Ostrovok.ru — отзывы

Прошлым летом и этим пользовалась "Островком" для онлайн бронирования отелей и оба раза я очень довольна. Для меня сильно важна простота пользования сайтом, а здесь даже я разобралась без посторонней помощи)) Главное - внимательно читать информация и по факту там все написано. Первый раз побоялась полностью сразу оплатить, выбрала только бронь и оплатила уже в самом отеле, но в этом году сразу все перевела и вообще не пожалела, потому что разницы нет) Для меня теперь сайт просто находка, мне нравится.

Сайт лаконичный, простой, минималистичные, ничего не отвлекает глаз от цели визита на Островок. Стран много, городов тоже, отелей\хостелов\апартаментов\квартир достойное количество. Даже в не крупных городах выбор жилья всегда есть, а не между двух зол приходится выбирать наименьшее. Оформление бронирования наипростейшее, но даже в этом случае есть рабочий чат поддержки для вопросов. Я пользователь уже с 2019 года, пользуюсь не часто, но при необходимости всегда обращаюсь только к Островку.

2 года летаем в Дагестан, нас та культура покорила с мужем и отдых получается там просто сказочный. Островок всегда предлагает много разных вариантов отелей в любом городе. Бронируем всегда с полной оплатой, я всегда плачу своей картой сбер виза, все как и в любой другой онлайн покупке. Ваучер можно открыть даже тогда, когда телефон не может найти сеть и это выручает. Все чеки приходят на почту, все чисто. Может нам так везет, но вот сейчас вообще с мужем никаких негативных сторон Островка найти не смогли, всегда на 100% довольны. Очень надеемся и дальше не разочароваться)

Перешел на Островок с известных конкурентов. Там вроде и сам сайт нормальный, но начал часто нарываться на недобросовестных владельцев квартир и это сильно испортило впечатление в целом, особенно когда сайт отказывается решать проблемы. Здесь тоже много квартир, бронирование не сложное вообще, цены очень даже разные, на любой вкус, можно и в центре города найти не заоблочно дорогой вариант. Сейчас на моем счету 3 завершенные брони и пока, тьфу-тьфу-тьфу, все отлично. Можно было бы расширить список до 4го бронирования, но один раз пришлось все отменить и залог мне не вернули (как и было указано на сайте, тут никаких претензий). Так что пока я всем доволен, надеюсь так все и останется.

Гостили в Махачкале большой компанией, бронировали сразу 3 номера больших на 3 семьи с детьми. Жили в отеле Жак - новый, современный, ухоженный отель с очень вкусной едой по вполне демократичной цене! От города, отеля и атмосферы в целом в восторге были все! Бронью занималась я, бронировала на всех. Специально все на одном этаже разместились и расположение у отеля супер просто. Все прошло гладко как по маслу, Островок меня не подводил за год пользования ни разу и даже с таким большим бронированием все было на высшем уровне!

Вот уж не думал, что заявления о том, что поддержка работает 24\7 где-то реально работает, а тут пришлось экстренно писать по вопросу заселения, потому что по факту въехали в забронированный хостел на сутки позже из-за личных семейных обстоятельств и боялись, что бронь снимут. Узнал о том, что не смогу утром улететь в 2 часа ночи, сна уже не было ни в одном глазу, сразу написал в поддержку, но не ожидал, что получу ответ через 5 минут. Хостел был полностью оплачен и сотрудники островка предупредили о нашей задержке, так что по факту когда мы приехали проблем не возникло! Снимаю шляпу перед поддержкой сайта, вы просто лучшие. Само-собой островок рекомендую.

Здравствуйте, путешественники!
Делюсь своим очень неприятным впечатлением о бронировании через приложение Островок в Турции и дальнейшем общении со службой поддержки по решению проблемы.

В силу обстоятельств уже путешествуя по Турции была вынуждена поменять планы. Так как карты иностранного банка у меня нет, не могла воспользоваться напрямую сервисом booking.com.
Нашла доступный по стоимости отель на «Островке»: Deniz Pension в Чиралы с 30.06 по 10.07.2024 г. Требовалась полная предоплата, я оплатила.
При первой же возможности попросила знакомого турка позвонить в отель и подтвердить, что бронь есть.
Оказалось, что брони не только нет, но и отель не работает с интернет-системами бронирования, а только принимает звонки по телефону.
Приехала в отель, информация подтвердилась. Оплатила проживание наличными, попросила владельца выдать мне документ, подтверждающий оплату с печатью и подписью. Отправила в службу поддержки «Островка» с запросом на возврат уплаченных при бронировании средств.
Сначала они молчали, потом утверждали, что я заехала не в тот отель, теперь говорят, вообще не заехала.
На письма с документами и фото не отвечают. Уже неделю с ними «бодаюсь», и выглядит ситуация не очень оптимистично.
То есть: я дважды заплатила за один и тот же отель.
Отдельно стоит упомянуть несоответствие описания номера в приложении действительным номерам, которыми располагает отель. Так, моя бронь оформлена на «номер бизнес с видом на море». Ни одного номера с видом на море у отеля нет (в силу местной специфики). Размещение - бунгало в саду. Окна смотрят на соседние бунгало, приходится постоянно завешивать шторами.
Сайт списал с моего счета 45 тыс. руб. В отеле на месте я заплатила ещё 590 евро.
Вам бы хотелось «подарить» деньги за неоказанный сервис?

Только благодаря вашему сервису наш отдых не полетел в никуда. Дело в том, что у нас были некоторые финансовые трудности и вариант с предоплатой не устраивал категорически, тогда и нашли на одном из форумов Островок. Нормальный сервис, даже бонусы некоторые капают- всё устроило. Выбрали для себя Анапу и гостиницу Мишель, сразу скажу, несмотря на три звезды, гостиница хорошая и это один из плюсов сайта-честно подаётся вся информация и расценки очень даже адекватные, не дерут в три дорога, даже есть группа в ВК- можно наблюдать за вариантами.

В прошлом году отель на Островке бронировала моя подружка и они очень остались довольны, весь год советовали нам. Сразу скажу, что прямо опять баллов мы поставить не решаемся. В смысле, всё вроде бы ок: можно внести оплату при заселении, можно получить неплохие бонусы, по промокоду скидку, но тут же и недостатки всплывают, они касаются самого сайта, а не сервиса как такового, но всё-таки. На сайте и в приложении очень не хватает некоторых фильтров, пока ты не посмотришь энный отель отдельно, так и не узнаешь сколько, например, до моря добираться? - не очень удобно, хотя служба поддержки работает 24/7 и так все полскажут

Для бронирования отелей неизменно делаем выбор в пользу Островка. С тех самых пор как впервые воспользовались этим сайтом пару лет назад. Работа на сайте максимально простая, все кликабельно и большой выбор предложений для бронирования отелей, гостевых домов, квартир, апартаментов. Сейчас у ребят еще и рекламная компания запущена полномасштабная, молодцы! После того как выбираете нужный вам отель, заполняете стандартную форму бронирования и после уведомление приходит мгновенно. В письме бронирования прописаны все детали, что невероятно удобно. Цены заметно выгоднее по сравнению с другими платформами, а текущие акции всегда на виду. Наш последний выбор — AZIMUT Moscow Olympic Hotel в Москве для празднования Нового года — превзошёл все ожидания. Отель расположен всего в четверти часа езды от Красной площади, а номер был чистенький, комфортный и с завораживающим видом из окна. Всё было точь-в-точь как в описании Островка, и снова вы нас не подвели.