Мошенничество. Причинение ущерба покупателю, безответственность
23.12.2022 привезли заказ. Итог долгой эпопеи с бракованным товаром - ущерб в размере примерно 12500 руб.+ дома все новогодние дни валяются коробки, стоит шкаф, за вывоз которого на помойку надо заплатить еще примерно 3000 руб., поскольку от него отказался продавец, озон, да и нам он бракованный не нужен.
На момент его сборки, внутри коробки мы обнаружили в начале множество дефектов: сколов и следов эксплуатации. Сразу же обратились к MebelZone, который выступал в качестве продавца на озон.ру, сообщив о недочетах. Реакции не поступило. Затем на завершающем этапе сборки было выявлено, что одна из дверей и один из размеров не совпадают. Оказалось, что это похожий, но не наш шкаф. Было отправлено еще несколько запросов, также реакции не последовало. Никто не ответил ни в этот день, ни на следующий день.
Озон на обращения реагировал все время одним и тем же - отсылал обратно к продавцу. Пока ждали ответа (его не было два дня два дня), привинтили оставшуюся часть шкафа, поскольку до конца надеялись, что можно поменять только дверь. Через два(!) дня ответил MebelZone, что готов поменять на другой товар, при этом его нужно демонтировать. Где они были два дня назад, когда к ним неоднократно обращались с просьбой помочь в решении? Невольно сделаешь вывод, что с ответом затягивали, надеясь, что все сойдет с рук. Видимо, намеренно так долго не отвечали, думая, что удастся впарить бракованный шкаф, демонтированный из какого-то мебельного набора (это видно по тому, что на всех деталях остались следы + несоответсвующий набор креплений). Написали еще кучу писем в озон.ру. Сегодня, 3 января был предоставлен ответ, что нам отказывают в возврате товара: "Здравствуйте, Мы внимательно изучили предоставленные вами ранее фотографии и вынуждены сообщить, что не можем одобрить возврат товара продавцу так как он был уже собран. Если вам приходит не тот товар, то сразу нужно сообщать об этом нам и создавать заявку на возврат. Товар потерял товарный вид из-за сборки, поэтому принять его к возврату не можем."
Внимание вопрос: а почему вы не реагировали, когда вам написали около 5 писем о том, что продавец не отвечает, а вы снова отправляли к продавцу и никак не реагировали? почему вы сразу не предупредили, что сборку продолжать нельзя? Почему вы никак не отреагировали, когда вам был отправлен десяток фото с просьбой как-то вмешаться в решение, пока продавец не выходит на связь? Почему вы написали в ответе, что товарный вид был нарушен, когда мы сами вам писали о то, что он был нарушен еще до доставки нам? А теперь узнав о сборке, вы отказали от возврата на основании того, о чем мы предупредили изначально.
Вобщем, проанализировав ситуацию, мы поняли, что оказались жертвами мошенничества озон.ру и MebelZone, которые намеренно сбывают через сайт товары ненадлежащего качества, тем людям, которые нетребовательны к качеству товара и слабо ориентирующихся в законодательстве о правилах торговли.
Последние отзывы
Север-Авто-Плюс
На машине после зимы тяжелее стала закрываться водительская дверь. Заехал в сервис, посмотрели замок и петли, всё почистили, смазали и отрегулировали. Заодно пр...
Super Jump
Чуда ждать не стоит, но курс реально встряхивает и помогает выбраться из замкнутого круга. Формат очень комфортный: всего 10 дней простых заданий без сложных те...
lowcostsmm.com
Добавляют живой трафик (с реальных аккаунтов) и делают это относительно быстро. Заказ оформляется без регистрации, паролей не требуется. Подписчики и лайки не с...
Дорзокко-сз
Для мамы офтальмолог назначил представленные капли капли при глаукоме. Использует капли регулярно, как рекомендовал врач. На контрольном осмотре внутриглазное д...
ООО "ЭкоЕвроДом"
Наше сотрудничество состоялось уже несколько лет назад (дату, к сожалению, точно не вспомню). Особенно ценно, что все важные вопросы мы решали напрямую с руково...
Авто Заказ
Надоели игры автосалонов с навязанными услугами, решил гнать из Китая напрямую через Автозаказ потому что они открыто выкладывают кучу инфы. Заявку оставил на с...
Ligаre limoncello
Всем привет! Что-то неделька выдалась тяжелой, а я еще и на диете… Но! Решили с подругой встретиться, поболтать, отдохнуть и, как вы понимаете, в этот день диет...