OZON.ru — отзывы

Ждала неделю когда придёт заказ и на 7 день его просто отменили, ну ладно ,перезаказала ,спустя неделю прислали и вообще не то что заказывала, 4 день жду деньги .

Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.

И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом, ни отдельным курьером.Пишет "Невозможно забрать курьером". Поддержка отписывается и игнорит. Прошло несколько дней. Скоро возможность отказаться от товара анулируется. Поддержка дрянь полная. 3 дня как включили дурку и издеваются...

Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото! 😡 В ПВЗ только разводят руками, говорят, обновляйте страницу, наверное, проблемы в приложении. А время идёт.. Что за ерунда??

За последний месяц почти по всем моим заказам сначала переносили доставку, потом совсем ее отменили. Деньги ни за один заказ так и не вернули. Не рекомендую этот магазин.

ОЗОН, ПОМОЙКА, ЗАКАЗАЛ ОПЛАТИЛ, ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ, ЗАВТА ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТАВКА, УТРОМ ПРИШЛО СМС, ЗАКАЗ ОТМЕНЕН, ЗАКОНЧИЛОСЬ, ДА КАК ТАК, ВЫ ЧЕ ТАМ СОВСЕМ Е... СЬ!

Добрый день. Пришла доставка (сумка) в пункте выдачи вскрыла и не понравилась молния как работает. Тут же начала делать возврат и никак. Уже 3 день пытаемся вернуть, даже сотрудники озона не понимают что за ерунда.
Товар возвратный, но не возвращается))

К сожалению на ОЗОНЕ складывается нехорошая тенденция, периодически якобы возникают сложности при доставке товара и тут же предлагают повторить заказ, но уже с ценой больше. Мало того, что не очень приятно и неожиданно как-то, так на эти манипуляции уходит не одна неделя. Осталось стойкое послевкусие какого-то нае...

Впервые столкнулась с ситуацией, что мой заказ оказался утерян. Крайне неприяино, но понять можно, бывает. Возмутило меня другое- служба доставки Озон потеряла мой заказ, цена на товар с момента заказа значительно увеличилась, и когда я обратилась с просьбой в службу поддержки о предоставлении скидки или баллов для покупки по той же цене, что была в заказе, Озон отказал, это что за отношение!? Вы не в состоянии исполнить свою функцию по доставке надлежащим образом, так еще и не идете на встречу покупателя в качестве извинений за сложившуюся ситуацию. В чате поддержки одни отписки, ранее уверяли, что доставка задерживается, потом уже, что товар утерян, абсолютно безразличное отношение и нежелание разбираться!

Хороший маркетплейс, не без недостатков, но плюсов у Озона все-таки больше. Только я достаточно долго выбирала на платформе оптимальную нишу. Благо, что у них есть инструменты для анализы конкурентов, они очень помогли. Сейчас я вообще сразу в трех нишах работаю (электроника, мелкая бытовая техника и аксессуары к гаджетам), спрос есть, продажи идут нормально последние полгода.