OZON.ru — отзывы

Кроме того что и так месяц ждала, заказ не пришёл, написала в службу поддержки, на что получила ответ что они не контролируют сроки и что я должна ещё ждать 20 дней и только потом оформить возврат!!!! Вы серьезно? Почему я должна ждать? Это не моя проблема что заказ не пришёл вовремя! Это ваша проблема, которую ВЫ должны решить в кратчайшие сроки, а не писать отписки « ждите 20 дней, а потом можете оформить возврат». По итогу абсолютно ничем не помогли!!! Для чего вообще эта служба поддержки! Самый ужасно работающий маркетплейс! Первый раз с ozon столкнулась, о чем жалею! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Люди вы не дождётесь ни своих заказов, ни денег которые заплатили!!!

Позорище полное, а не доставка !!! Логистика ноль. Отношение к покупателям такое же(бот отвечает фигню всякую на запрос, а до вас им точно дела нет). Сроки нарушаются постоянно. Было удобно заказывать как юр. лицо, но с такой доставкой и отношением лучше не связываться вообще!
Так же не посоветую это контору никому!

Заказала 2 стула на кухню, сами стулья не плохие, но мне оказался очень не удобным. Оформила возврат, его одобрили НООО вернуть так и не получилось.. Сначала продавец Арт Мебель отвечали на сообщения, описали как вернуть товар. Я отправила транспортной компанией за свой счёт, но продавец так и не соизволил забрать товар с пункта выдачи, да ещё и отвечать вообще перестали. Служба поддержки Озон так же писали только отписки, типа возьмут на контроль и т. д.. . В итоге стулья пролежали на пункте выдачи в транспортной компании 14 дней и вернулись опять ко мне и опять же за мой счёт.. Вот теперь даже и не знаю что с ними делать..

Доставка постоянно переносится и не один раз,а последний заказ принесли без товара курьер вор ,а служба поддержки отписалась,что такое бывает ни товара ни денег,Пользуйтесь другими сайтами,здесь ни протокола доставки,ничего

Вабще ни какой ответственности!! Заказ потеряли месяц кормил бо обещаниями. Товар подорожал на 50 процентов. Так и не нашл вернул деньги. Мне нужен был товар с не деньги. С сотрудниками так и не связали.

Сделала заказ на сапоги, оформила оплату по после получения. 2 дня висел заказ в статусе Создано. В итоге мне отменяют мой заказ и пишут причину нет в наличии. А на сайте есть эти сапоги этого продавца в наличии моего размера 2 шт. и цену подняли на них)))). Я пишу в службу поддержки Озон. Мне в ответ пишут ерунду. Технический сбой при оформлении заказа и они не за что не отвечают при этом. Цены устанавливает продавец. Вот такая система. Возникло впечатление что специально отменили мой заказ и подняли цену. И всегда у них странные ответы, шаблонные , проблемы никогда не решают. Желание что-то еще заказывать на данной площадке нет.

07.06.22 г. произвел оплату товара в сумме 24795 руб. продавцу "Електротов" на официальной площадке Озона.
Оплату произвел по ссылке продавца направленной в чате после запроса на скидку (одобрил скидку в 5%). Однако после оплаты товар не
отобразился в списке заказов, чек по оплате, срок получения товара продавец также не предоставил. Я даже и предположить
не мог, что на официальной площадке Озон не проверяет своих продавцов. Я полагаю, что Озон доложен выступать гарантом всех покупок.
Однако, деньги с карты списаны и не возвращены. Единственное, что Озон сделал - это заблокировал продавца, только он зарегистрируется повторно. А денежные средства Озон не возвращает!

Добрый день. Столкнулась с проблемой в Озоне при изменении номера телефона. При внесении изменений, если нет доступа к старому номеру телефона (а его нет в принципе) надо ждать 14 дней, это то время которое необходимо много уважаемому озону для проверки. Обратилась в службу техподдержки за помощью, но увы одни отписки "не можем" "мы заботимся о безопасности клиентов" и т.п. и т.д. Всё бы ничего, но у меня должен прийти заказ 28-29 декабря, подарок ребенку на НГ. Прошу рассмотрите мою заявку быстрее, но нет 5 рабочих дней по регламенту. В вайлдберисе гораздо внимательнее относятся к клиентам и смену номера произвели за 10 минут после контрольных вопросов. Очень печально, что в Озоне наплевать на проблемы клиентов. Минус один теперь точно и буду другим рассказывать об их сервисе.

Сделал заказ 16 декабря на отпариватель филипс ценой в 6290 рублей, доставку заказа переносили 3 раза, в третий раз предложили , чтобы я отменил заказ, умники, отказался, тогда пообещали, что уж в четвёртый раз переносить не будут и точно доставят-результат печальный-сами отменили заказ и вернули деньги без объяснения причин-цитата из сообщения: "Возникли сложности при доставке ваших покупок, поэтому нам пришлось её отменить. Чаще всего это означает, что проблема разовая, и при повторном заказе всё пройдет успешно." правда сейчас этот товар стоит 9 287руб. Вывод-жульё!! больше к ним ни ногой, ни рублём!

Перед праздниками логистика хромает и доставки идут долго, поэтому мы приняли решение взять этот вопрос на себя. Да, выйдет нам это чуть дороже, но зато клиенты будут довольны, для нас это очень важный момент. Работать с озон несложно, в сети куча информации, да и личный кабинет селлера очень простой. Сильно больших минусов не видела пока, все в принципе ок.