Ostrovok.ru — отзывы

В общем меня так же кинули через островок.ру с бронированием отеля, предоплата ушла и самое дно то что ни на горячей линии ни по почте не приходит внятных ответов, просто серьёзные вопросы решить не могут от слова совсем.. У нас много запросов, ожидайте и все на этом, я очень бы хотела оградить как можно больше людей от этой "конторы"

Хочу рассказать о ostrovok.ru. Забронировала номер в отеле, в Абхазии. Заранее, так как чужая страна, сайт официальный - рекламируется СберБанком. Деньги за бронь с меня сняли сразу же.
Через месяц мы приезжаем туда, а нам владелец мини-отеля говорит, не знаю таких и с ними не работаю. Страна другая, связи нет... пытаюсь прозвонить в организацию Островок, а мне никто не отвечает. После 2 часов мучения прозвонилась, меня отправили до 6 часов погулять. Говорят решат вопрос, то есть я, с двумя детьми, не рассчитываю что мне придется еще 20 000руб потратить на аренду номера. А пришлось. После долгих разбирательств - я заново оплатила себе номер в отеле. Очень не рекомендую данную организацию. со мной до сих пор не идут на контакт.

Забронировали отель в Греции на 16-30.07.2022. бронирование и полная оплата прошли 6 июля. Номер брони 1479969. Самостоятельно написали в забронированный отель. И оказалось, что нашу бронь в отеле не видят!!! Вылет послезавтра. И как нам быть??? Самый сезон, в отеле мест уже нет. Деньги ушли. Где мы будем жить? Тем более, на сайте указано, что налом можно оплатить не более 500 евро в отеле. А это явно меньше нужной суммы. Даже если бы были места. Вчера, 12 июля, позвонила на горячую линию Островка. Обещали разобраться и перезвонить в течение часа. Прошло 17 часов, звонка так и нет. Только по почте прислали письмо, что заявка принята. Жду внятного ответа и решения проблемы!

История. Забронировала я гостиницу в Краснодарском крае на начало августа ещё в конце мая.. бронь , к слову, невозвратная.. И успокоилась), оплачено же все.. Отзывы про островок не читала, наивная, решила, что он такой же , как Букинг)Только недавно , случайно обнаружила, что бронь в личном кабинете исчезла..После долгих выяснений они на почту прислали подтверждение брони, что все есть и оплачено..Меня все равно это все смутило, решила позвонить напрямую хозяину гостиницы.. Хорошо, что они хоть на самом деле существуют)Оказалось, мы ему должны ещё 25 тыс.р. И вообще он прекратил с ними сотрудничать, рассказал много интересного, когда и вернут ли ему деньги вообще непонятно.. Вообщем мы рискуем оплатить дважды.. Техподдержка естественно ничего решить не может, по почте ни ответа , ни привета.. Ну а самое интересное -на скрине.. Из чего можно сделать выводы, что организация в принципе работает незаконно, занимается мошеннической деятельностью

Забронировали.согласовали время заезда.по прибытию собственник перестал выходить на связь.островок никак не отреагировал на ситуацию и ничего взамен не предложил.ответить вообще существует ли этот адрес и апартаменты они не могут,возможность их бронировать так и осталась на сайте .отзыв написать под этой бронью островок не даёт .остерегайтесь

При бронировании отеля смутила низкая цена, но решила рискнуть с опцией бесплатной отмены. После оплаты сразу попыталась связаться с отелем по телефону и почте, безуспешно. Обратилась в поддержку Островка. Неделю мурыжили обещаниями разобраться и связаться с отелем. В итоге отменила бронирование, т.к. стало понятно, что ответа вряд ли дождусь.
Это моё 5е бронирование через Островок. Одно было успешным, одно я отменила сама, а вот ещё 2 были внезапно отменены отелями за несколько часов до заезда. С Букингом таким накладок не было ни разу в принципе.

По приезду на место не заселили, пришлось искать другое место для ночлега, отельер означенный в брони трубку не берет, деньги Не ВЕРНУЛИ

Ужасный отель! Не выдали полного комплекта спального белья, халатов, полотенца были разорваны пополам. Одно одеяло на 5х гостей апартаментов. В номере не было горячей воды!! Сломанный диван, с продавленным матрасом. Никаких банных принадлежностей (шампунь, зубные щетки и т.д.). В душе сломанная штанга. Заявленного в номере полного набора посуды при наличии кухни не было, а то что была страшно в руке взять. В номере не убрано, при заезде был грязный пол, нашли несколько пустых пластиковых бутылок от предыдущих постояльцев. Грязно начиная с ресепшн отеля! огромное пятно на ковролине при входе. На стойке ресепшн мусор, остатки еды...Подаем жалобу в Роспотребнадзор и Управление Федеральной службы Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Не рекомендую!!!!

Выставили на сайте отель, который занимается мошенничеством или вообще не существует! Хорошо что заранее сказала проверить. В итоге отдых испорчен. Не советую через Островок бронировать

Почему , заказывая гостиницу в Беларуссии , не указана цена в местной валюте. По приезду узнаешь , что цена увеличивается из за какого то курса Центробанка ? Хотя в брони ничего об этом не сказано! Оплата берется в местной валюте и она превышает цену , указанную на сайте на треть . Указывайте де цены , в российских рублях и местной валюте .