Чувствуется забота и внимание к клиенту. Очень внимательно выслушали мою проблему и помогли её решить в самом лучшем исполнении. Благодарю сотрудников службы поддержки которые смогли договориться с нашим отелем чтобы осуществить возврат денежных средств, хотя время возврат нова тарифа уже закончилось.
Спасибо, сотрудники с понимаем отнеслись к моей ситуации… обязательно буду ещё пользоваться услугами вашей компании
Очень признательна сотрудникам Службы Поддержки Островка за помощь в нестандартной проблеме, а особенно Юлии. Я искренне тронута человечным отношением и последовательностью в оказании помощи, что и привело к положительному итогу. Я приятно удивлена, т.к. не рассчитывала на такое замечательное отношение к клиенту.
Остаюсь вашим преданным клиентом.
По независящим от меня причинам вынужден был отменить бронь уже в день начала бронирования, так как командировка отменилась буквально в день заезда. По условиям бронирования оплата на весь срок была выплачена заранее полностью и дата отмены прошла. Но бронь в итоге смог отменить и при обращении в службу поддержки, менеджер Сергей, помог оформить возврат средств со штрафом всего в один день проживания. Средства вернулись оперативно, за что хочется выразить отдельную благодарность. По работе часто путешествую и всегда важно иметь партнером надежную клиент ориентированную компанию. Спасибо за сервис!
Спасибо большое Cпециалисту отдела по работе с клиентами Юрию К. за предоставленную помощь.Были приятно удивлены в решении проблемы в нашу пользу . Спасибочки 💃🕺
Мы забронировали базу отдыха на две недели, внесли предоплату. По приезду, по семейным, мы вынуждены были уехать на неделю раньше. Спасибо большое остравку, оперативно решил наш вопрос с бронированием!
Трудно найти ссылку для изменение брони. После помощи от чат робота, дальше всё было хорошо. Быстро ответили из поддержки.
Великолепный сервис! Очень давно не пользовался сервисом российский компаний, остался очень доволен! Команда поддержки и владелец отеля сразу же пошли на встречу, без лишних вопросов обещали помочь. Все решили очень быстро и четко! Спасибо вам! Буду пользоваться только вашими услугами и рекомендовать их всем!
Пользовался сервисом Островок для брони отеля в Москве, всё прошло чётко. Интерфейс понятный, цены адекватные, выбор хороший. Подтверждение пришло быстро, на месте заселили без проблем. Удобно, что есть фильтры и отзывы. В следующий раз снова через них забронирую.
Низкий поклон специалистам! Я оплатил отель в Дубае, но к сожалению мой рейс отменили из-за политической ситуации в Иране. Отель был невозвратным. Я написал в чат островка обращение, меня успокоили и написали важную фразу «мы возьмем все переговоры на себя и постараемся сделать все возможное, что бы вам вернули деньги» и знаете что? Отель согласился вернуть полную сумму!!! Менеджеры явно сделали больше, чем нужно, это и есть главное проявление сервиса к своим клиентам. Теперь я точно ваш клиент навсегда, но причем не только клиент, а еще и амбассадор. Я работаю в крупной компании и очень хорошо замечаю подобные вещи. Вы превзошли мои ожидания!
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Мне нужен был ликвидный интерьер, чтобы нравился большинству, чтобы квартиру можно было быстро сдать. При общении договорились, что не нужно никаких спорных акц...
Энлигрия
Удобный формат уколов, есть сменные иголочки в комплекте, хватает примерно на 3 месяца и у меня ушло уже около 9 кг лишнего веса
Офломелид
На даче неудачно занозила ногу, думала, само пройдёт, но ранка начала гноиться. В аптеке фармацевт посоветовала наносить офломелид. Уже на второй день прошли пр...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...