Ostrovok.ru — отзывы

мы с мужем отдыхали в СПБ 5 дней. Поселились в аппартаментах Алжен на ул. Гончарной. Очень удобное расположение! Номер был стандарт на двоих. Все чисто, комфортно, белье постельное белоснежное. В номере есть все для удобства. Администратор и работники отеля приветливые и радушные. Мы были очень довольны, что выбрали именно этот отель!

В том месяце впервые воспользовались сервисом бронирования отелей через Ostrovok.ru. Нас интересовал небольшой домик в Джемете, Анапа. Бронь решили оплатить сразу картой на сайте, по электронке получили ваучер на заселение, где были отражены все данные по аренде. После этого я обратился в службу поддержки, чтобы дополнительно проверить и подтвердить бронь, они скинули внутренний номер бронирования от отеля, по которому нас без проблем заселили. Вся информация на сайте соответствовала реальности. Отдохнули отлично. Сервис могу рекомендовать!

Уже год пользуюсь Островком, он стал для меня одним из самых удобных сервисов бронирования жилья. Современный продвинутый сайт. Понятные фильтры. программа лояльности guru удобная, доп скидки дают. Операторы поддержки с вами на связи 24/7. Все подберут, все разжуют если нужна помощь. Я однажды была уже в пути и возникла необходимость поменять номер на больший по площади и лучшей комфортабельности, так операторы решили этот вопрос за пол часа. И еще у островка есть удобное мобильное приложение, там зачастую бывают еще более приятные цены.

Компания Ostrovok,не предупредила о изменениях проживания в отеле Спа Bridge отель в СПб на биржевом пер.4

Отдых удался, квартира чистая, расположение хорошее, немного пространства маловато, но в целом все замечательно!!!

Путешествуем семьей часто по разным городам, как по России, так и зарубежом и жилье ищем на сайте Островок. Грамотный и продуманный интерфейс, а также удобная система бронирования и отмены брони при необходимости. У нас бывали разные ситуации и бывало, что и поездка срывалась и переносилась. Так вот, тут не возникло проблемы ни с отменой брони, ни с переносом. Раньше пользовалась авито, но там слишком много проблем возникает через раз (и цена в итоге другая и фотки выставлены после ремонта, который был сделан неизвестно когда и по факту все уже потрепанное и вообще объявления не активны, просто не сняты почему-то с публикации). Здесь на такое не попадали ни разу, причем не только с отелями, но и с обычными квартирами. Цена железно не меняется, фотки реальные, все что перечислено из удобств тоже есть, а не «в ремонте») Это радует! Рекомендую!

2 февраля забронировал отель на Пхукете на 2 дня, привязал карту к заказу после чего начались чудеса!
Компания Островок автоматически списала с меня денег , 19 тыс руб. только за один день проживания , то есть за 5 февраля , хотя я бронировал место в отеле на 2 дня т.е на 4 и 5 февраля. Обнаружив эту ошибку с утра я связался с компанией на что получил ответ : Не волнуйтесь мы разбираемся.
После этого я ещё трижды написал e-mail в компании о том , что такая услуга меня не устраивает потому что мне нужна отель на 2 дня , а не на один ....снова получил отписку что решаем.
Не дождавшись ответа , на следующий день , Я взял такси , потратив при этом 1.500 бат приехал в отель и выяснилось что оказывается у них номеров на 4 февраля нет уже как неделю. Попытка объяснить, что произошла ошибка и что я готов доплатить, но мне нужен отель на 2 дня - не увенчались успехом.... тайцы улыбаются и ничего не делают.
Повторно написал 3 февраля в адрес компании , о том , что я отменяю бронь , И что мне не нужны услуги в таком качестве и виде, которые они предоставляют - в ответ получил опять отписку ...
она у них стандартная...
По возвращении в Россию , связался вновь и получил ту же самую, очередную болтовню на тему : что места в отеле предоставляет не они , а отель и , что можем писать жалобу в отель, а то что деньги перевел я им как юридическом лицу, их это не волнует.
Гавно компания ! Не рекомендую!
Юристы готовят иск.
Буду держать всех , кому интересно , в курсе развивающихся событий .

Останавливались в отеле Аврора парк Владивосток.Заселение было 23 февраля и от отеля был небольшой подарок с праздником чем был приятно удивлен. Очень уютное место,номера небольшие но все необходимое есть пусть и бюджетное.Уборка каждый день, персонал вежливый,тихо спокойно.На первом этаже кафе Лимончелло очень уютно хоть в зале хоть на веранде.Быстрая подача и очень вкусно.Завтраки не брали включенные в проживание а вот ужин и обед пять с плюсом.Ну и самое главное ни какой трассы ни шумной улицы, белочки бегают как домашние животные своя парковка(приезжали за машинами)очень удобно выезжать из города в любое время дня и любую сторону.Супер рекомендую

Не рекомендую Островок! Ребята, бронируйте сами на официальных сайтах , т.к с отелем на прямую можно решить все вопросы. Сейчас есть всё телефоны отелей на сайтах.
В моём случае, если кратко -штраф за отмену брони.
По причине отмены рейса самолёта, хоть бронь была в день вылета.
На все представленные документы- плевать им! Такая политика у них!
И имейте ввиду у нас в законодательстве НЕТ невозвратного бронирования на отели, только поезд и самолёт

09.02.2024 мною было сделано бронирование отеля Yama Phuket, через приложение островок на 4 ночи на сумму 34910р на 2 взрослых и ребёнка, после оплаты бронирования мне пришло подтверждение от отеля на 3 ночи вместо 4 ночей, за сумму 34910р, в поддержку отправил все скриншоты, с количеством ночей до оплаты и стоимостью, на что получил ответ, что я бронировал на 3 ночи и всем плевать на то, что я обратился сразу в поддержку о несоответствии ночей в подтверждении и предоставил скриншоты. И они ничем не могут помочь, пишут отменяйте бронь по невозвратному тарифу и мы вернем вам часть суммы с списание штрафа вплоть до 100% суммы. Никакой лояльности к клиенту, хотя просил просто вернуть сумму оплаченную, либо добавить ночь к бронированию, на что из меня мягко говоря сделали дурака, что сам виноват. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным сервисом по бронированию потеряете кучу нервов, денег и времени, поддержка мягко говоря ничего не может решить и шлёт лесом.