OZON.ru — отзывы

Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера. Попросила поменять способ доставки, тк в другие дни ждать его просто не могу. Этого озон тоже не может сделать. "Да, понимаем, но ждите"
Посмотрела историю чата с поддержкой. Аналогичные отмены и переносы происходили и два года назад.
Стабильность.

Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши гроши для отдыха на Бали.

отвратительная доставка!!! условно бесплатная.... стоимость доставки заложена в товар и ты за нее все равно платишь, но при покупке со склада озон товар вообще не упакован, продавцы обычно хотя бы пленкой заворачивают, а озон даже этого не делает. Заказывать со склада озон НЕЛЬЗЯ!!! теперь знаю что заказы нужно делать только с доставкой продавца, тогда товар придет без повреждений.

17.12.22 заказала ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньги поступили на мой баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

1,5 недели мурыжили с переносом доставки, в итоге сами же и отменили её. Ненадёжная конторка. И в пункте выдачи работают две недружелюбные тётки. Отвратительно.

Сделала свой первый заказ на OZON 6 декабря 2022 - бежевую скатерть к Новому году, доставку задержали, в пункт выдачи поступил заказ 18 декабря, пришла получать 19 декабря.
Выдали РОЗОВУЮ скатерть, менеджер оформил отказ, предложил перезаказать.... Только в наличии бежевых уже не было! Думаю их уже и 6 декабря не было, поэтому и положили Розовую. Отвратительная работа сайта и поставщика!
Полностью вина магазина считаю. Так они еще и деньги сразу не возвращают! Ссылаются на работу "вашего Банка", т.е. моего, такая чушь...
Прошло 2 дня деньги еще не вернули.
Общение на сайте построено через бота, шлют заложенные стандартные фразы... чем вызывают еще больше негатива!

Вот такой негативный опыт я получила, сама больше не буду никогда заказывать через OZON, и никому не советую!

Доставку оформила 12 декабря. По плану ждала сначала 15.12., потом перенесли на 20.12. Курьер позвонил и привёз в целости и сохранности! Спасибо!

Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе "ожидает публикации". Да и не опубликуют, ибо в правилах написано, что отзыв о товаре должен касаться только товара. То есть я должна расхвалить товар и забыть о том, что мне прислали меньше в 2 раза, чем я оплатила?

Продавец на связь не выходит, мои вопросы и комментарии к товару так же уходят в вечную модерацию. Нашла официальную группу озона вк, в обсуждениях куча недовольных покупателей, которым все так же одинаково отвечает озон "все решим, ждите". Написала в сообщения в группу, там тоже ответили "ждите". Сколько ждать? В каком времяизмерении находится озон, что у него 1-3 дня только у меня длится уже больше недели? У других и того дольше.

Безобразное отношение к своим покупателям. Ладно накосячили, бывает, могу понять. Но вот так игнорировать проблемы это не нормально. Не публиковать негативные отзывы, комментарии, вопросы - это не нормально. Это все уже попахивает мошенничеством

Заказал фонарь 20.10.22 заказ 33227229-0015, до этого они обычно задерживали заказ, а тут отличились, набрали кучу заказов а исполнить не смогли, пункты завалило заказами потом начали закрывается, в итоге отписки чат ботов, видать народу не хватает, хорошо заказ не срочный, со срочными и важными заказами лучше не рисковать, заказывайте в Вайберис или яндекс

За последние 2 месяца участились кражи на озон. Мне как сейлеру подменили 3 дорогостоящие вещи!!! Назад вместо моих вещей прислали какой то хлам. Разбираться в этом вопросе не хотят. Буду писать заявление в полицию и подавать в суд!!! Не торгуйте на озон! Останетесь и без вещей и без денег!!!’