 22.02.25. Специально искала заранее адекватные цены, нашла удачный вариант отеля со скидкой. Купила все остальное, запланировала экскурсии и т.д.
Но 29 марта приходит письмо, где островок сообщает, что "объект размещения (отель) не подтвердил ваше бронирование. Так получилось, потому что продажи не закрыли вовремя: свободные номера уже закончились, но нам не успели об этом сообщить. Мы понимаем, что ситуация неприятная, и постараемся как можно скорее исправить её своими силами. Для этого предлагаем вам альтернативные варианты размещения".
При этом дают ссылку на другой отель с ужасными отзывами, совсем в другом районе.
Я связалась напрямую с отелем по эл. почте (жалею, что сразу этого не сделала), мне ответили, что моего бронирования вообще нет, агент (Островок) не отправлял им никаких запросов.
Сами получается деньги отелю не переводили, номер не бронировали. Мне же пишут, ссылаясь на вину отеля.
Я судорожно начинаю все проверять. На нужный мне период номера в этом отеле есть (в том числе через Островок), но конечно уже по более высокой стоимости, почти в 2 раза. Я звонила и писала в Островок, целый день отвечают шаблонными фразами, типа ваш запрос в работе...
У меня куплены авиабилеты по невозвратному тарифу с несколькими пересадками, все уже оплачено и забронировано по пути в Стамбул.
Начинаю смотреть что вообще есть сейчас в том районе, где я изначально хотела остановиться, стоимость гораздо выше. Я не рассчитывала нести такие дополнительные расходы. И вообще непонятно вернет мне деньги Островок или нет.
Поездка уже через неделю.
Может кто-нибудь сталкивался с такими проблемами из-за Островка? Как решили?
г. Владимир, хостел "Гагарин"
Претензия не к "островку" - бронирую постоянно и очень довольна. Претензия к хостелу "Гагарин" во Владимире 22-23 марта. Понятно, что само название - "хостел" - не предполагает суперкомфорта, но чтоб такое.... Сначала девочка на ресепшен долго искала мою бронь.Пришлось дать ей распечатку подтверждения с "Островка". Потом назвала бОльшую цену за номер (я объяснила ей про Договор оферты на момент подтверждения бронирования). Потом выяснилось, что указанной на сайте "Островка" (как и на сайте хостела) услуги оплаты картой НЕТ, и я вынуждена была тратить своё время и бегать по району незнакомого города искать банкомат для снятия наличных. Потом в комплекте белья мне не выдали полотенце (оно не предусматривается, как оказалось... Только с чем в душ ходить - непонятно... И апофеоз - я попросила ключ от номера!!!! Девушка просто опешила.... Сказала - мол, ну изнутри же дверь закрывается... А что я уйду на весь день и оставлю номер открытым - лепет "ну тут же камеры...." Ключ искала полчаса. По цене - звонила директору. В результате всё нашлось и цена осталась той, что была указана при бронировании, но вот общее впечатление - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!
Недавно просмотренные
Лента гипермаркет
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Роскомнадзор
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Рулевой наконечник Motorherz
Первый наконечник Motorherz поставил два года назад на правую сторону. За это время претензий к нему не было, поэтому когда в этом году пришло время менять левы...
Интернет провайдер Live-telecom
Очень классный и быстрый интернет, не пожалели всей семьей, что на него перешли, теперь быстрее прогружаются любые рабочие странички и скачиваются сериалы. Спас...
Церетон
12 лет вожу машину, ни разу не попадала даже в опасные ситуации, но не так давно произошла авария не по моей вине. Я чудом осталась жива и относительно невредим...
Институт ЦОП
Это единственный институт, где ты растешь и развиваешься не только умственно, но и психо-эмоционально, и духовно. Спасибо за такую возможность.
Интернет-провайдер "Всем Wi-Fi"
Пользуюсь данным провайдером уже на протяжении полугода, в целом меня все устраивает, хороший интернет, скорость соответствующая. Плюс абонентская плата тоже пр...
ИВЦ МВА Запад
Уважаемые владельцы своих питомцев! Клиника ИВЦ — разочарование от первого и последнего визита! 26 сентября обратились в клинику, чтобы записать кота на КТ, ...
MebelVia
Рекомендую присмотреться к этому интернет гипермаркету. Ассортимент огромный, обновляется часто. У меня от них обеденный стол на кухне, пережил кучу застолий, с...