OZON.ru — отзывы

Жду посылку уже 3 недели ,в чате на мой вопрос ответ по шаблону ,якобы у курьера ожидайте ,потом меняют ,что время доставки на уточнении.
По другому заказу деньги так и не вернули за отказ в доставке

Всем здравствуйте, сделали заказ на Ozon ещё в ноябре этого года, товар должен был быть доставлен в срок, но в день доставки нам привезли всего одну единицу товара в общей сумме заказ был на 50000т.р после того как нам доставили только часть через несколько дней мы решили отказаться частично от товара и сделали возврат денег, на что деньги были перечисленны на баланс средств Ozon, после чего началось самое интересное, пошла третья неделя а озон до сих пор не могут вернуть деньги, начитавшись отзывов можно сделать вывод что я не одна такая и таких людей множество, если ваши деньги упали на баланс средств вы можете смело о них забыть, поддержка будет писать вам всякую ерунду, смело можете идти в суд так как они самые настоящие мошенники и воры, все сроки возврата просроченны, нарушение закона о защите прав потребителя, будем писать заявление в суд, с требованиями о возмещении суммы и оплаты неустойки, чего и вам советую.

Ужас какой-то, сроки доставки просочены, вечно переносятся, товар не соответствует картинкам. Ни разу не пришёл товар вовремя. Уйдите, освободите место нормальным магазинам. Уберите свою назойливыю, безобразные рекламы, от которых уже тошнит. Плюсов нет. Одни минусы

Постоянно переносят сроки доставки от 5 до 20 дней... могут в итоге отменить заказ (подорожал... по вашей цене не привезем... переоформляйте по новому...) статус премиального обслуживания бесполезен...

ВНИМАНИЕ! РАЗВОД! Заказ № 06867244-0010 от 01.12.2022. Купил на OZON монитор Xiaomi 34" Xiaomi Curved Gaming Monitor BHR4269GL за 25 690 руб. Доставили 3-го декабря (на 10 дней раньше, чем должны были) с заводским браком на пол экрана(на фото может показаться, что это защитная пленка криво приклеена, но нет-это брак). День в день оформил возврат и сдал на почту. Он долго добирался назад, потом его на складе проверяли и наконец 18-го декабря ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги. OZON КИДАЕТ покупателей на бабки!!! OZON'у нельзя больше доверять! Ничего у них не покупайте! Предупредите друзей и знакомых!

15 ноября впервые заказала стол и стулья. Дата доставки: 25 ноября. Начала ждать свой заказ. Заказ был перенесен на 3 декабря. Ждём дальше. Снова продлили доставку на 7 декабря. Продолжаем терпеливо ждать. Но приходит сообщение с утра: « возникли сложности на одном из этапов доставки. Невозможна курьерская доставка» и все. Деньги на карту возвращают. Но я все еще оптимистично перезаказываю и думаю, что все из-за того, что курьером не могут доставить. Перезаказываю в пвз и начинаю ждать 19 декабря, но по итогу ответ тот же. Просто не смогли доставить. Мои деньги снова возвращены. Месяц просто хранили мои деньги и якобы не знали, что не смогут доставить. Сплошное мошенничество. Я жду целый месяц, уйма потраченного времени, денег и нервов. Спасибо большое, озон! Больше никаких крупных покупок у этой компании. Перехожу полностью на Вайлдберис!

17.12.2022 г. мной был возвращен товар на сумму 8124 руб. (номер заявки на возврат 14274050-R18).

Деньги вернулись не на банковский счет, с которого они были списаны, а на некий "баланс средств" OZON. Причем я не была предупреждена, что деньги будут возвращены на "баланс". После того, как деньги поступили на баланс средств, я попыталась вывести их на свой банковский счет. Заявка была создана в тот же день, 17.12.2022. Срок обработки заявки занимает до 2-х календарных дней (так было указано в примечании). На сегодняшний день (19.12.2022) статус заявки так и не изменился. Уведомлений никаких не поступило. Деньги как висят на балансе средств, так и висят.

На каком основании @Ozon удерживает мои денежные средства и не дает их вывести с баланса средств? Почему @Ozon по своему усмотрению распоряжается деньгами клиента? Считаю, что заморозка средств незаконная, и очень напоминает мошенничество. Прошу вывести мои средства в размере 8124 руб. на мой банковский счет, в противном случае, мне придется действовать в официальном порядке.

До пандемии Озон был отличной торговой площадкой. После все кардинально изменилось. Покупка возможна от 1000 рублей, оплата только онлайн, а не курьеру. Ладно, с этим свыклись. Но доставка.... Сроки не соблюдаются, товар переносится на другие дни без оповещения. Заходишь в приложение, а там сюрприз, перенесено на следующий день. Так ладно на следующий, потом когда настает день Х опять случайно узнаешь, что заказ перенесен. Я вроде не ждун, а прикована к дому. Если раньше диапазон доставки можно было выбирать удобный, то сейчас, товарищь покупатель, сиди и жди с утра и до позднего вечера. Тех поддержка это отдельный разговор вообще. Бот сыпет скриптами и доораться до менеджеров в принципе невозможно. А если доорался то и оттуда приходит скрипт. В итоге пользоваться не хочется вообще. Это полное безобразие!!!!! И неуважение к покупателям, которые делают вам чек и кассу!!!

Сделала заказ, пришел в пункт выдачи не весь! Типа остальная часть еще не доехала, приходите завтра,и та же история, НО старус пославлен ПОЛУЧЕН, вторую часть обещали поискать или вернуть деньги! Нитого, нтдркгого!!!!

Заказ 25291528-0036 оформлен и оплачен 29 ноября. Каждый день "кормят завтраками" переносят доставку в пункт выдачи. Специально заранее заказала подарок к новому году, но боюсь так и не привезут. Сегодня уже 19 декабря. В личном кабинете отключили задать вопрос по данному заказу. Получить информацию где мой заказ нет возможности. Цена вопроса почти 7000. Деньги не малые чтобы забыть про них.