OZON.ru — отзывы

Пользуюсь озоном регулярно и особенных проблем никогда не испытывал, но вот ближе к НГ он перестает работать от слова совсем. В этом году заказы оформленные до 12.12 еще дошли хотя и с переносом сроков доставки, а вот заказ от 19.12 уже сломал систему Озона - часть товаров недоставлено при этом их отметили как доставленные, а поддержка озона тоже работает в запредельном режиме и не в состоянии решать даже элементарные вопросы.
Вывод и совет всем покупателям - забудьте о существовании Озона минимум за 3 недели до НГ и минимум за 2 недели до других праздников типа 14.02, 23.02, 08.03. Совет Озону - проведите наконец работу над ошибками, если не можете удовлетворить спрос не принимайте заказы. Лучше честно признаться что вы не сможете выполнить заказ и не взять его, чем как сейчас: в очередной раз обос#&ся перед НГ и получить массу негатива от ваши клиентов.

Очередной раз они обо....
Даже не пытаются, что то исправить.
Набрали заказов, а теперь получают отказы))))
Работа ради работы. Бизнес по русски.

Заказ № 26330646-0029 оформлен от магазина Холодильник, доставка на сегодня - отпросилась с работы, целый день ждала, а они самовольно перенесли ПЛАТНУЮ доставку на завтра, которая меня не устраивает. Сказала, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Пришел чек на возврат за вычетом средств за доставку. То есть они взяли с меня деньги за невыполненную ими доставку: сами нарушили договор и еще денег заработали. Китайская барахолка, а не серьезный гипермаркет, больше заказывать не буду ни у них, ни у Холодильника. Никому не рекомендую с ними связываться: мелкие позорные мошенники.

Сгорел телевизор, нашёл на озоне выгодное предложение, заказал оплатил, в надежде что новый год встречать будем в новой квартире с новым телевизором, дети в ожидании. А по факту Озон переносит дважды заказ и уже на январь, якобы возникли сложности с доставкой. При этом, если сейчас заказать у них этот же телевизор, но уже дороже, они доставят 30 декабря. Служба поддержки отсутствует от слова "совсем", достал гребанный бот!!!! Однозначно это был последний мой заказ на озоне!!!

Заказ сделан 14декабря, дата доставки была 26, сейчас резко стала 3янв это как так????? Этт подарок людям, я им теперь видимо должна говорить : " извините, потерпите, едет еще" писали бы сразу честно дату. 26 они писали, что доставят в срок, 27 что у курьера и привезет 28. Сейчас уже вариант сидеть и ждать января, потому как ничего взамен не купишь и не закажешь. Отвратительный подход и клиентоориентированность. Врут на каждом углу, спросить можно только тупо6о бота, с двумя заготовленными фразами. Разочаровали окончательно. Никому не порекомендую.

Заказали диван на сайте.С озона пришло сообщение связаться с продавцом через ватсап!Так как сообщение пришло на озон в поддержке,ничего не заподозрили!Как оказалось там был мошенник,скинул ссылку по которой потом у него получилось снять все мои деньги!!!Написала в поддержку озон ,а им похоже по фиг!Ну хоть продавца этого заблокировали!!!Хотя они должны были проверять всех своих продавцов!!!Не советую там ничего заказывать!!!Почитала по отзывам,оказывается это не первый раз и уже многих обманули также!!!Больше ничего не буду заказывать на озоне!!!

Заказывал холодильник, доставка должна была быть с23-12-22 по28-12-22. Заказ пришел в пункт доставки и вдруг 28ч мне возрощают деньги причем с вычетом за доставку с уведомлением что товар закончился,....и через минуту я смотрю этот же холодильник и новой цене. Барыги деловые оставили меня без холодильника на новый год! Больше ничего на вашем дермовом азоне не куплю.

Оформил и оплатил заказ 25.11.2022.
28.12.2022 заказ был отменен со стороны ОЗОН.
Правда перед этим я неоднократно обращался в службу поддержки о причинах задержки доставки. Получая отписки одинакового содержания без определённого ответа.
Причина отмены непонятна и не разъяснена, так как данный товар продаётся, но уже значительно дороже.
Похоже ОЗОН скисает, хотя начиналось все хорошо. Но почивая на лаврах и не проявляя заинтересованность в постоянном клиенте, долго не продержаться.
Я так думаю.

Третьи сутки врут и отписываются шаблонами.

Тянут до вечера и лишь тогда пишут в личных сообщениях сайта, даже не смс на телефон - курьер не смог дозвониться, переносим на завтра... Звонков не было! В логах мобильного оператора тоже ничего подобного, даже неудачных попыток дозвона.

На следующий день уже хотя бы про звонок не врут, но так же тянут до вечера и снова переносят, на третий день уже сначала нарисовали что привезут с 10 до 22 (это у них теперь без возможности выбора - 12 часов непрерывно "даже в сортир не ходи - их жди"!!!), а спустя некоторое время уже - "время уточняется" - похоже опять пытаются оттянуть время и перенести.

Это всё с так обзываемым "премиум" клиентом, который оплатил им подписку!

Мне не понять какой смысл в такой их "работе" - заказ мне, видимо придётся отменить и продлевать подписку не стану и акции продам и я и многие мои знакомые (с кем говорили - все) намерены поступить также.

Я заказала лак для ногтей 19 декабря, потребовали предоплату, предоплата по карте прошла 3,6 тыс. руб., а 27 декабря мне доставили от хваленого Озона в конвертике пачку бумажных платочков!
Теперь чтобы вернуть деньги мне еще походить придется...
А может в полицию сразу заявить?