Люди не покупайте товар ,пришёл брак (слуховой аппарат) возврат не через отделение ,а через почту , вопрос цены 3800 т.р. В Китай посылка ,у меня денег таких нет ,оператор озон сказал подавай в суд на озон ,короче не денег и брак на руках ,продавец не отвечает, кошмар и беспридел
Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.
1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.
Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник человеку.
Отменили оплаченный заказ в день получения, ждал его неделю, он отслеживался и был в пути, но его отменили без объяснения причин, деньги не вернули, операторы не отвечают, мошенники.
Заказал стиралку .Привезли в таком непотребном виде ,что аж слеза выступила от обиды.Поддон поломан,коробка вся в хлам ,да еще и стенка у стиралки немного помята.В общем ужас.Лишний раз убеждаюсь,что крупногабаритную технику нельзя у них заказывать ни в коем случае.Или брак,или царапанная или какая нибудь неликвидная. Поверьте мне,из личного опыта,лучше переплатить и взять нормальное чем у них заведомый хлам бракованный.
Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил мне вернуть товар, оплатив самостоятельно пересылку. Это минимум 2200 р, как мне сказали на почте. Там же мне сказали, что мне должны дать трек номер для бесплатного возврата товара к продавцу. Озон отвечает шаблонами, что я должна платить сама, продавец не отвечает. В итоге, я потеряла деньги и время. Полное разочарование.
сделал заказ в озоне 11 ноября 0114844100-0002, подарок на новый год. Озон обещал доставку с 5 по 25 декабря. По факту доставка переносилась дважды по вине озона, а товар за это время подорожал с 93000 до 109000. В итоге мне отменили заказ, но вернули только 93000, два месяца крутили мои деньги. И праздник испортили и на деньги кинули. Готовлю досудебку
Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не пытается решить проблемы. Но самое дно было пробито недавно. Первая ситуация, когда мне вместо подарочного новогоднего чая привезли презерватив. А потом как обычно курьер просто плюнул на мой заказ и не приехал, вернул заказ на склад, в личном кабинете написано "напишите в чат, согласуйте новую дату доставки", я писала в чат два дня непрерывно, получаю в ответ "на одном из этапов доставки возникла проблема, ожидайте". Просто шаблон. Заказ просто лежал на складе, но никто даже не почесался. И в итоге.... заказ отменился автоматом потому что Я не выбрала новую дату. Это нормально? В итоге ни извинений, ни каких-то бонусов за ситуацию я не получила, ответ простой "оформляйте новый заказ, если хотите". Итак, работа поддержки ноль, курьеры 3, цены 3, часто бывает намного дешевле у других, в итоге сервис по нулям. Неспроста сгорел у них склад, думаю их ждёт очень скорый конец с таким подходом. Зато куча рекламы, каких-то дурацких розыгрышей.
Ну что . Первое задержка посылок на не определённое время ,на данный момент жду 2 месяца.Второе прислали с задержкой но товар совершенно другой.В третьих плохие отзывы не публикуют у себя . Всё плохо.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Бандеролька
Рада, что воспользовалась доставкой Бандерольки! Это моя первая посылка. Все прошло хорошо, упаковано надёжно, по срокам все нормально. Посылка отслеживалась, о...
Onix Design
Прошёл примерно год после переезда. У нас двое детей, и при обсуждениях ремонта просил не выбирать материалы, которые только красиво выглядят, всё-таки искали б...
Дизайн интерьера Envo Design
Очень понравилось отношение и то, как внимательно здесь относятся к пожеланиям клиента. Всегда были на связи, все вопросы решалии очень быстро. Результатом оста...
Жить здорово
Сегодня смотрела передачу 12.10.26. Взяла слово главный гинеколог России, ну невозможно слушать, перебивает её постоянно, везде вставляет свои пять копеек. И по...
Senior Group Сеть частных домов для престарелых
После инсульта у дедушки появились проблемы с движением и координацией. Первое время он вообще не хотел заниматься, говорил, что ничего не получится. Специалист...
Семвелика (Semvelica)
Здравствуйте. Перепробовала несколько методов похудения, но результата не было. Обратилась к врачу, сдала анализы и врач назначил Семвелику. И как де я удивилас...
Profimonsters
Беру смены через аутсорсинг 4 месяца. Все устраивает. Из минусов первые дни ужасно болели ноги, намотал по складу очень много, устаешь, но привыкаешь