OZON.ru — отзывы

Заказала товар 7 декабря. Доставку курьером должны были осуществить 14 числа. Когда наступил заветный день начались танцы с бубном. Курьер просто не приехал, не оповестив. Служба поддержки обещала привезти товар завтра и так каждый день. К слову сегодня 18 число, курьера до сих пор нет. Товара тоже нет и денег. Ах да, деньги я могу вернуть спустя кучу потраченного времени на ожидание доставки ещё подождав 10 дней. Написала заявление в полицию т.к. деньги мне не нужны, нужен купленный мной товар. Хотя неизвестно, что с ним ведь его неделю катает какой-то вшивый курьер и никак довезти не может до покупателя. Внимание, товар со склада я тоже не могу забрать угадайте почему? Правильно магазин дно и т.к. числится курьер мне в этом отказали. Итог испорченное настроение перед Новым годом.

Сделал заказ из 2 позиций, доставку обоих товаров выбрал на один день, через неделю, на субботу, для общего удобства. В итоге 1 товар доставили в выбранный день, а доставку второго переносят второй раз. В заказе который переносили был подарок другу, в итоге конечно подарок друг не получил, а я как дурак краснел на празднике из за проблем озона. Так же, перенос планов из за переноса доставки, вылился в штрафные меры со стороны заведения из за переноса даты, мне это встало в 4 тысячи рублей. Пытаясь решить вопрос с доставкой в чат боте со службой поддержки столкнулся лишь с шаблонными ответами и просьбой простить их и дать им ещё один шанс. Клиентоориентированность в озоне отсутствует. Все сервисы предлагают хотя бы промокоды на следующие заказы, озон же просто просит прощения. Они подставили клиента на деньги, на эмоциональные переживания и на всё это говорят извините. Сервису пофигу на клиентов. Они не уважают нас и наше время. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ.

Жена заказала книгу за 3000 рублей. Прислали совершенно другую за 2000
рублей. Оформить возврат практически невозможно. Телефон указан недействующий, в чате пишут не поймёшь что.

Супруга сделала заказ мне в подарок бензогенератор "зубр-3300" в районе 24 тыс.руб! В конце недели часто выскакивают предложения с привлекательной ценой.Звонок от представителя:-Данный товар закончился,делайте отказ,но,мы можем заказать его для вас у другого продавца,супруга на рабочем месте,годовые отчеты и т.д.,все закрутилось завертелось:-вам пришол код для оплаты по смс,продиктуйте!!!Итог-списание с озон карты средств в стоимость генератора,800 руб.доставка и по ее словам там було в остатке 8 руб. их тоже вычистили.Совет- не заказывайте дорогие вещи,сливают информацию сами сотрудники,пусть торгуют носками.Всем удачи,с наступающим!!!

Решил купить ребёнку санки. Нашёл нужный товар по выгодной цене на просторах OZON. Оформил заказ. Через некоторое время в приложении пришло оповещение об отмене заказа и что для повторного оформления нужно связаться с оператором по номеру …… Дальше я связался с оператором по данному номеру и следовал командам. Итог такой: с меня списали два раза по 4900! Заказ не оформили! Данный маркеталейс ответственность за произошедшее на себя брать отказывается, якобы я нарушил политику платформы. А то что они продвигают мошенников и помогают им обманывать людей вполне нормально!!!

Положил в корзину несколько банок горошка и кукурузы, дождался скидки по акции и... ничего, цена осталась прежней. Опять обещают через 3 дня но уже не 50000 а 100000 банок. На складе продавца и на складе Озона этого товаре нет в наличии. Какой то не хороший розыгрыш.

У меня сложились нормальные впечатления о магазине - уже год заказываю здесь и продукты, и всякую аппаратуру - товар обычно приходит в срок, ничего еще не терялось. Был правда как-то возврат бракованной бритвы, но ничего, приняли обратно сразу, деньги правда вернули спустя 5 дней, после того как получили брак на руки. А сейчас с озоном стало еще удобнее и выгоднее, можно пополнять озон карту и так получать небольшую скидку, возможность рассрочки. Правда в рассрочку я еще ни разу не брал, но то что есть такая фишка, уже радует. Надеюсь, в последующем будет больше разных фишек и скидок, чтобы покупать здесь было гораздо проще. Лично я буду пользоваться озоном и впредь, пока здесь такие приемлемые условия.

Давно не пользовалась озоном. А тут хотела шубу из искусственного меха - на маркетах был небольшой выбор. Зашла сюда, смотрю, появились функции заказа товаров заграницей - классно придумала, и хоть по срокам доставки выходит дольше, зато ассортимент большой, есть из чего выбрать, да еще и по приемлемым ценам. Заказала в итоге удлиненную шубу с  поясом зеленого цвета - вчера получила. Размер в размер, мех не лезет, пояс прилагался, пуговицы все на месте, есть подклад, этикетка - все как положено. Фасон тоже подошел идеально. Я довольна. Правда на пункте выдачи не оказалось примерочных, пришлось волочить заказ домой и уже там оценивать, но ничего, все подошло, не пришлось делать возврат. Отлично.

У меня был объемный заказ - пуховик, ботинки себе, игрушки - детям, бритва - мужу. Все прибыло в надлежащем состоянии и в один день. Да еще и чуть раньше, чем это ожидалось. Доставка была курьером, она подождала, когда я примерю обновки и посмотрю комплектацию заказа. Как только убедилась в том, что все в порядке, только тогда подписала документы. Это первый раз, когда я так много заказываю, и все прошло удачно, и в плане самого заказа, и в плане сервиса, и в плане качества. Да еще и в преддверии нового года, хотя понимаю, что сейчас ажиотаж на покупки, и могут быть разные проволочки. Поэтому магазину ставлю твердую пятерку и желаю дальнейшего полномасштабного развития, улучшения сервиса, больше клиентов.

Да, сейчас перегруженность в работе операторов и службе доставки, тем не менее заказанный товар пришел мне в установленные сроки. Заказывала детские коньки 2 пары, на подарок к новому году. Как обычно, пришло уведомление о том, чо товар находится в  пункте выдачи, и я пошла ео забирать. Очередь за выдачей была большая, пришлось немного подождать, но все выдали благополучно. Тут же распаковала посылки, посмотрела комплектацию, цвет, размер, проверила производителя - все соответствовало заявке. Теперь посмотрю, как коньки поведут себя в деле, после нового года, но на вид/ощупь кажутся качественными. У меня претензий к магазину нет, получила то, что заказывала, и сроки не нарушили, и с комплектацией не ошиблись.