Помогает бизнесу стать лучше
Забронировали квартиру в Минске на новогодние праздники 2 ноября. Связывались с объектом размещения, где нам подтвердили бронь. Однако, 12 декабря Островок сообщил об отмене моего бронирования в связи с какими-то техническими неполадками. Найти квартиру в центре Минска я теперь не могу за эти деньги. Праздники испорчены.
Забронировали через «Островок.ру» 2-х этажный номер лофт в отели Пхукета на месяц. В итоге заселили в малюсенький совершенно другой номер, с ребёнком. В отели сказали, что «Островок» им такое бронирование отправил и другие номера все заняты. В «Островок.ру» сказали, что перепутали фотографии на сайте, хотя есть описание номера и там указан номер Лофт(2 этажа). Проблему не решили. Знакомые бронировали отель в Турции, через “Островок», там их вообще не заселили, сказали такого бронирования нет. Не советую с ними связываться.
Не рекомендую связываться с этим сайтом. Забронировпли через них номер с 30.11.22 на 4 дня. Деньги сняли, подтверждение оплаты и бронирования пришло. В итоге при заезде в отель в 6 утра в другой стране мы узнали, что никакие деньги не пришли, соответственно никакой информации о бронировании у них нет и свободных номеров тоже нет! Единственный плюс- поддержка сработала достаточно быстро и деньги перевели 01.12.22, и, после 12:00 нас все-таки заселили. Однако Островок отказалася возвращать нам деньги за первые оплаченные, но не забнанированные сутки под предлогом того, что мы «заехали после 00:00»!!! И никого не смутило, что до этих 00:00 оплачен наш номер не был. Попахивает мошенничеством и незаконным присвоением чужих денежных средств.
Бегите , люди добрые , от Островка ! Никакой помощи вы не получите , если что - то пойдёт не так . Номера они не проверят , документы командировочным не выписывают . Зато оплату берут 100 % . Бессовестные ! Как так можно ?
Забронировали через Островок
Гостевой Дом ЖК Парк Легенд 88-3 в г. Москва , ул. Автозаводская , 23 . Это кошмар ! С фото на сайте даже рядом не стояло то , что увидели . Блат хата . Все грязно , измятая и грязная постель ! Вы смотрите вообще , что предлагаете людям ? Как не стыдно ! Больше на Островокини ногой !
Через Островок забронировали номер в Гостевой Дом ЖК Парк Легенд 88-3 , г. Москва , а ул. Автозаводской , 23 . Это просто ужас ! Как не стыдно ? На фото все очень цивильно , но в реале - грязный номер , с грязной и измятой постелью . Видно сдают на час парочкам . Блат хата ! По другому и не скажешь . Деньги вперёд берут и потом никого не найти ! Как можно такое сдавать ? Должны вы проверять , что выставляте ? Ужасный Остоовок ! Больше сюда ни ногой !
Забронировали апартаменты в Минске. Фотограф апартаментов уровня Бог - сделал из дерьма конфетку, поэтому мы предвкушали эти три дня в Минске.
По факту: номер холодный, неудобный, с минимумом мебели - в общем, для спартанского проживания.
Да еще и денег взяли на $10 больше, чем указано на сайте.
Мы переселились в нормальный отель, но захотели оставить отзыв.
Так в списке бронирований через ПК это бронирование вообще исчезло. А в приложении стоит "Незаезд" и возможность оставить отзыв заблокирована!
Не ходите дети в Африку гулять..
Пытаются просто заработать
Работают по типу «перекуп»
Оператор делится своим мнением
Когда его не спрашивают
Не советую
Хотя сейчас выбор так себе
1 ноября 2022 г. забронировала номер в отеле Rose Rayhaan by Rotana с бесплатной отменой до 21 ноября 2022г. На дворе 17 ноября, планы изменились, решила воспользоваться своим правом и отменить бронирование, нооо не тут то было. Самостоятельно не могу отменить выдаёт ошибку отмена не возможна обратитесь в службу поддержки. Хорошо! Пишу в чат отписываются, что взяли в работу всё решат оперативно. Прошло 3 часа ничего не меняется, пишу в чат в телеграмме та же самая отписка. Хорошо. Звоню на из 8800… да вижу вашу заявку, но не знаю почему не проходит отмена. Это просто какой-то ужас.Жду до вечера и пишу официально претензию!
Ужасный сервис, поддержка ниже нуля. 27.10.2022 забронировал апарт отель на Пхукете оплатил пришло подтверждение, вроде все хорошо, дальше начинается самое интересное 12.11.2022 мне приходит письмо, что оказывается я забронировал другой отель с похожим названием (в ваучере четко прописан отель который выбрал я и тип номера). Мой отель 4 звезды, мне предлагают отель 3 звезды и номер хуже классом). У меня в бронировании бесплатная отмена брони до 03.12.2022, при звонке сотрудника данной компании мне говорят что могут сделать бесплатную отмену это их извинение))) Само собой на вопрос почему я узнаю о какой то там ошибке спустя 17 дней после того как я все забронировал и оплатил мне не ответили. Звонил не однократно, каждый раз разная информация у операторов, описал бы но это получится книга). До сих пор не разобрался со своим бронированием, время идет компания просто молчит и ничего не хочет делать! Если хотите потрепать себе нервы за свои же деньги тогда смело берите здесь, если хотите нормальный сервис тогда избегайте эту компанию.