Помогает бизнесу стать лучше
В третий раз делаю заказ в вашем магазине и в третий раз мне не удается получить товар. Товар пришел с явными повреждениями корпуса по коробке видно что данная печь объездила всю страну, помятая , потертая , рваная , перемотана вся скотчем. Сразу понятно что не впервый раз уже ее возвещают. Не уже ли нельзя проверить товар перед отправкой к клиенту ? Две недели жизни напрасны
Заказала детскую книгу по акции на подарок ребенку. Чтоб получить ее, простояла больше часа в очереди на пункте выдачи. Потом еще минут 15 жалко, когда ее найдут. В итоге работник пункта выдачи говорит, что не нашел заказ и готов оформить отмену. Мол"ну всякое бывает". Я все понимаю, бывает всякое, но не после часового выстаивания в очереди. Абсолютное неуважение к покупателям. Написала в чат, мне предложили отменить заказ и сделать новый. А книга подорожала уже в 3 раза. Отличное решение проблемы, которую сами и создали. При этом деньги за заказ снимают быстро. Жалко потраченное время,его мне никто не компенсирует. Разочарование в ОЗОНе. Заказывать там что то нет желания.
11,11,2022 делал заказ(55420158-0029 ) через месяц за часть обещают вернуть деньги , а за часть заказ еще не пришел (сегодня 23,12,2022)
Вернули деньги на баланс средств ,не уведомив меня об этом,на каком основании?с какого момента у нас разрешено делать что вздумается продавцу по отношению к покупателю?
Мало того,что вместо одного товара мне пришел другой,так еще и деньги удерживают,нарушая мои права,закон о защите прав потребителей!
Поддержка те еще клоуны,пишут шаблоны,ждите ,мы разбираемся,да ничего вы не делаете,я впервые сделала заказ на озон и на всю жизнь запомню это отношение и финансовые махинации .
По истечении 10 дней напишу во все инстанции,я думаю и без моего заявления накопилось достаточно жалоб для проверки .
Заказ 0071 от 8 декабря. Не доставили один товар. Проблема не решена. В чате одни отписки. Никто не решает проблему. Сегодня 23 декабря.
Я купила куртку оплатила. Шла она два месяца. Когда я вскрыла посылку, то была в ужасе, мятая ужасная, материал настоящая клеенка. Ни вкакую не приняли обратно, сказали погладьте.... Они конченые жулики, это хорошо разработанная схема обмана. А Маликов, рекламщик просто продался, сам то не покупает, это г-но.
Забирал заказ вчера вечером №74687587-0014, сотрудница нахамила, разговаривала на повышенных тонах, ругалась матом, язвила. Прошу принят меры! Данному сотруднику не в Озоне надо работать,а хвосты поросятам крутить. Самое интересное, что Ваш сотрудник настолько уверен в своей безнаказанности, что прямым текстом заявила, можете жалобу написать, всё равно она ко мне придёт! Это что такое твориться?! Вы кого набираете и самое интересное где?
Мерзавцы, списывают деньги, направляют товар в пункт выдачи, а он давно закрыт. И ответа не получишь. Понадеялась, заказала корм животным на круглую сумму. Теперь ни корма, ни денег, ни ответа.
Отличный пункт выдачи,заказов озон на борисовские прудах дом 5к1,чистый,вежливый персонал,особенно хочу по благодарить сотрудницу Кристину,как прихожу сразу улыбка поевляется,и как-кто спокойно,она вежливая,спокойная,если надо объяснит что к чему,хорошая девушка,по больше бы таких,видел что она работала,в магазине пятёрочка,она и там спокойная,три раза попадался у этом пункте на другую сотрудницу,но она не такая,бывает походу дело по настроению она,немного с борзатой,так-как сам лично получал посылку и слышал,инцидент с клиентом и её,складывается такое впечатление что её насильно туда затощили!
Кошка к ним приходит очень хорошая,ласковая,добрая.
Спасибо за вежливость,отзывчивость,
понимание Кристине сотруднику,всегда встречает посетителей с улыбкой на лице.
41954757-0086 доставку стула отменил курьер по имени Вячеслав, автомобиль Ford E630 PE 799, у него со мной возник конфликт, сначала он неделю не мог мне привезти стул, потом приехал заранее не позвонив, меня дома не оказалось, так как доставка была с 11:00 до 23:00. Я надеялась что мне позвонят хотя бы за 30 минут, я попросила курьера в следующий раз звонить заранее, на что была послана на три буквы. Курьер сказал чтобы я заказывала новый стул, так как он делает отмену и ничего привозить он не будет. Он ужасно хамил, матерился и оскорблял меня. Я перенесла доставку на 23, в надежде что мне мой заказ привезет другой курьер и в итоге он его просто отменил. Ужасное отношение к своим клиентам!!! Мой вопрос в итоге так никто и не решил , написали что извиняются и проведут беседу с сотрудником, но я то понимаю что беседа ему не поможет, там только лечиться надо , у него крыша совсем едет. Написали что вернут мне деньги в течении 2-3 дней, ну прям одолжение сделали, спасибо тебе озон, что соизволил вернуть мне мои же деньги . Короче говоря я в шоке, заказывать там больше ничего не хочу. Ужасное отношение к клиентам , лучше уж я на ВБ буду заказывать, чем у вас OZON!