Помогает бизнесу стать лучше
Мной было произведено Бронирование отеля в Турции и оплачено 100%. В связи с обстановкой в мире были отменены авиарейсы в Турцию и я отменила бронирование. Денежные средства за бронирование не возвращены до сих пор! (Прошло более 40 дней с момента отмены бронирования). Дозвониться на горячую линию невозможно, я направляла запросы на электронную почту и не получала внятных ответов. Не советую пользоваться данной компанией!
Забронировали жильё через этот сайт. Решила оставить отзыв. Отзыв отрицательный. Отзыв не опубликовали, Меня просто заблокировали и больше не дают войти в личный кабинет.
Добрый день всем! Люди! Не пользуйтесь никогда этой компанией по бронированию жилья - ОСТРОВОК! Если бы я почитала отзывы, то никогда бы сюда не обратилась! На звонки не отвечают, ждала 30! минут и бесполезно! Написала письмо ,чтобы поговорили с принимающей стороной в Санкт-Петербурге, написали одно, хозяева говорят другое, до приезда в питер один день, решить невозможно ничего! Деньги заплатили не малые! Просто ужас! Настроение испорчено на поездку! Сколько раньше путешествовали по миру и ни разу не столкнулись с такой проблемой! Если не хотите проблем -никогда не обращайтесь к ним! Хотелось бы верить,что они читают о себе отзывы! И сделают выводы!
Раньше использовал букинг и каждый недели заказал. Попробовал островок - ужасно! Рекомендую на прямой с гостинице. Островок не берут трубку и не отвечают на сообщение - сладкая жизнь у них наверно
Добрый день.Почему при заселении сегодня в отель у нас создалась проблема? При полной оплате и подтверждении бронирования,на рецепшн не видели оплаты ? Пыталась дозвониться на горячую линию,20 минут слушала Вашу музыку и ничего !!!! В итоге,как то выяснили,что оплата всё таки прошла.Но прождали пол часа,пока это выяснилось. Как покупать номера у Вас в приложении,если нет ни уверенности в спокойном заселении,нет никакой поддержки от Вас?
Бронировала через островок жилье 2 раза. Один адрес отеля долго не могла найти - нет ни на одной карте, а Гугл говорит, что мой атель находится по другому адресу. Отель я нашла, но мне в этом помогли местные жители и их интуиция (адреса такого они тоже не знали), но не островок. Я туда писала и звонила, ответов нет... Что касаемо жилья- все соответствует описанию. Буду дальше пользоваться приложением.
Сняли через ostrovok.ru (упаси господь ещё раз обратиться в эту контору) квартиру в городе Жуковском посуточно, я, жена и ребёнок. (ул Королева дом 14, кв 72, хозяйка представляется Оксаной) На фотографиях на сайте светлая уютная квартира за приемлемую цену 2000 руб в сутки. Приехав на место мы были в шоке: нас ждала прокуренная однушка с несвежим бельём и грязной ванной. Пришлось отменять бронь и искать другое жильё. Вот уже вторую неделю веду активную переписку с островком и пытаюсь вернуть свои деньги. Бронь невозвратная. Хозяйка квартиры хамит и посылает… в островок, а островок строчит отписки, мол нет доказательств, не будет и денег. Вот такое отношение к клиентам, вот такое импортозамещение. Друзья, никому не советую связываться с ostrovok.ru, обходите стороной. Берегите деньги и нервы. Всем мир, кроме островка и Оксаны!
Забронировала отель в казани, через десять дней пришло письмо, что моя бронь отменена отелем, предложили другой вариант, я согласилась, через несколько дней пришло такое же письмо, что отель не подтвердил вашу бронь, и таких вариантов уже пять и одно и тоже. Дозвониться очень сложно. В открытую смеются.
Гостиница не исполнила обязательства по брони, предложили другой номер в соседней гостинице (собственник тот же), я согласился. В итоге в номере не было отопления, отсутствие шумоизоляции и др. После обращения в Ostrovok (после выезда из гостиницы) мне выразили озабоченность и сообщили, что сервис направил в гостиницу запрос. При этом ответ на запрос с стороны гостиницы не требовался, как и подтверждение устранения замечаний. Также Ostrovok порекомендовали мне оставить отзыв на официальном сайте гостиницы, которого не существует. Другой помощи или компенсирующего предложения (например, скидки) от сервиса я не получил.
Вчера написала негативный отзыв, сегодня вышли на контакт, ответили на мэйл, исправляются. Это хорошо у меня до поездки ещё время есть, а если бы нет? Да ребят, много у вас работы ещё впереди. Желаю вам все таки заменить букинг на российском рынке