Помогает бизнесу стать лучше
Отдыхали семьей в ноябре в гостевом доме LëSHinn в городе Ейске. Отличный отель в замечательном тихом месте города рядом с морем и набережной. Однозначно планируем новый год, майские праздники и летний отпуск только в этом отеле. Шикарные, уютные номера, все безупречно. Спасибо, рекомендую всем!!!
Испортили праздник! Отменили бронирование, когда оно было подтверждено!
Факты; номер бронирования и переписку могу предоставить.
Забронировала аппартаменты в Екатеринбурге, цена как сайте, сами знаете на многих сайтах по факту гораздо дороже, реальные фото номера, в центре. Спасибо огромное!
Работали с островком с 2021 года , вдруг без предупреждения не оплатили за бронирование за сент.2022 мне , как арендодателю (самозанятый). На телефон не отвечают, в чате отписки робота.
На вопрос почему не оплачиваете , на майл ответили----------- откройте ИП и вам оплатим, мы не работаем с самозанятыми. ППЦ. а раньше нормально работали. Пусть подавятся деньгами, мне не выгодно открывать ИП. Буду с юристом советоваться далее.
Не советую обращаться и бронировать что то на этом сайте .Рассказываю нашу историю: .22 октября нами на сайте островок были забронированы апартаменты номер бронирования 788543491 с 29 октября по 02 ноября , на пришло подтверждение о бронировании официально с сайта .В Москву мы летели с дальнего востока проездом так как дале был перелет в Турцию на отдых. 28 октября на ломанном русском языке уже ближе к вечернему времени (возможно лица узбекской национальности ) был звонок якобы сотрудника компании островок который сообщили, что данная квартира забронирована не может быть предоставлена нам. Представителем сайта не были предложены варианты другого расселения. Перед нами ни кто не извинился и ни кто не перезвонил и не объяснил ситуацию и доставленные неудобства.В личной кабинете сайта благополучно было удалено наше бронирование и в личном кабинете его не стало оно улетучилось. Сама я не могла его удалить скорее всего его удалили представители компании островок. Сайт является не надежным мы сделали выводы и всегда в любую минуту вас могут обмануть. Ни кому не рекомендую данный сайт так как в любую минуту вас могут кинуть и замести следы в вашем личном кабинете.
Подтверждение бронирования у меня осталось на руках. Я готовлю иск ,так как являюсь сотрудником правоохранительных органов. Сайт не рекомендую !!!!!
Бронировал через островок Fed’s flats апарт отель в в СПБ. Вроде бы всё хорошо. На следующий день перезвонила девушка опеоатор, уточнила время прибытия и попросила за час позвонить. Прошло 1,5 недели, мы с семьей из 4х человек въезжаем в Санкт-Петербург, ну и по результатам договоренности - звоню. А телефон то не доступен! Раза четыре понабирал, потом еще через 30 минут - результат тот же. Позвонил в службу поддержки островка. Мне предоставили дополниьельный номер отельера. Звоню. В ответ от мужчины с акцентом услышал какие то нелепые отговорки по поводу того, что заселить то меня с семьей не смогут!!! Ну, я спрашиваю, и что же мне делать? В ответ мне сказали, что помочь ничем не могут, город свободный, ищи сам жилье. Звоню опять в островок. Рассказываю о произошедшем разговоре. Попросил или компенсацию или альтернативу проживания. В ответ пообещали сдедать заявку на экстренную помощь решения проблемы и срочный альтернативный поиск жилья. В итоге прошло 7 часов, а мне ни одного предложения так и не поступило. Хотя в течение этих 7ми часов я раза 4 звонил и спрашивал где мне поселиться и как решается млй вопрос! Уже поистечение 8 часов с момента первого обращения, я еще раз позвонил в службу поддержки, результата ноль! Ни кому дела нет. Предложили промокод на 2000р ))))))) я пол дня потратил на поиск ночлега для семьи вместо осмотра достопримечательностей. Просто отписки. Заеду еще в офис в Москве!
В сентябре решили забронировать квартиру в Сочи через островок. Сначала забронировала одну квартиру ч через некоторое время островок сам отменил бронь вроде как арендодатель не надёжный был. Потом я забронировала другое место, позвонила в островок сказали, что этот проверенный арендодатель. Что вы думаете, он кинул нас в последний момент и оказались мы на вокзале в день приезда без места проживания. Ели нашли где жить, все забронировано было в итоге жили дорого и далеко не в самых лучших условиях. Я написала и звонила в островок с просьбой вернуть моральную компенсацию. Специально за месяц до поездки мониторила и выбирала, где жить и все напрасно. Кстати при бронировании было написано, что если я не приезжаю, то сумма за сутки мне не возвращается. Ссылаясь на это хочу получить деньги за сутки. В итоге островок обещал рассмотреть моё заявление. Не ответа от них нет ничего. Первый раз с таким сталкиваюсь. Островок самая не надежда платформа. Ни за что не отвечает, не даёт никакие гарантии. Ведёт себя по хамски 3 раза им писала и 3 звонила, обещают рассмотреть заявление уже месяца 2. Что сказать оооо очень "оперативно" у вас работают сотрудники. Никому не советую с ними связываться, потратите свое время впустую.
Номер бронирования 16932776 от 08.09.2022
Сайт под видом отелей продвигает притоны и бардели. Забронировал номер люкс в отеле "Летто" г. Москва с завтраком. По факту оказался в почасовой простит....ной. Понял это только после заселения. От люкса 2 полотенца на двоих, не до конца заправленная кровать и "плазма" на 15". Завтрак:пакет сухой овсянки и круассан. Пасуду за собой следует помыть! Решил не оставаться в этом гадюшнике, деньги не вернули.
Обратился на сайт в службу поддержки, так мягко послали с формулировкой - сам купил, твои проблемы. Перепроверяйте на других сайтах, читайте внимательно отзывы!
Звонишь. И не кто толком не может объяснить, что такое бронирование. И из
за этого возникают проблемы. Не рекомендую пользоваться.
Забронировала
Как указано отправила 80% предоплаты
А когда приехали - на телефон не отвечали, сотрудники не могли предоставить и решить проблему в течение трёх часов. Три часа переживаний - по итогу сами пошли в другую гостиницу - и хорошо что это не сезон - были места.
Островок деньги вернул - но после такого я не буду портить себе нервы