OZON.ru — отзывы

Заранее за месяц сделал заказ на Новый год. Прошли все сроки. В поддержке убедили сделать отмену и перезаказать ещё раз. Цена притом поднялась...
Перезаказать. Сроки опять срываются. Горячая линия не работает. Поддержка отписывается шаблонными фразами.
Похоже покупателей держат за Лохов...

Заказала кофе , заказ не привезли, статус в приложении «доставлен», списано 8000 руб! Ответили что все доставлено ! Как происходит контроль продавцов-вызывает огромные вопросы

Обидно и за деньги ,и за нервы, и за отношение

Уже одно то что горячая линия недоступна -говорит о полном безразличии к клиентам

Больше пользоваться данным приложением не буду и никому не рекомендую

12 декабря заказала дорогостоящий товар в подарок, деньги сразу списали. Доставку запланировали на 19 декабря. Но доставку перенесли на 24 число- 12 дней на доставку товара из Санкт Петербурга- это чересчур ! 24 получила сообщение об очередном переносе доставки на 28 число. Заказ отменила .Никакой гарантии нет, что получу товар. Заказала тот же товар в другом магазине-привезут на следующий день. Жаль конечно, что Озон допускает такое отношение к свои клиентам.

Заказал заранее для ребенка конструктор 17 декабря 2022 года. Номер заказа 63354315-0006. Заказ должен был быть доставлен 24 декабря. Заказывал игрушку для ребенка на Новый год. Сроки устроили, т.к успеваем к Новому году. НО Ozon в день доставки 24 декабря сообщает, что доставка переносится на 31 декабря после 15.00 ( пункт выдачи уже закрыт.) Вопрос: почему доставка изменилась сразу на неделю??? Почему не предупредили заранее, а в день доставки?? Т.е. ребенок не получит подарок на Новый год благодаря безответственному отношению компании Ozon. При обращении в чат бот отвечают шаблонно . На вопрос "Где гарантии что 31 привезут?" - молчат. График работы на 31 декабря не присылают. Про компенсацию морального вреда ничего не хотят слышать. С оператором не поговорить. В общем компания несерьезная. Наплевательски относятся к покупателям, не хотят нести ответственность за свои ошибки. В самый ответственный момент подведут. Ненадежная компания, работает на прибыль, а не на авторитет. Никому не советую. Просьба руководству Ozon разобраться и принять меры.

Заказывал обычный пластиковый конструктор, он нужен был к определенной дате. За один день до положенной даты доставки приходит уведомление, что посылка не придет вовремя и меняют дату доставки. Ну хорошо, я смирился с этим так как время ещё было подождать. После второй раз за один день до уже изменённой даты доставки опять меняют сроки доставки, которые мне не подходят. А в поддержке пишут по этому поводу, что если вас что то не устраивает по доставке, отменяйте заказ и всё. Отменил заказа в итоге и заказал у другого продовца надеясь что придет посылка вовремя, но по итогу вышла та же самая ситуация. Даты доставки которые они указывают просто бессмысленны.

Последнее время самый ужасный интернет магазин.ни одна доставка не приходит во время.постоянно переносят доставки,не предупреждая

Сделала заказ на OZON.RU 11 декабря , оплатила его полностью, так как условия доставки меня устраивала ( обещали доставить на пункт выдачи 19 декабря ) .Наступило 19 декабря , в личном кабинете поздно вечером доставку перенесли на 20, затем на 21....ну и в конечном итоге появилась фразочка " доставка на уточнении".Так в итоге ни товара ни денег .Служба поддержки не решает ничего , предлагает переоформить заказ , а смысл? Во-первых, цена на данный товар уже выше , во-вторых, где гарантия того, что товар опять не исчезнет ?!

Мошенники. Берут деньги, доставку посточнно переносят. Потом вместо кокосового масла на пункте выдают крем для обуви!!! Заказывала коробку инжира, о по дороге курьер сожрал больше пол пачки, хорошо, что на пункте вскрыла коробку. Ужас. Буду теперь по агазинам ходить, здоровее буду! Прощай озон, мошенники.

Заказала телефон по дешёвке. Ждала 2 дня и на 3 день мне должны были его предоставить. В итоге позвонил хамский курьер который толком не понимал куда ехать хотя по скриншоту карты все предельно понятно куда и остановка рядом. В итоге я вышла ждала под снегом курьера чтобы получить свой новый телефон в итоге он звонит и говорит что он приехал а в итоге он не приехал я сильно разочарована первый раз делала заказ в озоне больше никогда не буду делать заказ раз такие хамские курьеры. Лучше на валдберис закажу там всегда товар приходит во время никонла не видела там такого отношения. Тем более со стороны мужского пола хамло чистое а не озон.

Мошенники! 24.12.2022 муж оформил заказ, оплатил через озон банк, номер заказа 03018442-0037 Сразу после оплаты поступил звонок, мужчина представился сотрудником озон, сказал, что надо заказ переоформить, просил назвать код. Муж ввел код в чате поддержки озон и всё деньги с карты озон мужа (96528 руб) ушли по системе быстрых платежей Даниилу Дмитриевичу Я. в Райфайзенбанк, номер его телефона +79198736881. Обратились в полицию, в озон банк и Райфайзенбанк.